聯(lián)想集團(tuán)副總裁王傳東：AI技術(shù)將開創(chuàng)市場(chǎng)營(yíng)銷“鉑金時(shí)代”
中證網(wǎng)訊（記者 彭思雨）12月14日，聯(lián)想集團(tuán)副總裁、中國(guó)區(qū)首席市場(chǎng)官王傳東在2023年商業(yè)計(jì)劃領(lǐng)航秀峰會(huì)上表示，AI技術(shù)的突飛猛進(jìn)，將開創(chuàng)市場(chǎng)營(yíng)銷的“鉑金時(shí)代”。
王傳東認(rèn)為，此前的數(shù)字化是營(yíng)銷的黃金時(shí)代，而在“鉑金時(shí)代”，AI將實(shí)現(xiàn)對(duì)營(yíng)銷全要素的重構(gòu)，包括內(nèi)容創(chuàng)作、直播、智能客服、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化、營(yíng)銷洞察、營(yíng)銷決策等。
王傳東以直播為例介紹道，當(dāng)前聯(lián)想官網(wǎng)商城已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了數(shù)字人7×24小時(shí)的直播，已成為營(yíng)銷的一把利器�！奥�(lián)想商城上的數(shù)字人和真人幾乎沒(méi)有任何區(qū)別，可以精準(zhǔn)服務(wù)到我們的用戶�！彼硎�，“之所以能夠達(dá)到這一成果，是因?yàn)槁?lián)想利用全體系長(zhǎng)期積累的、服務(wù)于用戶的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行了大量訓(xùn)練，結(jié)合生態(tài)合作伙伴平臺(tái)，通過(guò)數(shù)字人主動(dòng)精準(zhǔn)營(yíng)銷，給用戶提供想要的產(chǎn)品和服務(wù)。客服也是同樣的邏輯，通過(guò)AI來(lái)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化的用戶洞察，進(jìn)而更好地服務(wù)客戶�！�
王傳東還表示，以前做營(yíng)銷洞察要找相應(yīng)的市場(chǎng)公司，由其提供各種數(shù)據(jù)并做大量分析，但有了AI之后，隨時(shí)可以調(diào)用各種銷售數(shù)據(jù)，并能獲得輔助決策。
