主編手記：聲譽(yù)無(wú)小事

　　近日，中國(guó)證券投資基金業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布《基金管理公司聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理指引（試行）》，對(duì)基金公司加強(qiáng)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理，完善風(fēng)險(xiǎn)管理體系，防范金融風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)市場(chǎng)穩(wěn)定和行業(yè)形象提出明確要求。

　　建立健全基金公司聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理制度和體系，是公募基金行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。近幾年，公募基金行業(yè)規(guī)�？焖僭鲩L(zhǎng)，財(cái)富效應(yīng)逐步顯現(xiàn)，公募基金有效賬戶(hù)數(shù)達(dá)11.9億個(gè)，居民財(cái)富“借基入市”的趨勢(shì)逐漸形成。在此背景下，公募基金行業(yè)的社會(huì)影響力和關(guān)注度不斷提升。伴隨而來(lái)的是一些負(fù)面輿情事件，例如基金經(jīng)理的“雷人言語(yǔ)”、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)過(guò)度“娛樂(lè)化”等。與此同時(shí)，也出現(xiàn)了不法分子冒用基金公司名義進(jìn)行非法投資活動(dòng)的案例，對(duì)相關(guān)基金公司的形象和聲譽(yù)造成不良影響。

　　公募基金是面向老百姓的公眾理財(cái)產(chǎn)品，維系基金管理人和持有人的是信托關(guān)系。因此，“出圈”后的基金行業(yè)客觀(guān)上需要基金公司將聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理納入全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系，建立健全聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理制度，有效防范和控制聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，妥善處置聲譽(yù)事件，減少對(duì)投資者造成的損失和對(duì)行業(yè)造成的負(fù)面影響。

　　長(zhǎng)期以來(lái)，基金公司在實(shí)踐中不同程度地對(duì)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行了探索，但不同公司的做法差異較大、效果不一。有些基金公司對(duì)負(fù)面輿情反應(yīng)遲緩、應(yīng)對(duì)失措，導(dǎo)致負(fù)面影響進(jìn)一步擴(kuò)大�！痘�金管理公司聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理指引（試行）》明確了聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的定義和管理目標(biāo)，明確聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的整體框架以及各級(jí)組織責(zé)任，要求基金公司應(yīng)當(dāng)設(shè)立或指定專(zhuān)門(mén)部門(mén)、團(tuán)隊(duì)開(kāi)展聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理工作，并由高級(jí)管理人員牽頭負(fù)責(zé)。同時(shí)要求基金公司建立健全聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理制度并指定新聞發(fā)言人，完善新聞工作、輿情監(jiān)測(cè)和分析、評(píng)估、追責(zé)以及信息保存機(jī)制。這將推動(dòng)基金公司聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的流程化、制度化，完善風(fēng)險(xiǎn)管理體系。

　　當(dāng)然，基金公司形成并維護(hù)良好的品牌和聲譽(yù)，根本還在于練好“內(nèi)功”。“內(nèi)功”不僅包括基金公司完善公司治理，加強(qiáng)投研團(tuán)隊(duì)建設(shè)，創(chuàng)造良好的長(zhǎng)期業(yè)績(jī)，提高投資者獲得感；更要求基金公司以“工匠精神”打造“百年老店”，真正摒棄短期導(dǎo)向、規(guī)模情結(jié)、排名喜好，糾正基金經(jīng)理“明星化”、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)“娛樂(lè)化”、基民投資“粉絲化”等不良風(fēng)氣，樹(shù)立講情懷、守專(zhuān)業(yè)、正理念、恪盡職守、謹(jǐn)慎勤勉的企業(yè)文化。這樣才能建立起良好的企業(yè)形象和聲譽(yù)，進(jìn)而贏得投資者的信任。