正泰電器：加碼國際業(yè)務(wù) 提速創(chuàng)新裂變

　　中證網(wǎng)訊（記者 吳科任）12月23日，正泰電器（601877）董事長、總裁南存輝，以及董事、副總裁張智寰等管理層就公司國際化發(fā)展、渠道變革、技術(shù)研發(fā)、服務(wù)升級(jí)等方面的問題分享了相關(guān)看法。

　　國際化發(fā)展方面，正泰積極響應(yīng)國家“一帶一路”倡議，向海外輸出智慧電力能效與綠色能源應(yīng)用的中國方案、中國技術(shù)，服務(wù)全球140多個(gè)國家和地區(qū)，其中低壓電器、新能源業(yè)務(wù)經(jīng)過多年積累已經(jīng)布局全球，公司整體競(jìng)爭力得到顯著提升�！拔覀兺ㄟ^傳承、強(qiáng)化以及圍繞主業(yè)的深度多樣化，牢牢抓住大勢(shì)的機(jī)遇，同時(shí)保持原有的優(yōu)勢(shì)，并在積累當(dāng)中加速創(chuàng)新裂變�！睆堉清颈硎�，疫情之下，正泰電器的海外業(yè)務(wù)依舊取得了不錯(cuò)的成績，在國際化的廣度、深度、速度、溫度、態(tài)度上均有新的突破和發(fā)展。

　　當(dāng)下，正泰電器已形成了覆蓋“發(fā)電、儲(chǔ)電、配電、售電、用電”等環(huán)節(jié)的電力全產(chǎn)業(yè)鏈競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，擁有智能電氣、綠色能源、智能家居、工控自動(dòng)化四大產(chǎn)業(yè)板塊，產(chǎn)業(yè)制造基地主要分布在溫州、杭州、嘉興、上海，并在泰國、埃及、新加坡、越南、馬來西亞等“一帶一路”沿線國家。此外，公司具備完整的海外應(yīng)標(biāo)能力，優(yōu)秀的本地化團(tuán)隊(duì)、標(biāo)準(zhǔn)的國際化運(yùn)作、優(yōu)秀的財(cái)務(wù)與法務(wù)支持是公司海外項(xiàng)目開發(fā)行穩(wěn)致遠(yuǎn)的關(guān)鍵所在。

　　據(jù)了解，正泰新能源在海外設(shè)立了四個(gè)投資平臺(tái)和兩個(gè)本地EPC平臺(tái)，以“國際化”為導(dǎo)向，以利潤為導(dǎo)向，以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，在海外投資布局的同時(shí)積累了豐富的海外發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，鍛煉培養(yǎng)了國際化的投資運(yùn)營團(tuán)隊(duì)和屬地的本土執(zhí)行團(tuán)隊(duì)�！拔覀兣c國際主流光伏安裝、制造和光伏電站開發(fā)公司都有交流和合作，國際化運(yùn)作伙伴質(zhì)優(yōu)量足�！蹦洗孑x表示。 

　　渠道變革方面，正泰電器構(gòu)建起了以省會(huì)城市為核心，區(qū)縣級(jí)為輔助點(diǎn)的營銷體系，核心經(jīng)銷商數(shù)量從2016年300多家擴(kuò)充到2020年的近500家，經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)從2016年的2000多家提升至2020年的5000多家。

　　此外，正泰電器持續(xù)提高行業(yè)直銷比重，聚焦行業(yè)大客戶，并與中交集團(tuán)、中國電建等一大批“央字頭”“國字號(hào)”大客戶達(dá)成戰(zhàn)略合作；電力、通信、地產(chǎn)等優(yōu)勢(shì)行業(yè)多點(diǎn)開花，持續(xù)打入三一重工、中聯(lián)科、招商、遠(yuǎn)洋等標(biāo)桿客戶，電力集采、電力工程等項(xiàng)目發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁；公司發(fā)揮經(jīng)銷商扎根區(qū)域的優(yōu)勢(shì)，開發(fā)現(xiàn)代養(yǎng)殖、新能源、塑機(jī)等細(xì)分行業(yè)。

　　南存輝表示，通過聚焦重點(diǎn)行業(yè)，打造專業(yè)團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)內(nèi)部研發(fā)，為客戶提供強(qiáng)定制屬性的系統(tǒng)解決方案。

　　技術(shù)研發(fā)方面，截至2020年7月，公司累計(jì)申請(qǐng)專利5588件，發(fā)明專利1527件，PCT申請(qǐng)110件，累計(jì)注冊(cè)商標(biāo)883件，國外商標(biāo)310件。今年上半年，正泰電器研發(fā)費(fèi)用為4.14億元，同比增長18.25%；2018年到2020年6月底，公司研發(fā)費(fèi)用合計(jì)23.4億元。

　　值得一提的是，正泰電器投資近2億元建設(shè)的正泰智能電器（上海）實(shí)驗(yàn)中心，將在2021年4月全面投入運(yùn)營。

　　服務(wù)升級(jí)方面，正泰電器通過打造平臺(tái)化的組織體系，成立專門的客戶服務(wù)中心，全面升級(jí)服務(wù)系統(tǒng)。公司改變以往單一的服務(wù)模式，采用信息化技術(shù)，對(duì)客戶服務(wù)系統(tǒng)全面升級(jí)，從客戶咨詢到工程師上門服務(wù)等服務(wù)節(jié)點(diǎn)通過系統(tǒng)化形式進(jìn)行流轉(zhuǎn)和支持，保證服務(wù)的及時(shí)性。

　　同時(shí)，公司通過建立客戶服務(wù)的數(shù)據(jù)化平臺(tái)建設(shè)，并定期針對(duì)數(shù)據(jù)分析與預(yù)警，持續(xù)挖掘用戶沉睡數(shù)據(jù)，建立客戶服務(wù)的數(shù)據(jù)庫，并對(duì)信息分享、數(shù)據(jù)分析與利用，大幅提升客戶粘性。