全球最大CRM軟件服務(wù)商Salesforce宣布與阿里巴巴達(dá)成戰(zhàn)略合作

　　中證網(wǎng)訊（記者 楊潔）7月25日上海阿里云峰會上，全球最大CRM軟件服務(wù)提供商Salesforce宣布與阿里巴巴達(dá)成戰(zhàn)略合作，將集成阿里云向企業(yè)客戶提供服務(wù)和支持。

　　具體合作內(nèi)容方面，阿里巴巴將成為中國獨家Salesforce軟件提供商，并且只銷售Salesforce的企業(yè)CRM產(chǎn)品套裝。同時，雙方還將把Salesforce的CRM平臺帶給中國客戶，包括銷售云、服務(wù)云、商務(wù)云以及Salesforce平臺。

　　Salesforce官方聲明顯示，在Salesforce，客戶的成功是我們所做一切的中心。而且，越來越多的跨國客戶要求我們支持他們在世界各地開展業(yè)務(wù)。這就是為什么Salesforce今天宣布與阿里巴巴建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的原因。

　　會上，Salesforce戰(zhàn)略合作執(zhí)行副總裁兼Quip聯(lián)席CEO Ryan Aytay表示：“通過阿里巴巴的云基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)以及對中國市場的洞察，雙方將為企業(yè)客戶提供最佳的本地化解決方案” 。

　　阿里云智能副總裁、全球生態(tài)事業(yè)部總裁沈濤表示：“作為亞太地區(qū)領(lǐng)先的云服務(wù)提供商，我們的云基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)據(jù)智能平臺將使Salesforce能夠通過本地化的解決方案服務(wù)全球客戶，并提供最佳用戶體驗”。

　　Salesforce是全球知名客戶關(guān)系管理(CRM)軟件服務(wù)提供商，1999年成立，2004年 Salesforce 在紐約上市，已經(jīng)成長為年收入200億美金、市值千億美金、與傳統(tǒng)的軟件服務(wù)企業(yè)SAP、Oracle、Microsoft 平起平坐的大型軟件企業(yè)。

　　據(jù)Gartner統(tǒng)計，從世界500強到中小型企業(yè)，目前已經(jīng)有超過40萬家公司使用 Salesforce 的服務(wù)。2018年Salesforce占據(jù)全球CRM市場份額 19.5%，其次是SAP占8.3%、Oracle占5.5%、Adobe占5.1%。

　　不過，Salesforce在中國軟件市場的影響有限。此次與阿里巴巴合作，可以視為Salesforce在亞太尤其是中國區(qū)域的業(yè)務(wù)開拓。

　　Gartner數(shù)據(jù)還顯示，阿里云2018年以92.6%的收入同比增速，實現(xiàn)了全球市場份額占比7.7%，比2017年4.6%的市場份額增加了3.1個百分點，全球市占率次于亞馬遜、微軟，排位第三。