券業(yè)文化建設(shè)由面及點有序推進(jìn) 銀河證券北京阜成路營業(yè)部總經(jīng)理馬俊明：以客戶為中心，深耕企業(yè)文化建設(shè)陣地

　　中證網(wǎng)訊（記者 張利靜）今年4月25日，有關(guān)證券行業(yè)文化建設(shè)的兩項重磅自律規(guī)則文件（《證券公司文化建設(shè)實踐評估辦法（試行）》及《證券公司文化建設(shè)實踐年度報告編制指引》）發(fā)布后，業(yè)內(nèi)公司摩拳擦掌。銀河證券北京阜成路營業(yè)部總經(jīng)理馬俊明日前接受中國證券報記者專訪表示，中國銀河證券公司大力開展以黨建引領(lǐng)為主導(dǎo)、以推動證券行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展為目標(biāo)的券商企業(yè)文化建設(shè)，形成了具有銀河特色的券商文化。營業(yè)部在公司倡導(dǎo)的證券行業(yè)文化的導(dǎo)向下，明確了“為居民提供財富管理服務(wù)，為機(jī)構(gòu)提供綜合金融服務(wù)”的服務(wù)宗旨，形成了在行業(yè)文化指引下以客戶為中心的經(jīng)營管理機(jī)制。

　　全面落實企業(yè)文化建設(shè)

　　中國證券報：近兩年，在踐行有關(guān)行業(yè)文化建設(shè)部署方面，銀河證券北京阜成路營業(yè)部的理念和思路是怎樣的？

　　馬俊明：秉承2019年11月中國證監(jiān)會提出的打造“合規(guī)、誠信、專業(yè)、穩(wěn)健”的行業(yè)核心文化，中國銀河證券公司大力開展以黨建引領(lǐng)為主導(dǎo)、以推動證券行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展為目標(biāo)的券商企業(yè)文化建設(shè)，形成了具有銀河特色的券商文化。

　　中國銀河證券公司黨委在深刻理解證券行業(yè)文化內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，深入貫徹中投公司黨委、行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)、自律組織關(guān)于加強(qiáng)文化建設(shè)的部署要求，樹立了“創(chuàng)新、合規(guī)、服務(wù)、協(xié)同”的公司價值觀，明確了“創(chuàng)造財富、擔(dān)當(dāng)責(zé)任”的公司使命，圍繞“一個中心、兩個融合”的工作思路，全面推動公司文化發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃接地落實。在企業(yè)文化建設(shè)陣地上不斷深耕，著力培育金融科技+專業(yè)驅(qū)動財富管理的轉(zhuǎn)型模式，形成企業(yè)長期健康發(fā)展的優(yōu)良基因。

　　成立于1990年的中國銀河證券北京阜成路營業(yè)部，在公司倡導(dǎo)的證券行業(yè)文化的導(dǎo)向下，堅持把“為居民提供財富管理服務(wù)，為機(jī)構(gòu)提供綜合金融服務(wù)”作為自己的初心和使命，形成了“堅持以黨建促業(yè)務(wù)，堅持專業(yè)驅(qū)動績效，堅持財富管理轉(zhuǎn)型，堅持綜合金融服務(wù)”的經(jīng)營發(fā)展理念。這四句話的經(jīng)營發(fā)展理念，體現(xiàn)了國家戰(zhàn)略要求，體現(xiàn)了證券行業(yè)文化內(nèi)涵，體現(xiàn)了銀河證券公司價值觀和“創(chuàng)造財富、擔(dān)當(dāng)責(zé)任”的公司使命，同時又融合了營業(yè)部的兩大業(yè)務(wù)主線：財富管理和綜合金融服務(wù)，囊括了營業(yè)部的客戶群體：居民和機(jī)構(gòu)，并且為如何實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)指出了明確的方法：“專業(yè)驅(qū)動績效”。這樣的企業(yè)文化，就不再是無根之木、浮水之萍，而是與企業(yè)的實際經(jīng)營深度融合，真正為企業(yè)的具體經(jīng)營指明了方向、明確了道路、規(guī)定了動作。2021年，北京阜成路營業(yè)部黨支部獲評中投系統(tǒng)和公司的2個“先進(jìn)基層黨組織”。

