正泰電器：加碼國際業(yè)務(wù) 提速創(chuàng)新裂變
中證網(wǎng)訊（記者 吳科任）12月23日，正泰電器（601877）董事長、總裁南存輝，以及董事、副總裁張智寰等管理層就公司國際化發(fā)展、渠道變革、技術(shù)研發(fā)、服務(wù)升級等方面的問題分享了相關(guān)看法。
國際化發(fā)展方面，正泰積極響應(yīng)國家“一帶一路”倡議，向海外輸出智慧電力能效與綠色能源應(yīng)用的中國方案、中國技術(shù)，服務(wù)全球140多個國家和地區(qū)，其中低壓電器、新能源業(yè)務(wù)經(jīng)過多年積累已經(jīng)布局全球，公司整體競爭力得到顯著提升。“我們通過傳承、強化以及圍繞主業(yè)的深度多樣化，牢牢抓住大勢的機遇，同時保持原有的優(yōu)勢，并在積累當(dāng)中加速創(chuàng)新裂變�！睆堉清颈硎�，疫情之下，正泰電器的海外業(yè)務(wù)依舊取得了不錯的成績，在國際化的廣度、深度、速度、溫度、態(tài)度上均有新的突破和發(fā)展。
當(dāng)下，正泰電器已形成了覆蓋“發(fā)電、儲電、配電、售電、用電”等環(huán)節(jié)的電力全產(chǎn)業(yè)鏈競爭優(yōu)勢，擁有智能電氣、綠色能源、智能家居、工控自動化四大產(chǎn)業(yè)板塊，產(chǎn)業(yè)制造基地主要分布在溫州、杭州、嘉興、上海，并在泰國、埃及、新加坡、越南、馬來西亞等“一帶一路”沿線國家。此外，公司具備完整的海外應(yīng)標(biāo)能力，優(yōu)秀的本地化團隊、標(biāo)準(zhǔn)的國際化運作、優(yōu)秀的財務(wù)與法務(wù)支持是公司海外項目開發(fā)行穩(wěn)致遠的關(guān)鍵所在。
據(jù)了解，正泰新能源在海外設(shè)立了四個投資平臺和兩個本地EPC平臺，以“國際化”為導(dǎo)向，以利潤為導(dǎo)向，以創(chuàng)新為驅(qū)動，在海外投資布局的同時積累了豐富的海外發(fā)展經(jīng)驗，鍛煉培養(yǎng)了國際化的投資運營團隊和屬地的本土執(zhí)行團隊�！拔覀兣c國際主流光伏安裝、制造和光伏電站開發(fā)公司都有交流和合作，國際化運作伙伴質(zhì)優(yōu)量足�！蹦洗孑x表示。
渠道變革方面，正泰電器構(gòu)建起了以省會城市為核心，區(qū)縣級為輔助點的營銷體系，核心經(jīng)銷商數(shù)量從2016年300多家擴充到2020年的近500家，經(jīng)銷網(wǎng)點從2016年的2000多家提升至2020年的5000多家。
此外，正泰電器持續(xù)提高行業(yè)直銷比重，聚焦行業(yè)大客戶，并與中交集團、中國電建等一大批“央字頭”“國字號”大客戶達成戰(zhàn)略合作；電力、通信、地產(chǎn)等優(yōu)勢行業(yè)多點開花，持續(xù)打入三一重工、中聯(lián)科、招商、遠洋等標(biāo)桿客戶，電力集采、電力工程等項目發(fā)展勢頭強勁；公司發(fā)揮經(jīng)銷商扎根區(qū)域的優(yōu)勢，開發(fā)現(xiàn)代養(yǎng)殖、新能源、塑機等細分行業(yè)。
南存輝表示，通過聚焦重點行業(yè)，打造專業(yè)團隊，加強內(nèi)部研發(fā)，為客戶提供強定制屬性的系統(tǒng)解決方案。
技術(shù)研發(fā)方面，截至2020年7月，公司累計申請專利5588件，發(fā)明專利1527件，PCT申請110件，累計注冊商標(biāo)883件，國外商標(biāo)310件。今年上半年，正泰電器研發(fā)費用為4.14億元，同比增長18.25%；2018年到2020年6月底，公司研發(fā)費用合計23.4億元。
值得一提的是，正泰電器投資近2億元建設(shè)的正泰智能電器（上海）實驗中心，將在2021年4月全面投入運營。
服務(wù)升級方面，正泰電器通過打造平臺化的組織體系，成立專門的客戶服務(wù)中心，全面升級服務(wù)系統(tǒng)。公司改變以往單一的服務(wù)模式，采用信息化技術(shù)，對客戶服務(wù)系統(tǒng)全面升級，從客戶咨詢到工程師上門服務(wù)等服務(wù)節(jié)點通過系統(tǒng)化形式進行流轉(zhuǎn)和支持，保證服務(wù)的及時性。
同時，公司通過建立客戶服務(wù)的數(shù)據(jù)化平臺建設(shè)，并定期針對數(shù)據(jù)分析與預(yù)警，持續(xù)挖掘用戶沉睡數(shù)據(jù)，建立客戶服務(wù)的數(shù)據(jù)庫，并對信息分享、數(shù)據(jù)分析與利用，大幅提升客戶粘性。
