“游客要什么我們就上什么” 東北文旅主打“聽勸”謀劃季季紅

沈陽(yáng)老北市景區(qū) 本報(bào)記者 宋維東 攝

　　連日來(lái)，坐擁全國(guó)最大IMAX GT銀幕的遼寧省科學(xué)技術(shù)館人頭攢動(dòng)。在前期充分調(diào)研和廣泛征求意見基礎(chǔ)上，遼寧省科學(xué)技術(shù)館IMAX GT激光影廳從3月12日起放映爆火影片《哪吒之魔童鬧海》（以下簡(jiǎn)稱《哪吒2》），吸引了全國(guó)各地影迷前來(lái)觀影，場(chǎng)場(chǎng)爆滿。宏大場(chǎng)景和震撼特效完美呈現(xiàn)，場(chǎng)面火爆，反響熱烈。

　　創(chuàng)新模式下，熱門影片在科技館放映，正是近兩年?yáng)|北地區(qū)文旅部門主打“聽勸”的真實(shí)寫照，也是東北地區(qū)加快發(fā)展文旅產(chǎn)業(yè)的縮影。當(dāng)下，隨著2024-2025冰雪季收官，東北地區(qū)周密籌劃，珍惜冰雪季積攢下的寶貴口碑和旅游熱度，趁熱打鐵，打造以冰雪經(jīng)濟(jì)為引領(lǐng)、四季皆宜的旅游新品牌，力爭(zhēng)旅游市場(chǎng)“季季紅”。

　　“聽勸”成金字招牌

　　日前，有網(wǎng)友在社交平臺(tái)給沈陽(yáng)市副市長(zhǎng)、市文化旅游和廣播電視局局長(zhǎng)劉克斌留言，希望遼寧省科學(xué)技術(shù)館IMAX GT屏放映《哪吒2》。劉克斌第一時(shí)間回應(yīng)：“努力協(xié)調(diào)一下！爭(zhēng)取行！”

　　遼寧省科學(xué)技術(shù)館迅速行動(dòng)，與萬(wàn)達(dá)電影合作完成IMAX GT放映院線影片相關(guān)手續(xù)辦理、設(shè)備調(diào)試、售票系統(tǒng)搭建等工作，快速推動(dòng)院線順利落地，滿足了群眾觀影關(guān)切。

　　“大家對(duì)這件事關(guān)注度特別高，開票半個(gè)小時(shí)，電影票就迅速售罄。遼寧省科學(xué)技術(shù)館研究增加場(chǎng)次，滿足市民和各地影迷的需求?！眲⒖吮笳f(shuō)，“我們還要做好服務(wù)保障工作，研究影迷在觀看完晚間場(chǎng)次后怎么回家，在交通、安全等方面出臺(tái)保障措施，同時(shí)嚴(yán)厲打擊黃牛倒票行為?！?/p>

　　近兩年，沈陽(yáng)文旅部門主要負(fù)責(zé)人在線解決問(wèn)題，更是叫響了“聽勸”品牌。無(wú)論在小河沿早市設(shè)立行李寄存處，還是沈陽(yáng)站地鐵站名“沈陽(yáng)站站”回歸，沈陽(yáng)都在用實(shí)際行動(dòng)聽勸，真正做到主動(dòng)聽、立刻改、用心辦。各方的共同努力也極大提升了沈陽(yáng)文旅市場(chǎng)的火熱度。2024年，沈陽(yáng)市接待游客首次突破2億人次，旅游花費(fèi)超2000億元，旅游三年倍增目標(biāo)提前一年實(shí)現(xiàn)。

　　2025年沈陽(yáng)市文化旅游和廣播電視局長(zhǎng)會(huì)議提出，進(jìn)一步擦亮“聽勸”服務(wù)品牌，做實(shí)引客、待客、寵客三篇大文章，開展暖心服務(wù)、便民服務(wù)、微笑服務(wù)、柔性執(zhí)法服務(wù)四大行動(dòng)。

　　2025年遼寧省考試錄用公務(wù)員筆試于3月15日、16日舉行。3月13日至3月31日期間，沈陽(yáng)市考試院聯(lián)合沈陽(yáng)文旅推出“考試+文旅”主題活動(dòng)，為7.7萬(wàn)名沈陽(yáng)考區(qū)考生免費(fèi)贈(zèng)送四大景區(qū)門票。

　　“我們堅(jiān)持以游客為中心，持續(xù)提升業(yè)態(tài)服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化寵客暖心舉措，用好真誠(chéng)‘必殺技’，‘游客要什么我們就上什么’，滿足游客個(gè)性化、品質(zhì)化、多樣化需求?！惫枮I市文化廣電和旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受中國(guó)證券報(bào)記者采訪時(shí)表示。

　　得天獨(dú)厚的冰雪資源、暖心周到的服務(wù)舉措讓哈爾濱收獲人氣與財(cái)氣。2024—2025冰雪季，哈爾濱市累計(jì)接待游客9035.7萬(wàn)人次，游客總花費(fèi)1372.2億元，同比分別增長(zhǎng)9.7%、16.6%。

