海信電視連續(xù)9年用戶滿意度最高

　　本報(bào)記者 董文杰

　　日前，中國電子商會消費(fèi)電子產(chǎn)品調(diào)查辦公室發(fā)布了《2016年中國平板電視售后服務(wù)及消費(fèi)者滿意度調(diào)研報(bào)告》。數(shù)據(jù)顯示，在消費(fèi)者使用滿意度方面，海信平板電視以94%的最高水平，連續(xù)第九年排名第一，海信電視由此獲得了消費(fèi)者使用滿意度五星評價(jià)。

　　報(bào)告顯示，2015年中國平板電視消費(fèi)4400萬臺，連續(xù)四年保持平穩(wěn)。截止目前，中國居民家庭平板電視保有量達(dá)到3億臺，市場在售的彩電品牌超過了40多個(gè)。中國電子商會的調(diào)查結(jié)果顯示，在當(dāng)前技術(shù)轉(zhuǎn)型升級步伐加快、全面比拼用戶滿意度的全新市場形勢下，海信等傳統(tǒng)彩電企業(yè)非常注重售后服務(wù)模式的創(chuàng)新與改善、注重提升用戶體驗(yàn)，贏得了較高的用戶滿意度評價(jià)。

　　為了確保消費(fèi)者利益，海信早在2013年7月推出“30天包退包換”的企業(yè)新三包政策，與“7天包退、15天包換”的國標(biāo)相比，延長了一倍多，率先與歐美國家的家電售后政策接軌。2015年，海信電視在全球市場出貨量躍居全球前三，全球化競爭需要不僅需要世界級的產(chǎn)品也需要世界級的服務(wù)。