與生俱來的文化基因，鑄就廣發(fā)證券持續(xù)發(fā)展的組織韌性
內(nèi)容摘要：廣發(fā)證券創(chuàng)業(yè)群體身上鮮明的文化特質(zhì)成為公司與生俱來的企業(yè)文化基因。公司在創(chuàng)立早期就確定了企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略，得到一以貫之地執(zhí)行，形成了優(yōu)秀的企業(yè)文化；源自員工隊伍的使命擔當、專業(yè)追求和團結(jié)協(xié)同形成的力量，是企業(yè)文化力量的集中體現(xiàn)，鑄就了公司的組織韌性，支撐公司持續(xù)和高質(zhì)量發(fā)展。
關(guān)鍵詞：文化基因 企業(yè)文化 源動力 組織韌性
正文
通常認為，組織韌性是指當面臨負面、消極或破壞性等非常態(tài)因素（包括內(nèi)部和外部環(huán)境的）沖擊、干擾或威脅時，組織能夠有效應(yīng)對環(huán)境變化的沖擊，具有對抗挫折、恢復(fù)穩(wěn)態(tài)、變革超越有關(guān)的能力。這種能力支撐組織有序地轉(zhuǎn)危為安、恢復(fù)到常態(tài)，并有可能轉(zhuǎn)危為機、實現(xiàn)組織能力躍遷。具有良好韌性的公司，在順境時則能展現(xiàn)出公司通過自我調(diào)適形成的敏捷性和擴展性。
廣發(fā)證券30多年持續(xù)發(fā)展的歷程表明，無論是經(jīng)歷行業(yè)周期的低谷、還是應(yīng)對經(jīng)營管理的危機，都表現(xiàn)出良好的韌性；構(gòu)成這種韌性的核心要素包括公司員工隊伍的使命擔當、專業(yè)追求和高效協(xié)同；這種韌性的形成，源于廣發(fā)證券與生俱來的文化基因。這種文化基因，與創(chuàng)業(yè)群體成員身上的文化特質(zhì)如影隨形，密不可分。
廣發(fā)證券自創(chuàng)立之初就確定了文化發(fā)展戰(zhàn)略。30多年來，一以貫之地開展企業(yè)文化建設(shè)，同時積累和磨練了公司的組織韌性。這種韌性助力公司在不確定性環(huán)境中穿越周期，保持持續(xù)發(fā)展。
本文就廣發(fā)證券在企業(yè)文化建設(shè)和組織韌性形成方面的實踐進行分析，以資與同行業(yè)分享。
一、創(chuàng)業(yè)群體身上鮮明的文化特質(zhì)成為廣發(fā)證券與生俱來的企業(yè)文化基因
一般而言，一家企業(yè)創(chuàng)業(yè)期間的團隊文化與創(chuàng)始人及其他核心成員身上的人文特征、價值追求、彼此互動的方式密不可分。廣發(fā)證券的創(chuàng)業(yè)群體由一批高級知識分子組成，他們身上的文化特質(zhì)天然地成為公司的文化基因。
?。ㄒ唬V發(fā)證券在創(chuàng)業(yè)初期，吸引了一批高級知識分子先后加盟，因此獲得資本市場“博士軍團”的美譽
廣發(fā)證券的前身是1991年設(shè)立的廣東發(fā)展銀行證券部，創(chuàng)始人和創(chuàng)業(yè)群體的核心成員，包括多位高級知識分子。
廣發(fā)證券創(chuàng)始人陳云賢博士（后文簡稱陳博士）于1991年獲得北京大學(xué)博士學(xué)位后受邀來到廣東發(fā)展銀行，負責籌建證券部——廣發(fā)證券的前身。通過陳博士的努力，他從經(jīng)濟理論學(xué)界網(wǎng)羅了一批高層次人員和證券市場上的有識之士；特別是，在博士人才非常稀缺的20世紀90年代初，陳博士通過自己的人脈引入了三位擁有博士學(xué)位、且具有深厚理論功底的高級知識分子在創(chuàng)業(yè)初期加盟廣發(fā)證券，他們是馬慶泉博士、方加春博士和李建勇博士（后文分別簡稱馬博士、方博士和李博士）。陳博士在求學(xué)期間與馬博士相識，成為摯友。應(yīng)陳博士邀請，馬博士于1993年春欣然南下，成為陳博士親密的創(chuàng)業(yè)伙伴，此前他已是中央黨校的教授。方博士是福州市最早的幾位博士之一，在陳博士的多次力邀之下，于1995年舉家遷到廣州，投身廣發(fā)證券。