　　中國證券報：在踐行文化建設(shè)方面，營業(yè)部有何具體舉措及經(jīng)驗？

　　馬俊明：中國銀河證券公司高度重視和積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，深入理解證券行業(yè)“合規(guī)、誠信、專業(yè)、穩(wěn)健”的核心文化，緊密圍繞行業(yè)文化建設(shè)十要素，全力落實公司文化戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。銀河證券公司黨委通過統(tǒng)一思想，形成共識，認(rèn)為銀河證券公司必須始終堅守服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)的主責(zé)主業(yè)；必做積極踐行“兩堅持四服務(wù)”（堅持黨管金融、堅持防控系統(tǒng)性金融風(fēng)險、服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)、服務(wù)國家戰(zhàn)略、服務(wù)科技創(chuàng)新、服務(wù)共同富裕）的國有金融機(jī)構(gòu)職責(zé)定位。

　　銀河證券北京阜成路營業(yè)部認(rèn)真總結(jié)證券市場發(fā)展的經(jīng)驗教訓(xùn)，深入體察營業(yè)部14萬客戶對資產(chǎn)保值增值的迫切需求，在營業(yè)部黨支部的帶領(lǐng)下，弘揚了“比學(xué)趕超，共同成長”的營業(yè)部精神，明確了“為居民提供財富管理服務(wù)，為機(jī)構(gòu)提供綜合金融服務(wù)”的服務(wù)宗旨，形成了在行業(yè)文化指引下以客戶為中心的經(jīng)營管理機(jī)制。一是制度建設(shè)方面，出臺了合規(guī)管理、協(xié)同機(jī)制、首問負(fù)責(zé)制等一系列文件，將“創(chuàng)新、合規(guī)、服務(wù)、協(xié)同”的公司企業(yè)文化形成具體的規(guī)章制度；二是在組織架構(gòu)方面，搭建了模范黨員示范崗、財富管理先鋒隊、創(chuàng)新業(yè)務(wù)先鋒隊的“一崗兩隊”，和財富管理、創(chuàng)新業(yè)務(wù)、西大望路營業(yè)部、雍和宮營業(yè)部4個“特色黨小組”，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展的作用；三是搭建了公募、私募、固收、投顧、企業(yè)綜合金融服務(wù)5個專業(yè)團(tuán)隊，落實“為居民提供財富管理服務(wù)”的企業(yè)文化綱領(lǐng)；四是設(shè)立了“數(shù)字金融部”，落實公司“互聯(lián)網(wǎng)+”的金融科技戰(zhàn)略；五是在績效考核方案方面，對企業(yè)文化建設(shè)明確了具體的考核指標(biāo)和權(quán)重，與企業(yè)文化相關(guān)的指標(biāo)也充分體現(xiàn)了企業(yè)文化的導(dǎo)向和要求；六是在過程管理方面，提出員工要掌握“三大法寶”（工作日志、培訓(xùn)筆記、業(yè)務(wù)臺帳），要學(xué)會“三大本領(lǐng)”（客戶在哪、如何做財富管理服務(wù)、如何與公司內(nèi)外對接），要樹立“四個意識”（危機(jī)意識、市場意識、服務(wù)意識、營銷意識），同時建立了“四環(huán)工作法”“四步執(zhí)行法”“員工十五條令”等操作執(zhí)行細(xì)則；七是在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，針對如何落實“為居民提供財富管理服務(wù)，為機(jī)構(gòu)提供綜合金融服務(wù)”的服務(wù)宗旨，梳理出了清晰、細(xì)致的實現(xiàn)路徑，即客戶分類、帳戶分析、客戶拜訪、財富管理方案、綜合投融資解決方案等整套業(yè)務(wù)流程，并且建立了全體投票表決的產(chǎn)品篩選機(jī)制，結(jié)合當(dāng)前行情，為客戶提供個性化的資產(chǎn)配置方案，有效地幫助客戶實現(xiàn)資產(chǎn)配置風(fēng)險可控、收益可觀的目標(biāo)。八是融合“互聯(lián)網(wǎng)+”等金融科技手段，再對財富管理的專業(yè)能力形成有力支撐。

