瞄準(zhǔn)新能源下沉市場(chǎng) 蘇寧易購(gòu)發(fā)力三四線(xiàn)城市充電樁業(yè)務(wù)

　　中證網(wǎng)訊（王珞）“家里有了專(zhuān)屬充電樁，再也不用跑老遠(yuǎn)去充電�！眲倓傔^(guò)去的五一，遠(yuǎn)在新疆巴音郭楞蒙古自治州庫(kù)爾勒市的楊先生，終于在自家小區(qū)車(chē)庫(kù)擁有了專(zhuān)屬充電樁。數(shù)月前喜提寶馬IX3后，充電樁安裝問(wèn)題便被提上日程，“四處找樁”成為楊先生的日常。

　　在車(chē)企的幫助下，楊先生的安裝訂單最終下達(dá)至當(dāng)?shù)靥K寧易購(gòu)幫客服務(wù)中心，很快他便收到了預(yù)約安裝電話(huà)。幫客師傅在詳細(xì)了解安裝現(xiàn)場(chǎng)的硬件設(shè)施和施工環(huán)境后，3天時(shí)間便完成了現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)、方案設(shè)計(jì)、施工安裝等全程工作，一舉解決了楊先生的家門(mén)口充電難題。 

　　事實(shí)上，這種充電樁安裝服務(wù)正在全國(guó)快速?gòu)?fù)制。經(jīng)過(guò)多年業(yè)務(wù)探索和能力沉淀，蘇寧易購(gòu)幫客近日提出了全新的開(kāi)拓計(jì)劃：將聯(lián)合比亞迪、騰勢(shì)、特斯拉、寶馬、東風(fēng)嵐圖、吉利極氪、吉利雷達(dá)、保時(shí)捷等20多家新能源車(chē)企，加速三四線(xiàn)城市充電樁業(yè)務(wù)布局，以更高的交付能力和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為車(chē)企和用戶(hù)提供更加高效、透明、及時(shí)的新能源配套解決方案。

　　“目前，蘇寧易購(gòu)幫客月度充電樁安裝量超3萬(wàn)臺(tái)，涵蓋家庭充電樁安裝、超充維保建設(shè)、場(chǎng)站類(lèi)建設(shè)等新能源等多種業(yè)務(wù)場(chǎng)景�！碧K寧易購(gòu)幫客相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。隨著車(chē)企合作伙伴的持續(xù)擴(kuò)容，疊加終端消費(fèi)者對(duì)幫客專(zhuān)業(yè)服務(wù)認(rèn)可，蘇寧易購(gòu)充電樁業(yè)務(wù)增長(zhǎng)勢(shì)頭迅猛。2022年全年，充電樁服務(wù)整體訂單量增長(zhǎng)275%。

　　調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，截至2022年底，我國(guó)新能源汽車(chē)保有量超過(guò)1300萬(wàn)輛，車(chē)樁比約2.5:1，推進(jìn)充電樁建設(shè)下沉，正成為做強(qiáng)做優(yōu)新能源市場(chǎng)的關(guān)鍵。此外，相關(guān)政策利好不斷釋放。5月17日，國(guó)家發(fā)展改革委、國(guó)家能源局發(fā)聲強(qiáng)調(diào)要加快推進(jìn)充電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快實(shí)現(xiàn)適宜使用新能源汽車(chē)的地區(qū)充電站“縣縣全覆蓋”、充電樁“鄉(xiāng)鄉(xiāng)全覆蓋”。 

　　圍繞低線(xiàn)市場(chǎng)開(kāi)拓，蘇寧易購(gòu)幫客已經(jīng)與比亞迪等頭部車(chē)企在系統(tǒng)、人員、標(biāo)準(zhǔn)等層面開(kāi)展深度協(xié)作。2020年，比亞迪成為幫客重要合作伙伴，雙方發(fā)揮自身資源和能力優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)車(chē)企、幫客、用戶(hù)三方全程服務(wù)鏈路打通，為比亞迪銷(xiāo)量高速增長(zhǎng)提供了后端服務(wù)助力。目前已有累計(jì)超15萬(wàn)比亞迪車(chē)主享受到幫客充電樁服務(wù)，其中低線(xiàn)市場(chǎng)用戶(hù)占比不斷提升。

　　同時(shí)，蘇寧易購(gòu)幫客持續(xù)推進(jìn)履約充電樁服務(wù)效率、能力進(jìn)化。服務(wù)時(shí)效維度，“2小時(shí)響應(yīng)，24小時(shí)上門(mén)”的服務(wù)體驗(yàn)，為消費(fèi)者更加及時(shí)、省心的服務(wù)體驗(yàn)。能力升級(jí)維度，蘇寧易購(gòu)幫客已經(jīng)完成對(duì)主要新能源汽車(chē)品牌的“精準(zhǔn)適配”，能夠根據(jù)廠家安裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，疊加平臺(tái)自有本地化服務(wù)能力，為用戶(hù)提供現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)、材料選購(gòu)、安裝維修等全流程服務(wù)，并提供電力報(bào)裝、物業(yè)協(xié)調(diào)等個(gè)性化服務(wù)。

　　目前，蘇寧易購(gòu)幫客已經(jīng)通過(guò)全國(guó)6大片區(qū)、超4000位持證工程師建立了較為完整的全國(guó)性充電樁交付網(wǎng)絡(luò)。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將復(fù)用蘇寧易購(gòu)零售領(lǐng)域長(zhǎng)期沉淀的市場(chǎng)開(kāi)拓、場(chǎng)景體驗(yàn)及本地服務(wù)能力經(jīng)驗(yàn)，攜手頭部新能源車(chē)企共建服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提升履約效率，加碼空白市場(chǎng)特別是三四線(xiàn)城市的業(yè)務(wù)增量開(kāi)拓力度。