李博士與陳博士相識多年，后來在陳博士長達數(shù)年的誠邀之下，于1995年告別他在西南財經(jīng)大學(xué)的事業(yè)，從經(jīng)濟學(xué)教授、理論界知名學(xué)者轉(zhuǎn)身成為廣發(fā)證券的中堅力量。這樣，幾位高級知識分子先后加入創(chuàng)業(yè)團隊，成為廣發(fā)證券創(chuàng)業(yè)早期的核心成員。他們以知識分子對事執(zhí)著、對人簡單的本色，用杰出的貢獻推動了廣發(fā)證券的創(chuàng)業(yè)進程。在此后的經(jīng)營發(fā)展中，馬博士、方博士、李博士先后擔任了廣發(fā)證券公司總經(jīng)理。
廣發(fā)證券創(chuàng)業(yè)團隊的核心成員身上具有一些共同特點：他們出生于上世紀50年代前后，孜孜求學(xué)獲得博士學(xué)位，在百業(yè)待興的20世紀80年代進入社會；他們受到八、九十年代改革開放熱潮的熏陶，立志追趕資本市場的潮頭；他們懷揣事業(yè)夢想，渴望創(chuàng)新與改變，更加渴望在改革的時代用知識實現(xiàn)自己的價值；他們充滿家國情懷，力求為國家興旺、民族富強而成就一番事業(yè)。這種情懷，既是時代孕育的，也是知識分子自我覺醒的體現(xiàn)。因此，以陳博士為首、以高級知識分子為主的創(chuàng)業(yè)團隊自帶文化特質(zhì)，從創(chuàng)業(yè)開始就孕育了廣發(fā)證券與生俱來的文化基因，包括創(chuàng)業(yè)時期核心成員的使命擔當、事業(yè)追求、專業(yè)洞察和團結(jié)協(xié)同。
到1996年初，在廣發(fā)證券800多名員工中就有17名博士。在當時，有人說這樣密集的高學(xué)歷人才對一家證券公司來說簡直是一個奇觀，也引起了社會的關(guān)注。當年5月27日，廣東省委機關(guān)報、華南權(quán)威媒體《南方日報》在頭版頭條刊登了楊興鋒等幾位記者撰寫的《資本市場上的“博士軍團”——來自廣發(fā)證券公司的報告》一文，對廣發(fā)證券獨特的人才聚集現(xiàn)象進行了重磅報道，廣發(fā)證券“博士軍團”的名號在國內(nèi)證券業(yè)界迅速打響，“博士軍團”自此成為多年來廣發(fā)證券最具標志性的專有名片。媒體加冕的“博士軍團”名號既是對廣發(fā)證券人才團隊的盛譽和認可，更彰顯了在當時火熱的改革開放背景下，人們對知識改變命運的渴求，對知識就是力量的信仰。
?。ǘ﹦?chuàng)業(yè)期高級知識分子身上的文化特質(zhì)，成為廣發(fā)證券與生俱來的文化基因
高級知識分子身上的鮮明標簽就是“知識”，在實踐中表現(xiàn)為對客觀發(fā)展規(guī)律的研究能力和洞察能力，這一點在陳博士身上表現(xiàn)得尤為突出。陳博士本人是國內(nèi)第一位研究資本市場理論的博士，先后完成了《證券投資論》、《投資銀行論》和《風(fēng)險收益對應(yīng)論》等著作，形成了較為完整的投資銀行業(yè)務(wù)理論體系，并積極用于指導(dǎo)實踐，打造了廣發(fā)證券在證券市場的先驗優(yōu)勢。
陳博士對一起創(chuàng)業(yè)的一批高級知識分子投身實踐，提出了風(fēng)格鮮明的要求，就是“務(wù)虛必須腳踏實地，務(wù)實必須高屋建瓴”。他本人堅持用理論指導(dǎo)實踐，通過實踐總結(jié)再深化理論、提升理論，成為將中國資本市場的理論與實踐進行完美結(jié)合的旗幟性人物。
在創(chuàng)業(yè)時期，高級知識分子懷揣理想與激情，天然地追求簡單與務(wù)實，排斥復(fù)雜與繁瑣。在創(chuàng)業(yè)的前幾年，辦公條件很簡單，物資條件很有限。按照廣東發(fā)展銀行當時的規(guī)定，證券部不能配備汽車，對外業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)的交通工具都是自行車。陳博士剛到廣州，就是依靠自行車作為交通工具，進行市場調(diào)研，完成了《廣東發(fā)展銀行證券業(yè)務(wù)設(shè)想》系列報告，作為廣東發(fā)展銀行設(shè)立證券部可行性研究報告；在此系列報告的基礎(chǔ)上，陳博士完成了另一篇報告——《發(fā)展廣東證券市場的設(shè)想》。同樣是騎著自行車、背著水壺，陳博士與業(yè)務(wù)骨干們一起在烈日炎炎下走街串巷，到各個營業(yè)網(wǎng)點和信托公司去收購債券，推銷國債。他們白天尋找業(yè)務(wù)機會，勸說企業(yè)發(fā)行債券融資，晚上回來并肩奮斗，挑燈熬夜完成業(yè)務(wù)方案。
