信美相互人壽發(fā)布“大模型保險垂直應(yīng)用3.0”

　　中證網(wǎng)訊（記者 彭思雨）5月22日，信美人壽相互保險社（以下簡稱“信美相互人壽”）舉辦“大模型保險垂直應(yīng)用3.0”發(fā)布會。會上，信美相互人壽全面介紹了其數(shù)智化戰(zhàn)略及發(fā)展，并正式亮相大模型保險垂直應(yīng)用——信美Chat-Trust3.0。

　　信美相互人壽表示，保險垂直應(yīng)用核心解決的是打通保險產(chǎn)品信息到知識的最后一公里。相較于高成本、需要大量預(yù)訓(xùn)練搭建垂直模型，作為中小險企，信美相互人壽從低成本、小數(shù)據(jù)、快速迭代、解決具體問題的角度出發(fā)，基于通用基礎(chǔ)大模型，通過強化非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理及處理能力，深度運用檢索增強、模型“微調(diào)”技術(shù)，配合插件及Agent能力建設(shè)，深耕保險垂直應(yīng)用。

　　據(jù)了解，信美相互人壽從2023年3月開始深入調(diào)研、驗證。大模型保險垂直應(yīng)用在一年內(nèi)經(jīng)歷了1.0到3.0的快速迭代升級。通過15個大類，2098道對話問題測試集構(gòu)建“IUE保險大模型評測基準(zhǔn)”。問答準(zhǔn)確度快速提升，從最初的52.7%提升至81.1%。目前信美Chat-trust3.0已具備對外應(yīng)用能力。

　　具體而言，信美大模型保險垂直應(yīng)用歷經(jīng)“內(nèi)部知識庫”1.0階段——“數(shù)字分身”2.0階段——“智能代理”3.0階段。1.0以內(nèi)部知識庫為基礎(chǔ)，攻克了知識流通與信息安全的矛盾點，解決了非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理問題；2.0階段實現(xiàn)了從智能工具到數(shù)字分身的轉(zhuǎn)變，提升了專業(yè)問題的先驗認(rèn)知，解決了隱性知識的挖掘和具象表達，具備代表專業(yè)分工回復(fù)專業(yè)意見的能力。3.0階段則在2.0的基礎(chǔ)上進一步實現(xiàn)由內(nèi)向外的能力跨越。攻克了對口語、開放性復(fù)雜問題要求更高的意圖識別難題；引入計算插件，解決更復(fù)雜的計算問題，實現(xiàn)端到端保險需求分析。

　　信美相互人壽董事長楊帆表示，大模型應(yīng)用是數(shù)智化發(fā)展的重要方向，公司將一直保持開放態(tài)度緊跟AIGC技術(shù)的發(fā)展，在3.0的基礎(chǔ)上不斷深化迭代，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗，以更好地滿足渠道伙伴及會員需求。