　　推動企業(yè)文化與經(jīng)營管理有機(jī)結(jié)合

　　中國證券報：這些活動有何創(chuàng)新之處？

　　馬俊明：中國銀河證券公司先后制定了文化建設(shè)全面推進(jìn)分期任務(wù)“矩陣”，細(xì)化分解具體落實舉措153項，開展了多項具有銀河特色的文化建設(shè)活動。其中，“六個一”文化建設(shè)系列活動（即一次網(wǎng)站改版、一輪營業(yè)部形象提升、一首司歌、一個宣傳片、一部公司發(fā)展史、一場全員文化活動）得到了公司員工和社會各界的高度認(rèn)可。

　　在營業(yè)部層面的實踐中，北京阜成路營業(yè)部深入落實“促進(jìn)共同富�！薄拔覟槿罕娹k實事”�；�于“為居民提供財富管理服務(wù)”的企業(yè)文化指引，以追求絕對收益為目標(biāo)的財富管理已成為銀河證券北京阜成路營業(yè)部突出的特色。營業(yè)部聚集于解決廣大投資者經(jīng)常遇到的“跑不贏市場”“反復(fù)被割韭菜”等難點、痛點問題，認(rèn)真落實“以客戶為中心”的指導(dǎo)思想，注重利用大數(shù)據(jù)分析、數(shù)學(xué)建模、收益回溯、回撤控制等數(shù)字金融手段，以及市場研判、投顧分析、凈值跟蹤、調(diào)倉換倉等專業(yè)服務(wù)，為客戶提供專業(yè)化、個性化的財富管理定制方案，幫客戶追求絕對收益。

　　此外，為落實“六穩(wěn)”“六保”國家戰(zhàn)略，服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)，基于“為機(jī)構(gòu)提供綜合金融服務(wù)”的企業(yè)文化指引，重點解決企業(yè)融資難的問題，中國銀河證券北京阜成路營業(yè)部設(shè)立了創(chuàng)新業(yè)務(wù)部、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部2個部門，成功搭建了項目方、資方的綜合金融服務(wù)平臺。2021年幫助山東某集團(tuán)成功發(fā)行20億元公司債券，2022年幫山西某集團(tuán)發(fā)行15億元公司債券。同時，還提供股票質(zhì)押、收益互換、買入寄售、約定購回、行權(quán)融資、股權(quán)激勵融資等綜合金融服務(wù)方案。在企業(yè)文化建設(shè)上，堅持具體化落實、問題化導(dǎo)向，使之與經(jīng)營管理有機(jī)結(jié)合，形成良好的企業(yè)文化氛圍，推動企業(yè)經(jīng)營成績長期、持續(xù)增長。

　　繼續(xù)深耕文化建設(shè)陣地

　　中國證券報：未來在文化建設(shè)方面，營業(yè)部有何進(jìn)一步的打算？

　　馬俊明：基于國家戰(zhàn)略，秉承行業(yè)文化，以黨建引領(lǐng)企業(yè)文化建設(shè)融入企業(yè)的經(jīng)營理念，指導(dǎo)財富管理轉(zhuǎn)型發(fā)展，企業(yè)文化方能生根發(fā)芽、開花結(jié)果。