彼時的馬博士，只身一人南下廣州，家屬因為工作原因沒有隨行。為了方便工作，馬博士干脆就住在了辦公室。在長達三四年的時間里，馬博士白天在辦公室上班，晚上在辦公室加班。困了就打個地鋪睡覺，全心投入，殫盡竭慮。加盟廣發(fā)證券之后多年，馬博士都是陳博士創(chuàng)業(yè)理念最堅定的支持者和實踐者。馬博士把自己與陳博士之間的這種默契和信任關(guān)系概括為充滿詩意而又富有哲理的一句話：“本質(zhì)上的認同，心底的呼應(yīng)，不在三言兩語之間?！苯裉欤m然經(jīng)濟、技術(shù)和社會條件發(fā)生了翻天覆地的變化，對于任何創(chuàng)業(yè)團隊來說，成員之間毫無保留的交流、本質(zhì)上的認同、語言上的對齊和行動上的協(xié)同，是有效應(yīng)對創(chuàng)業(yè)期各種挑戰(zhàn)的不二法寶；對于成長和發(fā)展期的企業(yè)，何嘗又不是如此呢？
在廣發(fā)證券成立十周年之際，公司邀請司歌《Find Your Dream With Me?》（中文名為《未來榮光》）作曲家Rick Kuethe先生到廣發(fā)證券調(diào)研。在最后的調(diào)研座談會上，Rick Kuethe先生提議，請時任總經(jīng)理方博士用幾個詞來表達他個人對公司的感情或看法。方博士說：“我個人覺得，廣發(fā)證券這個集體可以用三個詞來形容：（1）像家庭，這個大家庭里氣氛溫馨，相互關(guān)心、相互依存；（2）像學(xué)校，無論領(lǐng)導(dǎo)還是員工，都在不斷虛心學(xué)習(xí)、不斷追求進步；（3）像軍隊，如一支作風(fēng)優(yōu)良、穩(wěn)健前行的金融隊伍馳騁在中國的資本市場上”。方博士的回答，得到Rick Kuethe先生會意的微笑回應(yīng)，這與他在廣發(fā)證券各地分支機構(gòu)與員工座談時的感受是一樣的，也是廣發(fā)證券組織氛圍的真實寫照。
回看歷史，當年因為物資條件不好，更加激發(fā)了創(chuàng)業(yè)群體的精神追求，共同創(chuàng)造了寬松包容、相互理解的氛圍和人文環(huán)境，定格成為廣發(fā)證券創(chuàng)業(yè)群體“激情燃燒的歲月”，公司文化基因由此得以生成。
?。ㄈ爸R圖強、求實奉獻”成為廣發(fā)證券的核心價值觀
廣發(fā)證券的文化基因，先天地來自于創(chuàng)始團隊核心成員的個人經(jīng)歷。他們有的本身是擁有高學(xué)歷的高級知識分子，也有一些從歷史認知上屬于閩粵一帶的客家人，還有一些有著老三屆知青的經(jīng)歷。這個創(chuàng)業(yè)群體承載著客家人的吃苦耐勞精神、知識青年的澎湃激情，以及中國傳統(tǒng)知識分子的文化血脈——歷史感、使命感、自我約束的“慎獨”意識。在這些先天文化特質(zhì)集成的基礎(chǔ)上，經(jīng)過創(chuàng)業(yè)群體和早期加盟的一批受過良好教育的有識之士無私無畏的拼搏奉獻和集體修煉，逐漸成為團隊文化和企業(yè)文化；創(chuàng)業(yè)群體、特別是創(chuàng)始人身上的文化特質(zhì)演進為企業(yè)的文化基因，經(jīng)過了從創(chuàng)業(yè)者的“具身”到“離身”再到“具身”、從價值觀遵從的自發(fā)性到自覺性再到能動性的過程，這也是創(chuàng)業(yè)企業(yè)文化形成的基本規(guī)律。
通過對創(chuàng)業(yè)精神和團隊文化的提煉，經(jīng)過理論上的升華，陳博士在1999年把廣發(fā)證券的核心價值觀凝練為“知識圖強、求實奉獻”八個字。至此，廣發(fā)證券企業(yè)文化的基石和底座正式形成。
