微軟宕機事件波及多個行業(yè)

　　日前，全球多地微軟視窗系統(tǒng)因一款安全軟件更新而宕機，出現“藍屏”，航空、醫(yī)療、傳媒、金融、零售、物流等多個行業(yè)受到影響。微軟和軟件供應商、美國電腦安全技術公司“眾擊”已經向用戶提供修復指南，但由于涉及的企業(yè)太多，“藍屏”電腦全部恢復正常仍需時日。

　　航班追蹤網站FlightAware.com的數據顯示，受全球宕機事件影響，截至21日晚間，約有超過1500架次美國境內、飛往以及飛離美國的航班被取消，其中達美航空和聯(lián)合航空的航班被取消最多。此外，還有超過7400架次美國航班遭遇延誤。

　　達美航空公司首席執(zhí)行官埃德·巴斯蒂安21日在一份新聞稿中表示，隨著該公司在技術故障后努力恢復運營，21日航班取消仍在持續(xù)。截至20日，達美航空運營中斷導致超過3500架次達美航空和達美中轉聯(lián)程航班被取消。達美航空還表示，已經為7月19日至21日期間預訂機票的所有乘客延長了旅行豁免。

　　與此同時，美國聯(lián)合包裹運送服務公司（UPS）和聯(lián)邦快遞（FedEx）表示，盡管其航空公司正常運營，但由于電腦系統(tǒng)出現故障，快遞仍有可能出現延誤。此外，包括特斯拉、星巴克、?？松梨诘仍趦鹊钠髽I(yè)也公開表示受到了影響。星巴克稱，第三方系統(tǒng)出現廣泛的故障，導致移動預訂和支付功能暫時中斷，正在處理相關問題。埃克森美孚則表示，全球網絡故障影響了公司部分的信息系統(tǒng)。

　　另外，這一故障也影響到了許多國家的醫(yī)療系統(tǒng)，給醫(yī)患雙方造成了嚴重不便。英國公共醫(yī)療系統(tǒng)“國民保健制度”工作人員表示，大多數英國醫(yī)院的診室不同程度地出現問題并影響患者就診。受本次大規(guī)模網絡故障影響，患者預約和記錄系統(tǒng)瀕臨癱瘓，醫(yī)生接診效率大幅下降。據英國當地媒體報道，一些醫(yī)院和全科醫(yī)生診所遇到了預約取消、開藥延遲和等待時間過長的問題。

　　“眾擊”公司首席執(zhí)行官庫爾茨發(fā)表聲明稱，該公司對微軟視窗系統(tǒng)發(fā)布的一個更新存在缺陷，導致相關用戶在使用過程中出現系統(tǒng)崩潰、“藍屏”等故障。目前相關更新問題已經修復。他還指出，這次事件與網絡攻擊無關。庫爾茨表示，“眾擊”公司正在對出現故障的原因進行分析，將作出公開、透明、充分的解釋，并將公布為防止此類事件再次發(fā)生而采取的措施。

　　外媒報道稱，此次全球宕機事件歸咎于微軟的技術更新，導致大范圍的計算機系統(tǒng)失效。雖然這次事件并非由于黑客攻擊或網絡安全漏洞引起，但其規(guī)模和影響力不可小覷?！氨姄簟惫咀鳛橐患翼敿獾木W絡安全公司，本應在這種情況下保障客戶系統(tǒng)的穩(wěn)定，然而，這次事件卻暴露了其在應對全球性技術更新方面的不足。

　　專家表示，業(yè)內對軟件更新出現漏洞后的應急處理不力也是導致此次問題長時間未得到解決的原因之一。目前各行各業(yè)依賴電腦工作的趨勢雖然無法改變，但相關從業(yè)者在進行軟件更新時，應該有備選方案，而不是出現問題后再進行解決。實際上，市面上大量軟件都曾出現過更新后無法正常使用的情況，但多數都未造成重大損失。此次問題發(fā)生后，各類軟件公司都應引以為戒，及時公布備選修復方案。

　　有分析認為，私營部門在技術發(fā)展和創(chuàng)新上處于前沿，擁有很大的主導權，它們現在和公共利益的聯(lián)系也越來越緊密，因此要加強對私營部門的監(jiān)管，讓它們投資建設更為可靠的網絡基礎設施，減少由單點故障帶來的風險。各個國家也應該加強國際合作。比如，建立跨國信息共享平臺，加強對網絡威脅的感知和響應，或者共同開發(fā)先進的網絡安全防護系統(tǒng)和技術，共同應對網絡安全的挑戰(zhàn)；鼓勵全球網絡安全企業(yè)公平競爭，加強多層次的防御策略，確保即使某一個層次出現問題，也不會導致整個系統(tǒng)的崩潰。