黃金老：銀行理財(cái)需適應(yīng)線上生活變化

　　江蘇蘇寧銀行董事長黃金老12月2日表示，當(dāng)前資管行業(yè)的發(fā)展面臨幾大市場環(huán)境：資管客戶對收益的期待與對風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識之間存在矛盾；股權(quán)市場愈發(fā)活躍，為資管打破剛兌提供新路徑，驅(qū)動(dòng)資管行業(yè)繁榮；線上生活方式已經(jīng)深入人心。資管機(jī)構(gòu)需要適應(yīng)這些市場環(huán)境，轉(zhuǎn)變展業(yè)方式。

　　首先是獲客方式的變化。黃金老認(rèn)為，主要從線下獲客向線上獲客轉(zhuǎn)變。以銀行理財(cái)子公司為例，借助O2O模式將營銷置于場景之中，或置于客戶的手機(jī)之中，在短時(shí)間內(nèi)將母銀行的線下客戶轉(zhuǎn)化成為理財(cái)子公司的線上客戶，是獲得成功的關(guān)鍵。

　　其次是服務(wù)方式的變化。他表示，當(dāng)前借助移動(dòng)媒介和5G技術(shù)實(shí)現(xiàn)多屏互動(dòng)，一個(gè)理財(cái)經(jīng)理可以服務(wù)上千位客戶，極大節(jié)約了人力成本。同時(shí)，線上服務(wù)方式也極大降低了線下理財(cái)場所的成本投入，資管機(jī)構(gòu)可以將這些成本節(jié)約回饋給客戶。

　　第三是資訊的變化。黃金老表示，用戶越來越習(xí)慣在線上獲取投資理財(cái)資訊，資訊平臺通過技術(shù)完成資訊的第一道篩選及推送，但呈現(xiàn)給用戶的信息仍然龐雜，理財(cái)經(jīng)理可以基于客戶需求及專業(yè)能力為客戶進(jìn)行第二道資訊篩選及推薦，為客戶提供高價(jià)值服務(wù)。

　　第四是風(fēng)險(xiǎn)管理的變化。他表示，底層資產(chǎn)的信用風(fēng)險(xiǎn)與過去相比沒有不同，但一些操作風(fēng)險(xiǎn)有了新變化。例如客戶通過手機(jī)購買理財(cái)產(chǎn)品可能引發(fā)惡意人士偽造理財(cái)APP誘騙客戶的風(fēng)險(xiǎn)。此外，通過場景合作的模式展業(yè)，如果場景合作方本身存在問題，還可能引發(fā)場景風(fēng)險(xiǎn)，往往需要合作的資管機(jī)構(gòu)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)兜底。如何防范這些新型風(fēng)險(xiǎn)還需要從業(yè)者們深入思考。