打造高質量數(shù)字新經濟 中國平安金融科技“整車”方案亮相2021世界人工智能大會

　　“十四五”規(guī)劃綱要提出，“迎接數(shù)字時代、激活數(shù)據(jù)要素潛能、以數(shù)字化轉型驅動生產方式、生活方式和治理方式變革，加快建設數(shù)字經濟、數(shù)字社會、數(shù)字政府”，數(shù)字新經濟賽道上正奔涌出一批新興企業(yè)。

　　科技創(chuàng)新作為“十四五”規(guī)劃頭號任務，是構建新發(fā)展格局，實現(xiàn)高質量發(fā)展的重中之重。開局就要加速，起跑就是沖刺。上海作為具有全球影響力的科技創(chuàng)新中心和全國重要的科技創(chuàng)新發(fā)展高地，近年來大力發(fā)展數(shù)字新經濟，消費、汽車、金融、醫(yī)療、城市管理，各行各業(yè)都在積極打造數(shù)字城市新風貌。

　　7月8日至10日，由國家發(fā)改委、工信部、科技部，聯(lián)合上海市人民政府主辦的2021年世界人工智能大會在上海隆重舉行。本屆大會以“智聯(lián)世界、眾智成城”為主題，聚焦AI賦能城市數(shù)字化轉型，旨在打造全球人工智能科技風向標、產業(yè)加速器、應用展示臺、治理議事廳。自2019年入選國家人工智能開放創(chuàng)新平臺后，中國平安今年再度亮相展會，旗下金融壹賬通與平安科技將組成聯(lián)合展廳齊聚本次盛會，重點展示在政企、銀行、保險、投資等領域應用的金融科技解決方案。

　　本次大會還邀請了包括科大訊飛、騰訊、華為等科技行業(yè)龍頭及國際機器人聯(lián)合會主席Alexander W.Verl、麻省理工學院工學院教授Carlo Ratti等業(yè)內專家，共饗科技盛宴。

　�。ㄒ唬┤珗鼍捌栈菪∥�實體，平安推金融科技“整車”方案

　　今年平安展臺主要展出金融壹賬通的數(shù)字化解決方案。金融壹賬通作為中國平安旗下上市金融科技公司，是面向金融機構的商業(yè)科技云服務平臺，于2019年在美國紐交所上市（股票代碼為“OCFT”）。自成立以來，金融壹賬通依托平安集團30多年金融行業(yè)的豐富經驗，為銀行、保險、投資等多個垂直領域提供端到端的服務。

　　隨著“十四五”規(guī)劃綱要的發(fā)布，以數(shù)字化轉型整體驅動生產方式變革的要求對金融機構提出了巨大挑戰(zhàn)。為此金融壹賬通提出全面的“整車”輸出的模式，從過去的“零配件輸出”向平臺和生態(tài)升級，幫助金融機構實現(xiàn)“自動駕駛”，助力普惠金融可持續(xù)發(fā)展。在此戰(zhàn)略基礎上，金融壹賬通已經形成了“銀行、保險、投資垂直領域橫向一體化、從SaaS到IaaS縱向全覆蓋”的16大產品線，為金融機構提供“全流程、端到端”的科技賦能。

　　本次大會上，金融壹賬通帶來了多套面向金融機構的解決方案。其中，以客戶需求為中心的“智能風控解決方案”，能夠實現(xiàn)“一次問答，多套貸款方案”的客戶需求。具體而言，銀行使用了這套系統(tǒng)后，客戶只需提供一次相關資料，即可獲得風險匹配的多款貸款產品，解決了個人客戶在不同場景下的融資問題，為小微企業(yè)主提供多層次暖心保障，把普惠金融落到微末。

　　另一款 “智能審單解決方案”則是為中登網（動產融資統(tǒng)一登記公示系統(tǒng)）設計的智能查驗產品，其綜合運用OCR、NLP和RPA技術，使得查驗工作秒級自動完成，查驗效率提升5倍，操作風險降低80%，為業(yè)內首創(chuàng)。這套系統(tǒng)將極大便捷企業(yè)客戶核驗查詢信息，提速保理業(yè)務流程。

　　在保險科技展示板塊，金融壹賬通的明星產品“車險理賠一體化平臺”，為保險公司提供“軟件+服務”的一體化解決方案。經過多年的積淀，這款保險科技服務已經從最初的“智能閃賠”拓展為理賠的全流程服務，覆蓋從出險報案、事故救援到車物定損、人傷定損，再到配件供應、賠付結案的全部過程。該服務還通過共享服務中心，提供救援、查勘、維修等資源支持，實現(xiàn)一體化輸出理賠服務，升級理賠管控。

　　值得一提的是，版本迭代后的保險理賠一體化平臺，擁有覆蓋30多個省市、8000萬配件的適配數(shù)據(jù)，連接15萬車后合作伙伴，包括配件商、救援服務商、修理廠、公估服務商等，形成了一個較為完整的車理賠生態(tài)。不僅為客戶提供最全面快捷的理賠服務，也為車后生態(tài)中的萬千小企業(yè)提供高效管理服務。

