太平保險(xiǎn)智勘科技智定損項(xiàng)目亮相服貿(mào)會(huì)金融服務(wù)專題展

　　中證網(wǎng)訊（記者 程竹）業(yè)內(nèi)首款商用人工智能客服機(jī)器人“小慧”、聲紋識(shí)別技術(shù)、智能查勘系統(tǒng)……9月5日至9日，一大批保險(xiǎn)科技服務(wù)成果亮相中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)金融服務(wù)專題展。

　　記者了解到，中國(guó)太平保險(xiǎn)集團(tuán)（下稱太平保險(xiǎn)）打造的暢通雙循環(huán)、科技引領(lǐng)的保險(xiǎn)服務(wù)場(chǎng)景，吸引了參觀者駐足。

　　太平保險(xiǎn)推出的智勘科技智定損項(xiàng)目是依托云技術(shù)、人工智能和大數(shù)據(jù)分析能力，打造的視頻智能定損平臺(tái)，能夠高效協(xié)助保險(xiǎn)公司完成查勘定損流程，降低理賠成本，改善用戶體驗(yàn)。

　　據(jù)太平保險(xiǎn)相關(guān)人士介紹，在定損時(shí)，通過視頻連線，客戶進(jìn)行事故現(xiàn)場(chǎng)定損取證（視頻、照片），坐席后臺(tái)定損員可以在線給客戶推送引導(dǎo)圖、語(yǔ)音引導(dǎo)客戶對(duì)車輛進(jìn)行攝像，在操作用戶報(bào)案后，可快速進(jìn)入取證，定損報(bào)價(jià)，全程可監(jiān)督，后臺(tái)集中定損、授權(quán)，快速高效完成車輛定損。

　　該系統(tǒng)已經(jīng)在全國(guó)30個(gè)省級(jí)機(jī)構(gòu)上線試運(yùn)行，車險(xiǎn)、團(tuán)財(cái)險(xiǎn)等險(xiǎn)種業(yè)務(wù)日均案件處理量達(dá)2500件，該項(xiàng)目也在積極推進(jìn)海外試點(diǎn)，不但在太平保險(xiǎn)新加坡公司推進(jìn)落地，而且在2019年新加坡金融科技節(jié)期間，智勘科技先后與泰國(guó)、印尼、越南等國(guó)家的金融機(jī)構(gòu)達(dá)成初步技術(shù)合作意向。

　　近兩年來，圍繞新時(shí)代發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施，太平保險(xiǎn)聚焦長(zhǎng)期制約發(fā)展的科技瓶頸問題，不斷強(qiáng)化科技賦能、海外支持和服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)了太平通、易行銷、易享太平順利上線，有序推進(jìn)“太平云”、境內(nèi)新一代核心系統(tǒng)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺(tái)、智能技術(shù)共享平臺(tái)等戰(zhàn)略性基礎(chǔ)平臺(tái)建設(shè)。

　　在保險(xiǎn)科技創(chuàng)新應(yīng)用方面，太平保險(xiǎn)加快步伐，重點(diǎn)信息化項(xiàng)目取得積極進(jìn)展，AI 智能機(jī)器人小慧、聲紋識(shí)別等技術(shù)加速投入應(yīng)用；人臉識(shí)別、智能影像、知識(shí)圖譜、智能交互等科技創(chuàng)新成果向核心競(jìng)爭(zhēng)力和基本生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化。