眾安信科CEO郁鋒：AI正在驅(qū)動保險服務(wù)變革

中證報中證網(wǎng)訊（記者 黃一靈）4月25日，“2025保險科技峰會”在深圳召開。

會上，眾安信科發(fā)布《邁向智能驅(qū)動新紀元——大語言模型賦能金融保險行業(yè)的應(yīng)用縱覽與趨勢展望》白皮書。在技術(shù)層面，白皮書系統(tǒng)梳理了大模型技術(shù)躍遷路徑與國產(chǎn)突破成果。業(yè)務(wù)場景層面，全景解碼保險業(yè)務(wù)智能升級路徑，覆蓋智能客服、智能質(zhì)檢、營銷助手、智能快賠、ChatBI、AI審計內(nèi)控等全鏈條場景。生態(tài)層面，梳理垂直整合、橫向擴展、生態(tài)共創(chuàng)等模式的金融保險行業(yè)智能生態(tài)系統(tǒng)戰(zhàn)略雛形，倡導(dǎo)政企科共建共享數(shù)據(jù)驅(qū)動的基礎(chǔ)設(shè)施體系，破解行業(yè)協(xié)同壁壘難題。

與此同時，眾安信科與中移金科也在會上完成了“AI+保險聯(lián)合實驗室”的正式揭牌，這標志著雙方戰(zhàn)略合作進入實質(zhì)性落地階段，未來將加速為行業(yè)提供可復(fù)制、可推廣的AI解決方案，并開放技術(shù)成果，推動建立行業(yè)標準，共同培育保險科技生態(tài)。

眾安信科CEO郁鋒在峰會上表示，AI時代，保險行業(yè)面臨著戰(zhàn)略定位、商業(yè)模式和價值鏈重塑的幾個關(guān)鍵問題。從營銷到理賠，從前臺到后臺，AI正在驅(qū)動一場深刻的保險服務(wù)革命。這場變革才剛剛開始，未來的競爭是生態(tài)的競爭，只有開放合作，才能讓AI創(chuàng)造更大價值。