二、廣發(fā)證券在創(chuàng)業(yè)初期就確定了企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略，發(fā)布了企業(yè)文化綱要，相應(yīng)開展了一系列配套制度體系建設(shè)
一家公司在創(chuàng)業(yè)初期確立的核心價值觀，決定了公司文化的底色，直接影響著公司的發(fā)展方向和目標、經(jīng)營策略、生存能力和持續(xù)發(fā)展。
?。ㄒ唬V發(fā)證券創(chuàng)業(yè)初期就確立了企業(yè)文化戰(zhàn)略，逐步建立了企業(yè)文化綱要
廣發(fā)證券從創(chuàng)立初起就非常重視企業(yè)文化建設(shè)工作。陳博士于1993年提出了“團結(jié)、開拓、求實、高效”的廣發(fā)證券企業(yè)精神，于1994年提出了“股份化、集團化、國際化、規(guī)范化”“四化”發(fā)展目標；在《廣東廣發(fā)證券公司（廣發(fā)證券原名）1996-2000年發(fā)展戰(zhàn)略》報告中，公司明確提出了“人才開發(fā)與企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略”。
從1997年開始，公司圍繞企業(yè)精神，全面、深入、系統(tǒng)地開展企業(yè)文化建設(shè)工作。在1998年終工作會議上，董事長陳云賢博士正式提出構(gòu)建企業(yè)文化體系的工作任務(wù)，并明確指出加強隊伍建設(shè)的核心是企業(yè)文化建設(shè)問題；總經(jīng)理方博士隨即將加強企業(yè)文化建設(shè)作為公司加強隊伍建設(shè)的第一條具體措施，將“加強企業(yè)文化建設(shè)，逐步形成一套具有廣發(fā)特色的企業(yè)理念和行為準則”列為1999年工作重點之一。為此，公司專門成立了企業(yè)文化工作小組，開展專項工作，對過去幾年引導(dǎo)公司穩(wěn)健發(fā)展的內(nèi)在思想和文化內(nèi)涵加以總結(jié)、提煉，以期將廣大員工的追求和公司的發(fā)展目標統(tǒng)一起來，使公司上下能在一個統(tǒng)一的思想體系下邁向21世紀，邁向一個更為理性、自覺發(fā)展的新階段。
經(jīng)過一年的努力，公司在1999年底正式發(fā)布了《廣發(fā)證券企業(yè)文化綱要》（1999年版），全文2500余字。在這份企業(yè)文化綱要中，確立了廣發(fā)證券的核心價值觀是“知識圖強，求實奉獻”，并對公司的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)精神、公司行為規(guī)范、人才觀、實現(xiàn)機制、評價標準等方面做了明確闡述；提出了對公司高層管理人員的要求和評價標準是廉潔、團結(jié)、實干，對中層管理人員的要求是忠誠、拚搏、自律，對廣大基層員工的要求是奮發(fā)、進取、敬業(yè)，以及對全體員工“既做理論的探索者，又做資本市場的實踐者；既在制度保護下成為物質(zhì)財富的擁有者，更重要的是成為高尚品德的秉承者”的要求。
其中，對高層管理人員的要求和評價標準——“廉潔”、“團結(jié)”、“實干”三個詞的順序，也有特別的考量。有一次，方博士做工作報告時，將三個詞的順序倒過來，陳博士現(xiàn)場進行了糾正，陳博士要求必須把“廉潔”擺在首位，“團結(jié)”放中間。大量的事實表明，許多公司高管團隊的整體塌方，問題的根源在于主要負責人的“廉潔”觀或利益觀不過關(guān)。優(yōu)秀企業(yè)的實踐表明，經(jīng)得起利益誘惑、受得住廉潔約束的高管團隊，一般來說，班子成員在團結(jié)方面都不是問題。
（二）與企業(yè)文化建設(shè)工作同步構(gòu)建了與價值觀體系相適應(yīng)的制度體系