　　與金融壹賬通同臺展示的還有平安集團旗下的平安科技。本次平安科技對外展示了由其自主研發(fā)的歐拉圖譜。歐拉圖譜是以供應鏈、產業(yè)鏈分析為核心，以標準化知識圖譜產品為基礎的企業(yè)分析解決方案。展會上平安科技從智慧政務解決方案和企業(yè)分析兩方面全面展示了歐拉圖譜的智能管理能力。

　　在智慧政務解決方案方面，歐拉圖譜結合人工智能及大數(shù)據(jù)，輔助政府經濟運行決策，提升政府經濟管理智慧化水平；在企業(yè)分析方面，歐拉圖譜覆蓋了2.2億+企業(yè)，近20億對關系，全面搜集結構化和非結構化數(shù)據(jù)，借助AI技術和整套工具平臺，從40+維度全方位分析企業(yè)經營狀況，甄別風險，發(fā)現(xiàn)機會。

　　（二）深化金融+醫(yī)療生態(tài)，平安要做數(shù)字化“頭雁”

　　人工智能作為前沿技術，已引發(fā)諸多領域產生顛覆性變革，必將深刻引導企業(yè)數(shù)字化轉型路徑。在本次人工智能大會上，金融壹賬通和平安科技展示出的創(chuàng)新科技實現(xiàn)了與產業(yè)深度融合，這主要來源于中國平安在科技領域常年的深耕和投入。據(jù)平安集團財報顯示，2020年公司專利申請數(shù)累計達31412項。2021年前三個月，平安科技專利申請數(shù)增加1100項，累計達32512項。

　　同時平安連續(xù)多年不斷斬獲多項國際科技賽事大獎，載譽無數(shù)。其中2021年，平安產險參加“文字智能識別奧斯卡”國際文檔分析與識別會議（ICDAR），一舉拿下"科技文獻中的表格圖片識別為LaTex"競賽冠軍和"科學文獻中的表格識別"競賽亞軍；在2021年國際語義評測大賽（SemEval-2021）中，平安人壽斬獲四項冠軍；智慧醫(yī)療連續(xù)兩年于《Nature》發(fā)表科研論文。

　　在先進的科技實力加持下，從前端營銷到中臺運營，再到生態(tài)戰(zhàn)略，平安的數(shù)字化已經融入基因。對內通過數(shù)字化，實現(xiàn)降本、增效、提升客戶服務水平；對外打造生態(tài)圈與平臺，將數(shù)字化能力全面輸出，推動提升產業(yè)生產力和社會服務能力、效率。

　　目前平安旗下主要金融企業(yè)均實現(xiàn)線上化運營，數(shù)字化經營效果顯著：平安人壽推出智能助理機器人AskBob、“平安金管家”App和“口袋E”App三大數(shù)字化工具，為代理人提供覆蓋線上溝通、全流程保單服務、銷售管理及客戶信息維護等功能的全方位數(shù)字化服務；平安產險通過智能推薦引擎，車險投保方案一次詢價成功率由27%提升至70%；平安銀行持續(xù)深化人工智能、大數(shù)據(jù)等前沿科技與風控平臺的融合，“新一貸”最快10秒放款，信用卡審批效率提升15倍，智能反欺詐系統(tǒng)防堵欺詐攻擊金額超24億。

　　憑借“先知、先覺、先行”的數(shù)字財務系統(tǒng)，平安集團更是實現(xiàn)提前3個月、耗時34天就完成涉及10余家上市公司的年報編制工作。

　　在新興科技板塊，陸金所控股旗下平安普惠已通過人工智能、大數(shù)據(jù)的合規(guī)應用，累計為超過1500萬普惠金融人群提供借款服務，貸款余額逾5800億元。近日平安普惠推出的行云AI貸款解決方案，其核心邏輯就是通過科技讓客戶體驗行云流水般的貸款服務，同時將消費者保護嵌入科技化的全流程管控中。

　　平安健康App作為位居行業(yè)前列的互聯(lián)網醫(yī)療入口，正與平安醫(yī)保科技、平安智慧醫(yī)療，引領平安數(shù)字醫(yī)療生態(tài)的發(fā)展，并將協(xié)同北大方正醫(yī)療，共同打造平安的“保險+醫(yī)療健康”模式。

　　平安智慧城市打造的“i深圳”App內接入了8100余項政務和生活服務，實現(xiàn)深圳全市95%以上個人事項和70%法人事項掌上辦理，極大地提升了市民的辦事效率。智慧醫(yī)療的智能輔助診斷系統(tǒng)落地多地社區(qū)衛(wèi)生中心，提升基層醫(yī)生診斷能力。

　　此類平安的數(shù)字化案例不一而足，全面數(shù)字化經營，是中國平安第四個10年戰(zhàn)略中的重要工程。近日，中國平安集團董事長馬明哲在《FT金融時報》撰文指出："數(shù)字化是21世紀推動人類社會進步、提升生產力的基礎工程，是人類跨越式提升認識水平和能力的革命性的進步……全面數(shù)字化必將成為平安可持續(xù)發(fā)展的‘壓艙石’與‘領頭雁’。"

　　未來中國平安將持續(xù)推動數(shù)字化戰(zhàn)略，以“一個客戶一個賬戶多個產品一站式服務”，為客戶提供有溫度的金融服務，探索“金融+生態(tài)”的高效協(xié)同，支持實體經濟，創(chuàng)造更大的社會價值。