　　中國銀河證券公司以滿足客戶需求為核心，將其對焦于財富管理和綜合金融服務(wù)2項具體經(jīng)營活動。一是財富管理方面，繼續(xù)深入落實“客戶盤活”“智能交易”的成效，提升投顧服務(wù)財富星品牌業(yè)務(wù)規(guī)模和影響力，全面增強(qiáng)金融產(chǎn)品自主創(chuàng)設(shè)能力，建立完善高凈值客戶專屬服務(wù)體系；二是機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)服務(wù)方面，以機(jī)構(gòu)客戶交易需求為主線，形成“1+2+N”機(jī)構(gòu)投研交易綜合服務(wù)系統(tǒng)，進(jìn)而打造上市公司股票增減持合規(guī)交易與股權(quán)激勵服務(wù)體系，為上市公司提供股票增減持、股份回購和股權(quán)激勵一站式綜合解決方案。公司機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)正向綜合化交易解決方案持續(xù)演進(jìn)，機(jī)構(gòu)服務(wù)能力和品牌影響力持續(xù)提升。三是金融科技方面，為了推動公司“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略落地，借鑒行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗，數(shù)字金融中心牽頭開展了金融科技專員的試點工作。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是金融行業(yè)發(fā)展的大趨勢，公司要大力拓展金融科技業(yè)務(wù)，充分利用“點多面廣” 的優(yōu)勢，繼續(xù)深化數(shù)字化生態(tài)。

　　北京阜成路營業(yè)部將著力培育金融科技+專業(yè)驅(qū)動財富管理的轉(zhuǎn)型模式，形成企業(yè)長期健康發(fā)展的優(yōu)良基因，從四個方面繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)：

　　一是基于國家戰(zhàn)略，秉承行業(yè)文化，以黨建引領(lǐng)企業(yè)文化建設(shè)融入企業(yè)的經(jīng)營理念，指導(dǎo)財富管理轉(zhuǎn)型發(fā)展，企業(yè)文化方能生根發(fā)芽、開花結(jié)果。繼續(xù)堅持“為居民提供財富管理服務(wù)，為機(jī)構(gòu)提供綜合金融服務(wù)”的初心和使命。

　　二是將企業(yè)文化深度融合厚植于制度建設(shè)、組織架構(gòu)、績效考核、過程管理等企業(yè)管理的具體環(huán)節(jié)之中，以金融科技+專業(yè)的理念為魂，形成企業(yè)經(jīng)營管理的優(yōu)良基因。以黨員示范崗、財富管理先鋒隊、創(chuàng)新業(yè)務(wù)先鋒隊的“一崗兩隊”和4個特色黨小組為文化賦能，公募、私募、固收、投顧、企業(yè)綜合金融服務(wù)5個專業(yè)團(tuán)隊帶來專業(yè)賦能，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”的金融科技戰(zhàn)略加強(qiáng)科技賦能。

　　三是注重把黨建引領(lǐng)的企業(yè)文化對焦于認(rèn)真解決企業(yè)的具體問題，以解決問題為抓手，實現(xiàn)企業(yè)文化由虛向?qū)�、真正落地，真正幫客戶追求絕對收益、幫機(jī)構(gòu)解決投融資現(xiàn)實問題，從而形成客戶、員工、企業(yè)共贏發(fā)展的良好局面。

　　四是黨、團(tuán)、工建融合，強(qiáng)調(diào)企業(yè)與員工的共同成長，強(qiáng)化企業(yè)對社會的責(zé)任，以充滿責(zé)任感和榮譽(yù)感的企業(yè)文化氛圍，促進(jìn)員工與企業(yè)共同成長、企業(yè)與社會共同發(fā)展。完善“民主建設(shè)、交流學(xué)習(xí)、文體活動、員工關(guān)懷”四大平臺的職工小家工會體系，豐富和深化扶貧助難等社會責(zé)任舉措，履行社會責(zé)任，服務(wù)人民群眾，營造更加積極向上、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)文化氛圍，形成以黨建促文化、以文化促管理、以管理出實效的良好機(jī)制，促進(jìn)員工與企業(yè)共同成長、企業(yè)與社會共同發(fā)展。