在全面開展文化建設(shè)的同時以及之后數(shù)年，廣發(fā)證券進行了一系列與公司核心價值觀和經(jīng)營管理念相匹配的制度體系建設(shè)和持續(xù)完善工作，特別是在合規(guī)經(jīng)營與內(nèi)部控制體系建設(shè)方面。1994年，廣發(fā)證券就完成了第一套《制度匯編》，由此樹立制度信仰，建立運營規(guī)范，適應(yīng)現(xiàn)代化管理要求；1997年，公司頒布了《管理總則》和《分支機構(gòu)內(nèi)部控制制度實施細則》，成為業(yè)內(nèi)最早對營業(yè)部規(guī)范管理的文件之一；1998年，公司成立法律事務(wù)部，負責公司重大決策和內(nèi)外文件的合法合規(guī)性審核等法律事務(wù)；2000年，公司聘請國際咨詢公司，協(xié)助公司建立風(fēng)險管理體系和內(nèi)部控制制度體系；從2006年下半年開始，公司陸續(xù)修訂公司章程等公司治理文件，對股東會、董事會、監(jiān)事會、經(jīng)營班子的職責、權(quán)力等方面進行更細致明確的規(guī)定；2007年，公司設(shè)立合規(guī)與法律事務(wù)部；2008年，公司設(shè)置合規(guī)總監(jiān)；2009年，公司頒布了《合規(guī)管理制度》，標志著公司“四化”目標的“規(guī)范化”水平達到一個新的高度。
正是因為注重規(guī)范經(jīng)營，廣發(fā)證券始終沒有牽涉到國債回購、國債期貨、代客理財?shù)葮I(yè)內(nèi)重大風(fēng)波，也沒有卷入房地產(chǎn)和實業(yè)投資熱。正如廣東省發(fā)展研究中心當年在專項調(diào)研報告中指出的，執(zhí)著地堅持“徹底規(guī)范，在規(guī)范中求發(fā)展”的經(jīng)營理念是廣發(fā)證券歷經(jīng)多年而不衰，不斷發(fā)展壯大的根本保證。這也得益于創(chuàng)始人陳博士前瞻性研究的指導(dǎo)。陳博士在1998年著述的《風(fēng)險收益對應(yīng)論》一書中，創(chuàng)造性地提出了投資銀行業(yè)務(wù)的管理核心——“風(fēng)險收益對應(yīng)論”，為廣發(fā)證券的合規(guī)文化、風(fēng)險控制文化建設(shè)奠定了堅實的理論基礎(chǔ)，成為廣發(fā)證券“穩(wěn)健經(jīng)營、規(guī)范管理”合規(guī)文化的源頭。
?。ㄈ┰诳偨Y(jié)十年發(fā)展經(jīng)驗的基礎(chǔ)上厘定了公司長期發(fā)展的三大內(nèi)在動源
在總結(jié)十年發(fā)展經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，陳博士于2001年揭示了決定廣發(fā)證券發(fā)展內(nèi)在的、根本性的三大永恒動源——“知識”、“協(xié)同”和“使命”。
陳博士在《廣發(fā)證券十年文獻匯編（1991-2001）》序言中寫到，廣發(fā)證券早期創(chuàng)業(yè)發(fā)展歷程背后的核心因素是，由一批高素質(zhì)員工隊伍所帶動形成的“知識的力量”，“團結(jié)協(xié)同的力量”和“勇于承擔社會使命感與責任感的力量”。并指出，每一位員工的知識和素質(zhì)、員工之間的團結(jié)與協(xié)作以及每位員工所承擔的對本人事業(yè)追求的使命感與責任感、對公司生存和發(fā)展的使命感與責任感、對國家和社會興亡的使命感與責任感，將是廣發(fā)證券發(fā)展的永恒的動力與源泉；他認為，“‘知識’‘協(xié)同’‘使命’將是廣發(fā)證券今后百年不斷發(fā)展的內(nèi)在的、根本性的永恒動源，需要全體廣發(fā)人進一步發(fā)掘，共同弘揚光大”。
廣發(fā)證券通過前十年的實踐，逐步形成了企業(yè)文化內(nèi)容體系，厘清和確立了決定公司長遠發(fā)展的三大永恒動源，即知識、協(xié)同和使命。
三、知識、協(xié)同和使命三大源動力的交織與演進，鑄就了廣發(fā)證券的組織韌性，支撐廣發(fā)證券不斷穿越周期和持續(xù)發(fā)展
