“神藥”莎普愛思滴眼液事件過去已快一個月了，不僅莎普愛思（603168，SH）與一系列“神藥”被推到了輿論的前臺，最早發(fā)文的自媒體“丁香醫(yī)生”和其背后的丁香園也一度成為焦點。
在12月23日舉行的丁香醫(yī)生2017年度盛典上，丁香園創(chuàng)始人、董事長李天天就莎普愛思事件對《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，對莎普愛思的回應比較失望，未來丁香醫(yī)生會繼續(xù)對類似的“神藥”保持關注。
而對于今年略顯平淡的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，與會多位醫(yī)生表示，如何提高線上問診溝通效率和協(xié)調線上問診與線下面診是目前醫(yī)生們對互聯(lián)網(wǎng)問診的關注點所在。李天天則表示，互聯(lián)網(wǎng)問診不能盲目地把線下問診的模式搬到線上。
高門檻提高效率
“這次政府層面響應很及時，食藥監(jiān)部門反饋很快，說明對行業(yè)的規(guī)范力度在加大�！崩钐焯煸谡劦缴諓鬯际录䲡r如是說。而對莎普愛思的反應，他評價道，“莎普愛思還是在強調自己原來的觀點，我個人認為這些觀點不大經(jīng)得起真實數(shù)據(jù)的檢驗，對他們的回應還是比較失望的。”
莎普愛思12月3日澄清公告稱，公司認為0.5%芐達賴氨酸滴眼液對延緩老年性白內障的發(fā)展及改善或維持視力有一定的作用，療效確切；是一種安全的、有效的抗白內障藥物，公司的廣告內容與監(jiān)管部門審批的相應內容一致等。
此次莎普愛思事件也一度把丁香醫(yī)生推進了大眾視野。據(jù)了解，2016年丁香醫(yī)生僅在微信端的文章，閱讀總量就超過5.6億次。今年，丁香醫(yī)生新媒體著手打造了內容分發(fā)體系，閱讀次數(shù)將超過30億次。
2016年，丁香園又上線了丁香醫(yī)生問診平臺。據(jù)介紹，目前丁香醫(yī)生問診平臺已覆蓋了國內82%的三甲醫(yī)院，執(zhí)業(yè)醫(yī)師近2萬名，大都來自協(xié)和、同濟、華西等國內著名三甲醫(yī)院，擁有主治及以上職稱。上線半年多來，平臺上的醫(yī)生總計服務時長近50萬個小時，已累計為超過2000萬用戶提供健康知識科普和問診醫(yī)療服務。
業(yè)內對互聯(lián)網(wǎng)問診的一大質疑在于，好的門診醫(yī)生每天是否還有時間來做線上問診。對此，中國醫(yī)科大學附屬盛京醫(yī)院李明表示，外科醫(yī)生確實是很忙，但也有一些工作之余的時間，你要想回答很多的問題，或者是在平臺上有一定的收獲，可能是要付出比別人更多的東西。
而丁香醫(yī)生問診平臺則用提高準入門檻來減少低效率的溝通，通過資格認證的醫(yī)生，在正式上線答疑服務用戶之前，還需要經(jīng)過專業(yè)技能測試。
此外，據(jù)介紹，一位合格的三甲醫(yī)院醫(yī)生入駐丁香醫(yī)生問診平臺后，他們和患者的溝通，除了機器初審，還要經(jīng)過兩道專業(yè)審核。一是有效性的審核，如當有用戶在平臺上求問“打疫苗期間能不能吃雞蛋”，醫(yī)生不可以只回答“能”，還要給出“吃雞蛋對打疫苗沒有影響”的解釋，真正做到答疑解惑。再就是專業(yè)性，丁香醫(yī)生平臺邀請由復旦大學醫(yī)院管理研究所推出的中國醫(yī)院及�？坡曌u排行榜top30醫(yī)院的醫(yī)生組成審核團隊，定期大比例抽查問題的回答質量，并給出第二意見。然后，平臺方根據(jù)有效性和專業(yè)性兩方面的意見，對答題醫(yī)生進行打分和導流推薦，避免“聊天式問診”。
李天天對《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，丁香醫(yī)生問診平臺上的醫(yī)生數(shù)量是在實時流動的，定期剔除不合格醫(yī)生，有進有出。
