國泰君安證券：在疫情防控中踐行初心使命 全力擔(dān)當(dāng)作為
中證網(wǎng)訊（記者 張利靜）疫情不僅檢驗(yàn)了金融機(jī)構(gòu)的專業(yè)能力，還考驗(yàn)了其社會(huì)責(zé)任意識(shí)。中國證券報(bào)記者日前從國泰君安證券了解到，新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，國泰君安證券積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，第一時(shí)間設(shè)立疫情防控專項(xiàng)基金，通過捐贈(zèng)物資和資金等方式緊急馳援湖北，在疫情防控這一急難險(xiǎn)重任務(wù)中勇?lián)鹑趪蟮纳鐣?huì)責(zé)任。
統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) 精心部署
據(jù)了解，疫情發(fā)生后，國泰君安快速反應(yīng)，積極行動(dòng)，把疫情防控作為當(dāng)前最重要的工作來抓。
1月23日，公司成立了由黨委書記、董事長賀青為組長的疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，研究部署公司系統(tǒng)疫情防控工作。公司黨委要求，全公司“一盤棋”，建立聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制，動(dòng)員全公司力量，參與到疫情防控工作中來，號(hào)召廣大黨員當(dāng)好疫情防控的排頭兵。
領(lǐng)導(dǎo)小組明確了“三個(gè)全覆蓋”原則，疫情防控不留空白點(diǎn)。各單位加強(qiáng)跟蹤監(jiān)測，掌握全面情況，及時(shí)做好應(yīng)對。全集團(tuán)范圍共設(shè)立75個(gè)監(jiān)測報(bào)告點(diǎn)，分布在兩個(gè)總部辦公樓、分公司、子公司、營業(yè)部。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室每日匯總一萬多名員工及家屬健康狀況，掌握動(dòng)態(tài)變化，建立相關(guān)工作檔案和日報(bào)制度，并通過微信群等方式，對各監(jiān)測點(diǎn)的問題答疑解惑，及時(shí)提供疫情防控和業(yè)務(wù)開展等方面的具體指導(dǎo)。
國泰君安證券相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，除了加強(qiáng)辦公和營業(yè)場所的防控工作，公司還進(jìn)一步加強(qiáng)指揮和協(xié)調(diào)，確保防控體系高效運(yùn)轉(zhuǎn)。公司制定了分級(jí)別、分地區(qū)、差異化的防控方案和應(yīng)急預(yù)案，包含15個(gè)工作大類和105項(xiàng)具體措施，全面覆蓋公司所有部門和各分、子公司。領(lǐng)導(dǎo)小組每天聽取辦公室的動(dòng)態(tài)情況報(bào)告，每周研究疫情防控工作，制訂下周工作要點(diǎn)，向全公司發(fā)布。建立“戰(zhàn)時(shí)”信息情報(bào)溝通機(jī)制，做到快速的上情下達(dá)和下情上達(dá)。
升級(jí)服務(wù) 關(guān)愛客戶
一邊抗擊疫情，一邊正常經(jīng)營，既是大戰(zhàn)，也是大考，是對企業(yè)的突發(fā)事件應(yīng)對能力、指揮管理體系和組織動(dòng)員能力的全方位考驗(yàn)。上述負(fù)責(zé)人介紹，公司提前作好了充分準(zhǔn)備，平穩(wěn)通過開市的考驗(yàn)。一是IT、營運(yùn)等部門爭分奪秒、加班加點(diǎn)，提前對交易系統(tǒng)、清結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行測試，針對各種可能出現(xiàn)的極端情況，制定有針對性的預(yù)案，做好全面充分的準(zhǔn)備。二是結(jié)合實(shí)際，分類施策，針對全國各地372個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況，建立應(yīng)急處置三級(jí)響應(yīng)機(jī)制，由各地靈活適用，并可根據(jù)疫情進(jìn)展作動(dòng)態(tài)調(diào)整。對于受疫情影響自身無法提供現(xiàn)場服務(wù)的湖北等地分支機(jī)構(gòu)，安排其他分支機(jī)構(gòu)開展“伙伴托管服務(wù)”。三是為員工提供非現(xiàn)場辦公支持，員工通過居家“云辦公”就能及時(shí)響應(yīng)客戶需求，確保“工作不停擺，服務(wù)不斷線”。