廣發(fā)證券30多年的發(fā)展和經(jīng)營管理實踐表明，使命、知識與協(xié)同是支撐公司持續(xù)發(fā)展的三大永恒的源動力。廣發(fā)證券員工隊伍在使命擔當方面的持續(xù)修煉、在專業(yè)提升方面的持續(xù)積累和在高效協(xié)同方面的持續(xù)優(yōu)化，助力公司順利穿越行業(yè)的發(fā)展周期，不斷突破自身發(fā)展的挑戰(zhàn)，鑄就良好的組織韌性。因此，使命、知識與協(xié)同也是形成組織韌性的三大要素。
在公司應(yīng)對內(nèi)外部環(huán)境變化的過程中，組織韌性三大要素的作用彼此呼應(yīng)、相輔相成。使命指引著方向、承載著希望、彰顯了責任；知識明示了路徑、蘊含著力量、承載著價值；協(xié)同蘊涵著能量、增進了效率、孕育出生態(tài)，三大要素彼此增益、渾然一體。
實踐表明，組織韌性往往是在生存條件受到嚴重沖擊的極端情況下以及經(jīng)營管理面對逆境時體現(xiàn)出來，表現(xiàn)為在舉步維艱時員工隊伍對使命初心的堅守，在懸崖邊緣上員工隊伍能夠守望相助，在曙光初現(xiàn)時員工隊伍能夠一鼓作氣、勇往直前。廣發(fā)證券在發(fā)展過程中，曾經(jīng)多次遭受外部環(huán)境變化和自身經(jīng)營困境的沖擊和洗禮，經(jīng)受了多次波折與坎坷，甚至是公司“生死存亡”的考驗；在公司核心價值觀的指引下，在直面和應(yīng)對沖擊的同時，廣發(fā)證券也修煉了自身的組織韌性。另一方面，在順境時，良好的組織韌性能夠助力公司實現(xiàn)轉(zhuǎn)型和變革，展現(xiàn)組織的敏捷性和擴展性。
?。ㄒ唬┰谌缗R深淵的危機面前，公司主要負責人經(jīng)受了來自初心的拷問，自覺聆聽使命的召喚
企業(yè)的創(chuàng)辦和發(fā)展的每一個階段，始終需要與使命相伴。企業(yè)的使命源于創(chuàng)業(yè)的初心，他回答了“企業(yè)為什么而存在？”和“企業(yè)要走向哪里？”這兩個根本性問題。從初心中尋找意義，是企業(yè)勇敢直面并有效應(yīng)對困難的信念支撐。有時，突如其來的危機會嚴酷地拷問創(chuàng)始人創(chuàng)辦和發(fā)展企業(yè)的初心。
1997年，國家金融監(jiān)管部門對一批違規(guī)銀行、證券公司、上市公司及其負責人進行行政處理，廣發(fā)證券遭遇了成立以來最沉重的一次教訓(xùn)。公司主要領(lǐng)導(dǎo)從大局出發(fā)，主動承擔責任。同時，公司繼續(xù)推進增資、股份制改造等重要工作。就在此時，一家影響力非同尋常的機構(gòu)伸出橄欖枝，陳博士和馬博士受邀會談。從大陸到澳門、再到香港，無論搭乘飛機、乘坐小車或私人飛機，都以特殊通道、特殊方式進行安排，整個行程“通行無阻”，所有接待和安排都極盡奢華。那次聞所未聞的經(jīng)歷和邀請機構(gòu)的行事風(fēng)格，帶給陳博士和馬博士的是靈魂層面的凝視與思考，經(jīng)受的是創(chuàng)業(yè)初心的拷問！在一次商業(yè)活動第二天的凌晨4點，兩位創(chuàng)業(yè)期的親密伙伴走到一起，做出了義無反顧的抉擇：堅定地走自立自強的發(fā)展道路。就這樣，他們在事關(guān)自身命運抉擇面前，不怨天不尤人，堅守使命、堅守著知識分子創(chuàng)業(yè)的底色。
?。ǘ┕驹凇吧来嫱觥泵媲昂统錆M不確定性的環(huán)境中，考驗著員工隊伍使命擔當和團結(jié)協(xié)同的成色
2004年，對廣發(fā)證券來說，市場化反擊某同業(yè)機構(gòu)的收購行動是一次與高手過招的對弈，更是對廣發(fā)證券全體員工使命擔當、專業(yè)追求和團結(jié)協(xié)同力量的一次全面檢驗。
