泰康接入DeepSeek大模型 全面打造大健康科技能力

　　中證報(bào)中證網(wǎng)訊（記者 趙白執(zhí)南）記者2月28日從泰康保險(xiǎn)集團(tuán)了解到，泰康保險(xiǎn)集團(tuán)通過“人工智能+”深度賦能，構(gòu)建智慧醫(yī)養(yǎng)與保險(xiǎn)服務(wù)融合發(fā)展新范式，積極推動(dòng)大模型應(yīng)用落地，接入DeepSeek系列模型，持續(xù)構(gòu)建AI能力體系建設(shè)。

　　泰康人壽提出科技賦能銀行理財(cái)經(jīng)理的理念，持續(xù)打造線上渠道服務(wù)平臺“保銀通”，并由此孵化出專屬的大語言模型智能問答機(jī)器人“泰小保”。近期，“泰小?！比娼尤隓eepSeek-R1深度探索通識大模型。泰康資產(chǎn)目前已開發(fā)近40個(gè)應(yīng)用，包括對內(nèi)的通用AI工具，以及面向投資研究、投資管理、交易、風(fēng)控、產(chǎn)品銷售、客戶服務(wù)及法律合規(guī)等業(yè)務(wù)場景的垂直AI應(yīng)用。其中，AI助手泰康百曉生在近期接入DeepSeek后，展現(xiàn)出更為強(qiáng)大的能力，不斷向每位員工的“超級外腦”進(jìn)化。泰康人工智能部研發(fā)的智能體平臺通過接入DeepSeek-R1及V3模型，面向泰康全集團(tuán)深度共建智能體應(yīng)用超100個(gè)。除上面提到的泰小保、泰康百曉生外，泰康口腔小程序AI牙醫(yī)、泰行銷App、泰家園App、泰書童等泰康相關(guān)應(yīng)用均已接入DeepSeek。

　　應(yīng)用創(chuàng)新成效如何？據(jù)悉，“內(nèi)容助手”賦能代理人AIGC內(nèi)容創(chuàng)作和IP打造，內(nèi)容創(chuàng)作提效70%；“訓(xùn)練助手”打造金融行業(yè)首批大模型角色扮演的智能培訓(xùn)產(chǎn)品，賦能BAC銷售、HWP增員、超體訓(xùn)練等場景，使代理人實(shí)戰(zhàn)技能提升周期縮短；“知識助手”作為泰康首款大模型知識問答產(chǎn)品，面向代理人及內(nèi)勤人員在多類業(yè)務(wù)場景，提供知識加工及知識問答等服務(wù)。在運(yùn)營管理端，“GBI”智能問數(shù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)查詢效率提升80%。當(dāng)前，泰康已建成覆蓋保險(xiǎn)銷售、核保理賠、健康管理、醫(yī)養(yǎng)運(yùn)營等100余個(gè)智能體應(yīng)用矩陣，累計(jì)服務(wù)調(diào)用超千萬次，形成可復(fù)制推廣的行業(yè)解決方案。

　　泰康保險(xiǎn)集團(tuán)表示，將持續(xù)深化“人工智能+”戰(zhàn)略布局：在技術(shù)層面，將重點(diǎn)突破大模型+多模態(tài)交互、知識圖譜動(dòng)態(tài)更新等關(guān)鍵技術(shù)；在應(yīng)用層面，規(guī)劃構(gòu)建覆蓋銷售支持、醫(yī)養(yǎng)融合、智慧運(yùn)管等領(lǐng)域的AI賦能體系；在生態(tài)建設(shè)層面，通過開放平臺與技術(shù)輸出，助力行業(yè)共建智慧養(yǎng)老新生態(tài)。