新華保險(xiǎn)發(fā)理賠年報(bào)：2024年日均賠付4155萬(wàn)元

　　中證網(wǎng)訊（記者 薛瑾）近日，新華保險(xiǎn)發(fā)布的2024年理賠服務(wù)年報(bào)顯示，2024年，新華保險(xiǎn)全年累計(jì)賠付金額為152億元，賠付次數(shù)為480萬(wàn)人次，日均賠付4155萬(wàn)元，日均賠付1.31萬(wàn)次。

　　新華保險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，保險(xiǎn)科技極大地提升了保險(xiǎn)理賠服務(wù)的效率和質(zhì)量。2024年，新華保險(xiǎn)智能理賠服務(wù)進(jìn)行了升級(jí)，尤其針對(duì)大量小額案件理賠走向“閃速”，5000元以內(nèi)醫(yī)療險(xiǎn)理賠時(shí)效同比提升17%?！耙徽臼浇Y(jié)算直付”服務(wù)當(dāng)前已經(jīng)覆蓋河南、河北、山東、湖北、浙江、上海、重慶等地。

　　新華保險(xiǎn)表示，近年來(lái)，公司持續(xù)深耕與探索保險(xiǎn)高品質(zhì)服務(wù)。2024年，公司全力推進(jìn)專業(yè)化、市場(chǎng)化改革，堅(jiān)定落實(shí)“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，打造專業(yè)化人才隊(duì)伍，推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展，積極提供與普惠、養(yǎng)老等領(lǐng)域需求相適應(yīng)、可持續(xù)的產(chǎn)品和高品質(zhì)服務(wù)。

　　新華保險(xiǎn)還通過(guò)特色理賠服務(wù)，打通醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)“最后一公里”，如新華保險(xiǎn)“康健華尊”“康健長(zhǎng)樂(lè)”“康健長(zhǎng)佑”等產(chǎn)品配套醫(yī)療墊付服務(wù)，可為客戶提前送去保險(xiǎn)保障，緩解客戶就醫(yī)壓力?！爸丶参繂?wèn)先賠”服務(wù)，符合特定條件的惡性腫瘤重疾理賠，可享“三個(gè)一”品質(zhì)服務(wù)：一對(duì)一慰問(wèn)協(xié)辦，一路綠燈優(yōu)先辦理，一日出具理賠結(jié)論。

　　2024年，新華保險(xiǎn)還加大康養(yǎng)生態(tài)圈建設(shè)和資源整合力度，主要采取“輕重結(jié)合、以輕資產(chǎn)為主”的養(yǎng)老社區(qū)布局策略，形成“康養(yǎng)社區(qū)+旅居”雙線并行的發(fā)展格局。輕資產(chǎn)養(yǎng)老方面，新華保險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)康養(yǎng)社區(qū)已達(dá)16城21家，初步完成“東西南北中”布局；旅居式養(yǎng)老布局已落地10城11個(gè)項(xiàng)目。居家養(yǎng)老方面，推出“新華安”居家養(yǎng)老服務(wù)體系，包括“健康管理、安全監(jiān)測(cè)、適老改造、生活服務(wù)、居家照護(hù)”等服務(wù)，該項(xiàng)服務(wù)體系已于2024年8月底完成全系統(tǒng)上線。

　　據(jù)悉，為滿足客戶多元化的服務(wù)需求，新華保險(xiǎn)整合內(nèi)外部?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)資源，推出涵蓋“醫(yī)康養(yǎng)財(cái)稅法商教樂(lè)文”十大領(lǐng)域，以“新華尊”“新華安”“新華瑞”等為核心的服務(wù)權(quán)益體系。

　　2024年，新華保險(xiǎn)還先后發(fā)布“XIN一代”計(jì)劃隊(duì)伍建設(shè)項(xiàng)目和全生命周期規(guī)劃師(WLP）培訓(xùn)體系，賦能保險(xiǎn)營(yíng)銷隊(duì)伍的高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展。

　　新華保險(xiǎn)表示，下一步，公司將繼續(xù)通過(guò)改革創(chuàng)新不斷做大做優(yōu)做強(qiáng)，提升保險(xiǎn)保障、保險(xiǎn)服務(wù)水平，更好發(fā)揮保險(xiǎn)資金的長(zhǎng)期投資優(yōu)勢(shì)，不斷增強(qiáng)長(zhǎng)期穩(wěn)健發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力。