2004年某家同業(yè)機構(gòu)收購廣發(fā)證券事件,是廣發(fā)證券經(jīng)歷的一次直面“生死存亡”的極限考驗。在該同業(yè)機構(gòu)公布收購廣發(fā)證券的消息后，廣發(fā)證券的領(lǐng)導(dǎo)班子沒有坐以待斃，而是迎難而上，明確表達反對收購的意見，帶領(lǐng)公司上下進行“反收購”；廣發(fā)證券高管團隊、主要股東、員工隊伍和社會友人相向而行；持股平臺（深圳吉富創(chuàng)業(yè)投資股份有限公司）應(yīng)運而生、員工“砸鍋賣鐵”出資出力，形成眾志成城之勢；公司工會勇于作為，發(fā)動全體工會會員聯(lián)署簽名發(fā)出反收購聲明。最終，在股東和地方政府的支持下，在公司工會的號召下，在公司全體員工的努力下，成功擊退了收購行動，續(xù)寫了廣發(fā)證券的歷史。在這次反收購行動中，呈現(xiàn)出股東、員工與公司休戚與共、水乳交融的壯麗畫面，展現(xiàn)了廣發(fā)證券員工隊伍在危機模式下凝心聚力、守望相助和高效協(xié)同的精神。如此教科書式精彩的反收購成功案例，在之前的中國資本市場未曾出現(xiàn)過，之后也鮮見。
?。ㄈ┰陲L(fēng)平浪靜的經(jīng)營環(huán)境中，需要隨時防范核心價值觀走向滑坡
廣發(fā)證券從創(chuàng)業(yè)開始就注重培育簡單透明、風(fēng)清氣正的工作氛圍，鮮明地反對內(nèi)部公關(guān)，引導(dǎo)全體員工把所有的精力和智慧都投入到服務(wù)客戶的工作中。公司早年曾經(jīng)發(fā)生這樣一件事，公司領(lǐng)導(dǎo)李紓之某一次去分支機構(gòu)出差，臨走時，營業(yè)部綜合員送了她一個小小的盒子，李紓之以為是小紀念品，沒太在意就收下了?；貋泶蜷_一看，發(fā)現(xiàn)竟然是一條金項鏈。李紓之對這個不良風(fēng)氣的苗頭十分警覺，隨即向領(lǐng)導(dǎo)班子匯報。經(jīng)公司研究決定，對送禮人和營業(yè)部負責人作開除處理，并向全公司通報。這一事件，在廣發(fā)證券內(nèi)部震動非常大。
長期以來，廣發(fā)證券領(lǐng)導(dǎo)班子注重以身垂范，自上而下地形成了抵制內(nèi)部公關(guān)的風(fēng)氣。為了防止核心價值觀和員工隊伍的精神滑坡，廣發(fā)證券始終注重在日常經(jīng)營管理活動中防微杜漸，保持警鐘長鳴。
（四）在面對業(yè)務(wù)機會和市場競爭時，最能檢驗公司人才隊伍的知識準備和專業(yè)水平的張力
早在廣發(fā)證券確立企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略的時候，公司就明確了人才隊伍建設(shè)的核心是企業(yè)文化建設(shè)。經(jīng)過豐富的文化建設(shè)實踐，我們也可以說，企業(yè)文化建設(shè)的核心是人才隊伍建設(shè)。
在人才隊伍建設(shè)方面，廣發(fā)證券始終秉承“知識圖強，求實奉獻”的核心價值觀，崇尚專業(yè)制勝、專業(yè)創(chuàng)造價值。公司強調(diào)人才的全面發(fā)展及可持續(xù)成長，把培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動作為人才發(fā)展的常規(guī)手段。廣發(fā)證券的人才隊伍是專業(yè)知識的載體，決定著廣發(fā)證券在服務(wù)客戶和市場競爭中專業(yè)水平的發(fā)揮。在證券行業(yè)推動專業(yè)化發(fā)展進程的多項舉措中，廣發(fā)證券員工隊伍表現(xiàn)出領(lǐng)先的知識準備度和戰(zhàn)斗力。
在證券行業(yè)2000年舉辦的第一次全專業(yè)類別從業(yè)人員資格考試中，廣發(fā)證券員工的整體通過率居于行業(yè)第一。
在投資銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在2004年證券行業(yè)第一次保薦代表人勝任能力考試中，廣發(fā)證券33位投行人員通過了考試，考試合格人數(shù)位居全行業(yè)第一。
從2007年至2010年，在中國證券業(yè)協(xié)會和加拿大證券業(yè)協(xié)會的指導(dǎo)和支持下，廣發(fā)證券連續(xù)5年組織5批共145名公司骨干員工和管理人員赴加拿大學(xué)習(xí)北美資本市場運營和財富管理專業(yè)知識。為了檢驗學(xué)習(xí)質(zhì)量，公司要求赴加拿大學(xué)習(xí)的員工參加加拿大證券從業(yè)人員專業(yè)資格水平測試。無論是參加加拿大證券從業(yè)資格水平測試，還是參加注冊國際財富管理師資格水平測試，廣發(fā)證券的學(xué)員均以明顯高于加拿大本地通過率的水平完成測試，獲得加拿大證券業(yè)協(xié)會專家的高度贊譽。
