助力縣域經(jīng)濟提質(zhì)擴容 蘇寧易購零售云數(shù)智轉(zhuǎn)型

　　中證網(wǎng)訊（王珞）近日，商務(wù)部等13部門發(fā)布促進家居消費若干措施通知，提振消費成為了當下經(jīng)濟發(fā)展的重點，而其中縣域經(jīng)濟提質(zhì)擴容的重要性尤為突出。作為零售行業(yè)的排頭兵，蘇寧易購在8月8日召開的首屆零售云交流交易大會上提出了“零售云未來將布局30000家門店”的戰(zhàn)略目標。

　　在互聯(lián)網(wǎng)消費日漸普及的消費環(huán)境下，蘇寧易購零售云擴容的底氣不僅來自于政策的支持，還得益于零售云數(shù)字化、智能化的轉(zhuǎn)型升級。近年來，蘇寧易購逐漸走出了一條聚焦“家消費”升級、共尋縣域增長新機遇的新路徑。

　　下沉市場規(guī)模擴張

　　隨著數(shù)字化浪潮的持續(xù)演進，國內(nèi)家電零售業(yè)正以互聯(lián)網(wǎng)為依托，以實體店為據(jù)點，向著線上線下深度融合的方向進一步發(fā)展。這其中下沉市場的消費潛力無疑是最大的，也是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的價值洼地，一方面由于三四線城市、縣鎮(zhèn)和農(nóng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)消費比例偏低；另一方面下沉市場本地人口和回流人口預計近10億人。根據(jù)MSC咨詢發(fā)布的零售業(yè)報告，35.5%的下沉人口來自于三線城市，38.6%的人口來自于四線城市。盡管人均消費水平不高，但下沉市場覆蓋地區(qū)零售業(yè)商品銷售總額占整體消費零售總額的48.8%。

　　目前，下沉市場的消費競爭正在日漸加劇。據(jù)GFK數(shù)據(jù)顯示，截至2022年底，天貓優(yōu)品門店數(shù)量超11000家，京東家電接近2萬家，蘇寧易購零售云數(shù)量超12000家。通過加盟形式，蘇寧易購零售服務(wù)平臺對“夫妻店”實現(xiàn)“貨、場、供應(yīng)鏈、營銷和服務(wù)支持”五大方面的賦能，實現(xiàn)多方共贏。對消費者來說，價格更加透明，還可到店體驗，提升購物體驗；對“夫妻店”店主而言，從經(jīng)銷商轉(zhuǎn)為運營商，降低了運營成本，提高了經(jīng)營效率。而從平臺的角度，與“夫妻店”的合作能夠快速搶占市場，為營收的可持續(xù)性增長奠定基礎(chǔ)。

　　蘇寧易購是聚焦下沉市場最為堅決的，在首屆零售云交流交易大會上，蘇寧易購零售云發(fā)布“星云計劃”：未來，零售云將布局30000家門店，深耕家電主賽道，堅持開大店開好店，從縣鎮(zhèn)逐步走向城市，加速家居、定制、前端、快修新賽道布局。同時，零售云持續(xù)聚焦“商品迭代、場景升級、賽道融合、數(shù)字賦能”四個方面，為品牌工廠與中小零售商打造高效協(xié)同平臺，強化優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供給，為火熱進行中的818大促注入全新的增長動力。

　　之所以更加注重下沉市場渠道布局，主要是因為縣域消費者對渠道有獨特的偏好，實體店憑借良好的產(chǎn)品體驗和品質(zhì)服務(wù)可以更好地吸引消費者。因此，渠道擴張依然是目前天貓、蘇寧易購和京東等企業(yè)拓展縣域經(jīng)濟消費市場的主要手段。

　　數(shù)字化、智能化成為新零售趨勢

　　近些年，隨著5G、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的發(fā)展，零售行業(yè)的智能化變革正在悄然進行。

　　在蘇寧易購零售云的“數(shù)字店面”里，“AI虛擬人”會幫助傳統(tǒng)的售貨員，為消費者介紹商品性能，提升門店引流獲客。此外，云貨架、砍價、智能海報、以舊換新等終端數(shù)字化工具提升門店的銷售轉(zhuǎn)化，助力合作伙伴提質(zhì)增收。零售云用互聯(lián)化的運營方式，搭建了差異化的流量渠道，突破了傳統(tǒng)"坐商"的獲客天花板，可以最大化地幫助縣鎮(zhèn)門店實現(xiàn)私域流量的聚攏和變現(xiàn)。

　　今年7月，京東云聯(lián)合行業(yè)頭部品牌商、零售商、生態(tài)伙伴發(fā)起零售行業(yè)大模型創(chuàng)新應(yīng)用啟動儀式，意在加速AI技術(shù)在零售場景的落地。

　　業(yè)內(nèi)人士預測，擁有巨大市場份額的零售行業(yè)，將是實體經(jīng)濟中率先深度結(jié)合AI的行業(yè)之一。在線上，電子商務(wù)擁有數(shù)據(jù)積累以及互聯(lián)網(wǎng)、AI等技術(shù)等優(yōu)勢，而線下的實體零售流程中包含大量的簡單重復型工作，有海量的數(shù)據(jù)亟待分析、挖掘和應(yīng)用，并需要滿足眾多用戶的模糊需求。同時，實體零售多年來受到電商沖擊和影響，數(shù)字化程度相比很多行業(yè)都更進一步，未來的實體零售將是一個高度智能化的行業(yè)。

　　可以說，數(shù)字化、智能化是未來零售行業(yè)的發(fā)展趨勢，零售企業(yè)在數(shù)智轉(zhuǎn)型方面的投入會改變整個行業(yè)的競爭格局。今年“618”期間，蘇寧易購零售云就嘗到了數(shù)智轉(zhuǎn)型的“甜頭”，零售云基于S2B2C的數(shù)智化供應(yīng)鏈，實現(xiàn)供需的精準匹配，加速推動商品和服務(wù)下沉。全國終端門店依托線上商城，以及云貨架、以舊換新、砍價、預存等數(shù)字化營銷工具，強化了終端本地流量獲取能力，帶來整體訂單量提升超三成。隨著全國門店雙線深度融合，社群+直播+路演成為門店標配，到店與到家場景完善，進一步推動消費者“云購物”體驗升級。

　　在扶持政策的推動下，未來縣域消費市場將成為零售企業(yè)競爭的藍海，一方面線上線下渠道不斷打通，另一方面數(shù)字化與實體經(jīng)濟不斷融合，以蘇寧易購零售云為代表的零售商逐漸突破原有的市場路徑，在產(chǎn)業(yè)端作為零售服務(wù)平臺，通過差異化數(shù)字賦能與運營賦能，提升上游品牌方與下游加盟商的效率與效益。