幸福人壽78小時(shí)完成百萬(wàn)賠付

　　記者日前從幸福人壽獲悉，僅用短短78小時(shí)幸福人壽就完成了一筆保額高達(dá)100萬(wàn)的重疾理賠案件。幸福人壽“專業(yè)、誠(chéng)信、快速”的理賠服務(wù)，獲得了客戶的好評(píng)。

　　30歲的董女士是一個(gè)風(fēng)華正茂的金融精英，所在單位為其投保了幸福人壽重大疾病保險(xiǎn)。2013年5月董女士發(fā)現(xiàn)左乳腫物前往醫(yī)院就診，經(jīng)穿刺檢查確診乳腺癌，并施行了“左乳腺癌保乳改良根治術(shù)”。幾個(gè)月的治療讓一個(gè)正當(dāng)年的都市白領(lǐng)女性在精神和身體上都備受折磨。

　　幸福人壽北京分公司了解到董女士的情況后，一方面耐心安慰她，鼓勵(lì)她安心治療、重塑信心、堅(jiān)強(qiáng)生活。另一方面，鑒于保額巨大第一時(shí)間上報(bào)總部申請(qǐng)開(kāi)通VIP客戶理賠綠色通道。幸福人壽總公司即刻安排專人進(jìn)行案件處理，協(xié)助客戶準(zhǔn)備相關(guān)理賠資料;同時(shí)指導(dǎo)分公司調(diào)查人員迅速開(kāi)展案件審核。從9月23日董女士遞交重疾理賠申請(qǐng)，到9月27日完成結(jié)案，僅僅78小時(shí)幸福人壽就將巨額賠付款送到了被保人手上。

　　董女士對(duì)幸福人壽表示了由衷的感謝，肯定了幸福人壽的高效理賠速度及細(xì)心體貼的關(guān)愛(ài)服務(wù)，同時(shí)也真正意識(shí)到了保險(xiǎn)的保障意義。

　　據(jù)了解，幸福人壽目前已構(gòu)建了“客服熱線-服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)-移動(dòng)理賠”的立體理賠服務(wù)體系，陸續(xù)推出了“異地全國(guó)通賠”、“理賠進(jìn)度短信提醒”等十大舉措提升理賠服務(wù)。急客戶所急，想客戶所想，幸福人壽將繼續(xù)秉承“至善至誠(chéng)，傳遞幸福”的企業(yè)精神，恪守誠(chéng)信實(shí)踐、服務(wù)大眾的承諾，一如既往地為廣大客戶提供及時(shí)迅速的理賠服務(wù)，以此弘揚(yáng)愛(ài)心、傳遞幸福!