在投資顧問業(yè)務(wù)領(lǐng)域，截止2023年末，廣發(fā)證券擁有4422位投資顧問，居于行業(yè)第一（母公司口徑）。
在研究業(yè)務(wù)領(lǐng)域，廣發(fā)證券在新財富評比中連續(xù)7年獲得“新財富本土最佳研究團隊第一名”或“新財富最具影響力研究機構(gòu)第一名”的榮譽。
廣發(fā)證券在歷次兼并浪潮中屢獲佳績，展現(xiàn)了人才隊伍的敏捷性、擴展性和戰(zhàn)斗力。在經(jīng)歷最早幾次、特別是托管廣國投下屬營業(yè)部等標志性托管行動后，廣發(fā)證券可以在一夜之間就拿出一個完整的托管收購方案。公司內(nèi)部經(jīng)紀、法律、稽核、財務(wù)、信息技術(shù)、人力資源等部門專業(yè)人才高效協(xié)同的執(zhí)行力，有時也讓被托管和收購對象十分佩服。托管收購工作，往往復(fù)雜曲折，艱苦卓絕。有的員工派出去幾個月甚至幾年，與家人異地分離；有的在進場階段被誤解、被恐嚇，甚至危及生命安全，廣發(fā)證券的員工只能挺身應(yīng)對。也正是因為一次次托管收購戰(zhàn)役的淬煉，為公司培養(yǎng)了一大批管理人員。
廣發(fā)證券人才隊伍在專業(yè)活動和專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域表現(xiàn)出來的領(lǐng)先水平、專業(yè)優(yōu)勢和犧牲精神，是廣發(fā)證券“知識圖強、求實奉獻”核心價值觀的直接體現(xiàn)。
為了高效地支持公司員工的自主學(xué)習(xí)活動，廣發(fā)證券通過自主研發(fā)，建成了擁有軟件著作權(quán)的廣發(fā)愛學(xué)在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)，至今積累了超過1萬節(jié)課程、6000小時的專業(yè)知識；這些專業(yè)知識，主要是公司內(nèi)部關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域、關(guān)鍵人才群體對專業(yè)知識和經(jīng)營管理經(jīng)驗的萃取與分享，使得廣發(fā)愛學(xué)在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)成為公司專業(yè)知識的第二載體。隨著生成式人工智能技術(shù)的發(fā)展，公司積極探索將豐富的知識沉淀高效地賦能一線員工隊伍，助力一線員工為客戶提供高質(zhì)量的專業(yè)服務(wù)。
綜合前述分析可以看出，廣發(fā)證券在創(chuàng)立初期確立的企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略，得到一以貫之地執(zhí)行；在經(jīng)歷30多年的發(fā)展過程中，企業(yè)文化日久彌新，成為公司的核心競爭力；在廣發(fā)證券創(chuàng)業(yè)群體的奮斗和拼搏過程中、在經(jīng)受經(jīng)營環(huán)境的沖擊和洗禮過程中修煉形成的使命擔當、專業(yè)追求與團結(jié)協(xié)同的力量，是廣發(fā)證券企業(yè)文化力量的集中體現(xiàn)；使命、知識和協(xié)同三大源動力，經(jīng)過不斷交織與演進，鑄就了廣發(fā)證券的組織韌性，助力廣發(fā)證券有效應(yīng)對經(jīng)營環(huán)境變化的不確定性，支撐廣發(fā)證券持續(xù)和高質(zhì)量發(fā)展，更好地踐行“以價值創(chuàng)造成就金融報國之夢”的光榮使命。
參考資料：
1、《廣發(fā)證券十年文獻匯編（1991-2001）》，廣發(fā)證券股份有限公司總裁辦公室，2001年編印；
2、《廣發(fā)證券創(chuàng)業(yè)史》，中國金融出版社，2021年版。
