黎洪剛：ZMAX要做酒店生活方式的創(chuàng)變者

　　“一部手機，一個 APP 即可實現(xiàn)自主預訂、支付、選房、入住、退房；同樣是一個手機或者平板，便可躺在床上輕松控制房間內所有設備。手機 APP 還可遠程掌控房間動態(tài)，甚至提前開啟空調、音響、窗簾……

　　創(chuàng)新大堂 PUB 融入住接待，商務洽談，休閑小憩及社交清吧于一體， 100 兆帶寬無縫覆蓋，讓你暢想無限自由；有空邀幾個朋友，開一局桌球，擲一手飛鏢，醉一下音樂，喝一杯雞尾酒，看著 60 寸社交電子屏上，所有賓客簽到，入住，開趴，邀游，曬照，只要你愿意，隨時可以參與進去……

　　為了無壓力的輕負擔睡眠，全音障墻體阻隔所有聲音，客房極簡設計，解放視覺繁累和審美疲勞；清爽如鮮果的果香全系洗護用品，還讓你輕松卸下一身疲憊，在 90% 白鵝絨及 10% 白鵝毛親膚品牌棉織品包裹下輕松入眠……”

　　如果有這樣一家酒店，你會喜歡嗎？

　　酒店的多重需求

　　需求是多層次的。馬斯洛的多層需求理論實際上在品牌營銷上也非常適用，因為那是對人性的深刻洞察。而歸納能力，洞察能力是 ZMAX 風尚酒店管理有限公司（下稱 ZMAX ）創(chuàng)始人黎洪剛最為看重的品牌運營者的兩大能力。在功能需求之外，黎洪剛認為酒店業(yè)的競爭已經(jīng)超越了滿足基本的“住”的需求方面，打造舒適的客房成為了題中應有之意，而更重要的是在其之上添附更多的價值，滿足消費者更多的需求。

　　在國外，已經(jīng)有了類似于 ZMAX 定位的酒店，如 CITYMAN ，其即是滿足商務群體的社交需求和商務需求。 2013 年 1 月，大陸首家 W 酒店在廣州開幕，其亦是著眼于個性化需求方面。

　　黎洪剛則期望把 ZMAX 打造成為“城中最 FUN 的酒店”。實際上，最早的時候， ZMAX 的定位是“城中最 in 的時尚社交酒店”，但很快他就發(fā)現(xiàn)如果定位為社交，很容易會出現(xiàn)情色的困擾。

　　“品牌推廣思維和品牌的構建思維是不一樣的，我認為社交不能變成品牌的定位，而是品牌的一個特點，在社交屬性上我們有重大的調整。”黎洪剛說，目標人群有著“潮人”的特征，因此 ZMAX 的品牌價值主要包括三個部分，智能圍繞，至尚設計，自由社交。

　　正如文章開頭的消費場景描述中所言， ZMAX 最終在這三個方面都會有主題特征的呈現(xiàn)，但這還是為了吸引目標人群，還不算是最終的品牌價值特征。

　　黎洪剛說：“深度激活顧客在酒店的碎片時間是 ZMAX 的核心功能，讓每一次旅行都充滿驚喜和樂趣。”傳統(tǒng)商務酒店所提供的僵化和千篇一律的功能和服務，讓每一個客人在酒店的空余時間都倍感無聊和枯燥。而 ZMAX 的使命就是充分激活這些碎片時間。誰說酒店就不能更好玩呢？

　　更深層次的，在黎洪剛的心目中，是希望 ZMAX 能成為一種“ FUN ”生活方式的代表，以此引起目標受眾的心理共鳴。 “‘率性而活’是一種真實而強烈的生活態(tài)度，它是制度，約束，傳統(tǒng)，一成不變，僵化的死敵，也是 ZMAX 品牌倡導的一種生活精神價值觀，你是率性而活的人，你就會喜歡 ZMAX ，因為它為你提供真實生動個性和行為充分的條件和氛圍�！�

　　ZMAX 的商業(yè)暢想

　　ZMAX 希望在打造好客房產(chǎn)品，關注消費者的睡眠需求之外，引入社交的概念，也關注消費者的碎片時間，讓住酒店不再千篇一律，不再無聊。實際上，現(xiàn)在的星級酒店大都有相關的娛樂設施配套，但其地位也僅僅是配套而已�？腿俗〉晔欠瘛� FUN ”，卻沒有提升到與睡眠同等的地位來。 ZMAX 就是希望做這個領域的先行者。

　　除了定位及功能訴求上的差別外，在黎洪剛看來， ZMAX 與傳統(tǒng)酒店產(chǎn)品的運營還有一個很大的區(qū)別�！皞鹘y(tǒng)酒店是產(chǎn)品主導的思維，先把產(chǎn)品做好了，到一定的程度才講品牌。而 7 天退市之后組建新的集團，所開發(fā)的這些品牌，包括 ZMAX 則都是品牌先導，再產(chǎn)品對位，這是顛覆性的�！�

　　黎洪剛和他的團隊先構建了品牌的基本元素，然后再按照這種元素的基本要求做產(chǎn)品上的實現(xiàn)和落地。整個團隊是品牌高手 + 產(chǎn)品高手的搭配。黎洪剛諳熟品牌策劃，與其搭檔的副總裁曾在 ACCOR 旗下 sofitel 和國內四五星級酒店浸染 10 年，更是原 7 天一員”老將”，諳熟酒店產(chǎn)品的開發(fā)運營�！�

　　據(jù) ZMAX 測算，其每間房投入成本在 8 萬到 8.5 萬之間，回報期在三年之內，投資回報率控制在 20% 到 30% 之間。黎洪剛表示，未來 ZMAX 將以加盟為主，這種加盟不是以往酒店業(yè)流行的品牌授權式加盟，而是托管式加盟連鎖，并且對業(yè)績負責。投資人在投資之前， ZMAX 會做完整的評估，其是否能做，所需投資多少，投資回報率多少，“其實就是加盟入股，直營管理的模式”。

　　“三年發(fā)展 200 家，這個是我們的總目標。在市場導入期，必須要快速擴張，做大規(guī)模，才能搶占市場先機。市場的容量和需求很大，所有的競爭者都在搶灘登陸，我們必須快一點出產(chǎn)品滿足這個需求，搶占消費者心智定位�！崩韬閯傉f。

　　7天在對市場深入了解的基礎上進行細分，精準定位，成功地塑造了經(jīng)濟型酒店的強勢品牌，傳承了這種定位功力，隸屬于鉑濤系的 ZMAX ，以同樣準確而深刻的洞察，能夠復制過往的品牌輝煌嗎？讓我們拭目以待。