　　政策持續(xù)引領(lǐng)

　　近年來(lái)，東北各地持續(xù)發(fā)力，不斷強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)，進(jìn)一步推動(dòng)旅游業(yè)全季發(fā)展。

　　《黑龍江省旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃》就直面黑龍江旅游產(chǎn)業(yè)面臨的挑戰(zhàn)：全國(guó)性冰雪旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，對(duì)黑龍江省沖擊越發(fā)嚴(yán)峻。黑龍江省旅游業(yè)發(fā)展不平衡不充分問(wèn)題依然突出，優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品供給不足，世界級(jí)旅游產(chǎn)品和目的地推出速度有待加快，全季旅游運(yùn)營(yíng)不佳，應(yīng)對(duì)旅游季節(jié)性明顯的手段不足等。

　　為此，黑龍江省提出，展望2035年，要全面建成產(chǎn)品多樣、業(yè)態(tài)多元、品牌知名、基礎(chǔ)完善、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的世界級(jí)冰雪旅游度假勝地、全國(guó)夏季避暑旅游引領(lǐng)區(qū)、中俄文旅交流合作示范區(qū)和中國(guó)生態(tài)康養(yǎng)旅游體驗(yàn)區(qū)。

　　吉林省政府辦公廳日前印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步培育新增長(zhǎng)點(diǎn)繁榮文化和旅游消費(fèi)的若干措施》提出，面向國(guó)內(nèi)重要客源省份，組織開展“長(zhǎng)白天下雪”“清爽吉林·22℃的夏天”雙品牌文旅主題宣傳推廣活動(dòng)，有效輻射人口超“千萬(wàn)級(jí)”的18座城市，持續(xù)擴(kuò)大“雙品牌”知名度、美譽(yù)度。

　　《遼寧省文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展行動(dòng)方案（2023—2025年）》提出，不斷豐富文化內(nèi)涵，優(yōu)化包裝遼寧四季精品旅游線路品牌，讓游客跟著季節(jié)“行走遼寧”，春季“賞花觀鳥”、夏季“消夏避暑”、秋季“賞楓采摘”、冬季“嬉冰雪泡溫泉”。

　　“東北四季游具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)和潛力。要看到，東北地區(qū)在冰雪旅游方面加強(qiáng)了區(qū)域合作，共同開發(fā)跨區(qū)域旅游產(chǎn)品。這一做法也可以推廣到其他季節(jié)旅游中，實(shí)現(xiàn)資源共享和市場(chǎng)共贏?！闭愦蟪鞘袑W(xué)院文化創(chuàng)意研究所秘書長(zhǎng)林先平說(shuō)。

　　抓住特色推動(dòng)“季季紅”

　　冬季過(guò)后，如何留住寶貴的人氣并延續(xù)火爆的旅游態(tài)勢(shì)，是東北各地思考的問(wèn)題?！皷|北地區(qū)春季有萬(wàn)物復(fù)蘇的自然場(chǎng)景，夏天有得天獨(dú)厚的避暑環(huán)境，秋季有多彩的自然風(fēng)光，冬季有豐富的冰雪資源?！北本┦猩鐣?huì)科學(xué)院副研究員王鵬說(shuō)，“要根據(jù)四季特點(diǎn)開發(fā)特色旅游產(chǎn)品，完善基礎(chǔ)設(shè)施，提升服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化區(qū)域合作，不斷提升東北地區(qū)旅游吸引力?！?/p>

　　受訪人士表示，冰雪游讓東北旅游市場(chǎng)迎來(lái)新機(jī)遇，但這并不意味著東北在其他季節(jié)旅游市場(chǎng)就無(wú)法展現(xiàn)吸引力。東北地區(qū)旅游資源豐富，只要有一定的規(guī)劃和投入，就能在非冬季旅游市場(chǎng)占據(jù)一席之地。

　　以沈陽(yáng)為例，沈陽(yáng)還將升級(jí)春、夏、秋、冬四季游主題活動(dòng)，全年創(chuàng)意舉辦文體旅融合活動(dòng)1500場(chǎng)。

　　在眺遠(yuǎn)咨詢董事長(zhǎng)兼CEO高承遠(yuǎn)看來(lái)，東北地區(qū)四季游優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在自然景觀、文化底蘊(yùn)和產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)等方面，而冰雪游的成功又帶動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為四季游奠定了良好的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。冰雪游通過(guò)高品質(zhì)的服務(wù)和豐富的活動(dòng)吸引了大量游客，其他季節(jié)旅游也應(yīng)圍繞游客需求開發(fā)多樣化的旅游產(chǎn)品。

　　“要持續(xù)優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步提升旅游基礎(chǔ)設(shè)施的靈活性和利用率；同時(shí)，加強(qiáng)區(qū)域協(xié)同合作，通過(guò)線路整合和市場(chǎng)聯(lián)動(dòng)實(shí)現(xiàn)資源共享，推動(dòng)?xùn)|北四季游實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)紅目標(biāo)?！备叱羞h(yuǎn)說(shuō)。