陽光財險2023年客戶節(jié)開幕

　　中證網(wǎng)訊（記者 陳露）5月22日，記者從陽光財險獲悉，陽光財險2023年客戶節(jié)日前開幕。 

　　據(jù)了解，陽光財險通過深化服務模式，按照不同服務場景，為客戶提供特色服務。在車險查勘現(xiàn)場，為客戶提供“三三服務”，即 “見面時握手問候、處理中流程告知、結束后誠摯感謝”的“三個問候”和“協(xié)助撤離、幫助施救、資源支持”的“三個動作”。面對傷者客戶提供“愛陪伴”“包干賠”“住院慰問關懷”“上門調解”服務。同時提供線上快捷高效的理賠透明服務，保證現(xiàn)場透明、位置透明、過程透明、救援透明。針對不同客戶需求，推出定制化理賠創(chuàng)新模式，包括品牌4S店維修、維修全程可查看、代辦理賠免結費、人傷先行墊付四項專屬服務。

　　本屆客戶節(jié)，陽光財險圍繞銀發(fā)客群，在柜面設置銀發(fā)客群專屬服務窗口，并提供銀發(fā)客群撥打客服電話“一鍵轉人工”服務。同時聚焦老年人日常實際需求提供“小橙大愛”等多樣化系列服務，根據(jù)老年人實際需求多樣化設計課程內容，課程聚焦老年人日常生活涉及的手機基礎操作、出行、防詐騙等10類高頻事項和服務場景內容，增強老年人的獲得感，推動社會適老化轉型。

　　此外，活動期間，針對企業(yè)客戶，陽光財險依托“專業(yè)+科技”的力量，提升“防”的能力、“減”的實效、“救”的服務，助力風險減量。為企業(yè)客戶提供汛期風險隱患排查、電氣隱患排查、風險巡防、風險防范講座等系列服務，通過陽光天眼風險地圖平臺災害預警小程序為客戶及社會公眾提供氣象預警及查詢服務，向客戶提供一攬子風險解決方案。針對不同個人客戶和家庭客戶，提供差異化關愛產(chǎn)品及服務。推出“愛相伴”“愛成長”“愛長久”“愛相守”“家政無憂”等多款優(yōu)惠產(chǎn)品，滿足家庭頂梁柱、青少年、老年人、新市民等不同群體、不同年齡階段客戶的保險需求。

　　據(jù)了解，客戶節(jié)期間，陽光財險還將邀請客戶走進陽光博物館、陽光科技館、陽光融和醫(yī)院，帶領客戶了解保險的發(fā)展歷程；走進革命老區(qū)開展老年人關愛活動等一系列公益活動；組織高管體驗日、高管大拜訪、高管服務日、高管聆聽日和高管講消保系列活動等。