眾安保險發(fā)力健康企業(yè)團險產(chǎn)品

　　中證網(wǎng)訊（記者 高改芳）10月23日，首家在港上市的互聯(lián)網(wǎng)保險公司眾安保險（06060 HK）宣布企業(yè)一站式員工健康福利管理系統(tǒng)——“智心” 上線。分析人士表示，健康險之所以被各家險企看好，其原因是健康險貢獻的新業(yè)務價值最高。而新業(yè)務價值（NBV）增長是各家公司對管理層當年考核的最重要KPI之一。同時，由于團險多為企業(yè)內(nèi)HR（即人力資源）部門采購員工福利（同時也保障企業(yè)自身），HR相對缺乏保險知識，同時團險只需要滿足公司全體或某一部分員工的共性需求即可，因此在產(chǎn)品設計上對精算要求并不如個險高，更適合初創(chuàng)公司。

　　首期上線的“智心”管理系統(tǒng)，在保全、理賠、客服等環(huán)節(jié)為企業(yè)客戶打通了PC、APP等多個渠道的智能自助服務。如遇到理賠問題，員工在APP上只需拍照上傳病歷和發(fā)票，就能完成5000元以下金額的快速理賠申請，在線處理率達到90%以上。眾安保險提供的智能客服，據(jù)統(tǒng)計已累計完成超過380萬次會話，能夠覆蓋75%以上的常見問題。

　　通過 “智心”，企業(yè)HR可為員工完成在線保單管理工作，導出實時理賠報告，查詢保單明細情況等。如果企業(yè)有員工發(fā)生離職或者有新職員進入公司，HR也只需在線操作加減保就能完成保全操作。

　　眾安保險方面表示，未來，“智心”將提供在線健康管理服務，結合企業(yè)用戶在年齡、工作性質等多種身份標簽，在大數(shù)據(jù)分析下，觸發(fā)企業(yè)員工健康風險預警。結合大數(shù)據(jù)分析，“智心”能夠了解企業(yè)團險既往使用情況，給出個性化的保障方案建議。對于健康險可能出現(xiàn)的逆選擇行為，眾安保險也會在獲得客戶充分授權的情況下，優(yōu)化理賠風控流程。

　　從2014年成立企業(yè)團險業(yè)務以來，眾安保險已為超過13萬家企業(yè)客戶、數(shù)百萬名員工提供團體商業(yè)保險服務。