據(jù)介紹，為了保護(hù)千萬級(jí)客戶安全，國泰君安發(fā)揮金融科技與線上平臺(tái)的服務(wù)優(yōu)勢，完善線上服務(wù)模式，在春節(jié)假期就開始通過君弘APP、95521短信提醒等方式，引導(dǎo)客戶使用線上服務(wù)，同時(shí)通過線上研究咨詢、線上營銷活動(dòng)、線上投資者教育等方式，升級(jí)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓客戶足不出戶，即可享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
此外，該負(fù)責(zé)人表示，公司研究所通過投資者調(diào)查等方式，用真實(shí)數(shù)據(jù)幫助消除市場恐慌，發(fā)布70多篇研究報(bào)告，用專業(yè)驅(qū)散謠言，給市場輸送信心。信用業(yè)務(wù)線通過主動(dòng)收縮業(yè)務(wù)規(guī)模、延期追保、差異展期等方式，既確保公司資產(chǎn)安全，又保護(hù)好客戶，平穩(wěn)渡過開市首日的大跌。資產(chǎn)托管部通過“安心管家”服務(wù)、一對一在線響應(yīng)等方式，提供便捷服務(wù)綠色通道，在困難時(shí)期幫助管理人緩解運(yùn)營壓力。投行部門發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，克服重重困難，于2月中旬至3月中旬連續(xù)幫助湖北等地十家企業(yè)以最快速度發(fā)行當(dāng)?shù)厥讍我咔榉揽貍�，募集超過95億元資金緊急投入疫情防控。
公益捐贈(zèng) 馳援湖北
值得一提的是，在支援湖北抗疫方面，國泰君安證券積極捐款捐物，為抗疫事業(yè)盡一份力。1月27日，公司緊急研究決定，攜旗下資管、期貨等子公司聯(lián)合向上海國泰君安社會(huì)公益基金會(huì)捐款2000萬元，成立防控新型冠狀病毒感染肺炎專項(xiàng)基金。同時(shí)，公司黨委、工會(huì)、團(tuán)委聯(lián)合發(fā)布倡議，呼吁全體員工奉獻(xiàn)愛心，短短幾天內(nèi)，就收到一萬多名員工的捐款超過400萬元。
國泰君安快速推動(dòng)專項(xiàng)基金落地，將物資和資金在第一時(shí)間運(yùn)送到“前線”：第一時(shí)間采購價(jià)值350萬元的病毒檢測試劑和儀器，并克服物流阻斷、專業(yè)物資運(yùn)輸要求特殊等重重困難，于2月初運(yùn)抵湖北黃岡6家醫(yī)院，之后又全程跟蹤，協(xié)助聯(lián)系技術(shù)指導(dǎo)等專業(yè)服務(wù)，使這批最緊缺的核心診斷資源發(fā)揮最大效用。向上海慈善基金會(huì)捐贈(zèng)1000萬元，并在他們的協(xié)助下，向湖北省內(nèi)13個(gè)地級(jí)市捐贈(zèng)15輛負(fù)壓救護(hù)車，助力打贏湖北保衛(wèi)戰(zhàn)。
值得一提的是，在這個(gè)困難時(shí)期，國泰君安證券沒有忘記對口幫扶的四川普格、安徽潛山、江西吉安和云南麻栗坡四個(gè)國家級(jí)貧困縣，在四個(gè)貧困縣的“成長無憂”公益醫(yī)療補(bǔ)充保險(xiǎn)中，新增了針對新冠肺炎的補(bǔ)貼項(xiàng)目，帶給貧困縣群眾更多的安心。
在疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期，國泰君安證券的各級(jí)黨組織積極行動(dòng)、敢于擔(dān)當(dāng)，共產(chǎn)黨員們率先垂范、沖鋒在前。廣大共產(chǎn)黨員響應(yīng)公司號(hào)召，積極投身抗疫一線：節(jié)日無休、加班加點(diǎn)研究部署防疫工作的是黨員；節(jié)后開市至今，始終堅(jiān)持崗位、坐鎮(zhèn)指揮的是黨員；全面細(xì)致安排防控工作、跟蹤相關(guān)應(yīng)急措施、實(shí)時(shí)跟進(jìn)重點(diǎn)業(yè)務(wù)線應(yīng)急預(yù)案、每日編寫防疫簡報(bào)的是黨員……
