很多人都說京東是效率和體驗的代名詞,但京東的效率和體驗對于普通消費者而言到底意味著什么?借著第17個京東618即將到來之際,不妨通過16年前后的生活變化,看看京東到底為用戶節(jié)省了多少時間。
從退換貨看口才到一鍵搞定,京東一年可為每個人節(jié)省140分鐘
2004年的退換貨經(jīng)歷至今仍讓我記憶猶新。當(dāng)時我在線下品牌店買了一件T恤,回來才發(fā)現(xiàn)衣服上有一個洞。拿回店里退貨被店主以“一出店門,概不負責(zé)”為由拒絕,一同逛街的小伙伴們只好一起展開說服工作,店主最后是因為怕吵鬧聲影響到其他顧客,才勉強給我換了一件。現(xiàn)在,線上買衣服可以毫不猶豫下單,到貨后不喜歡能夠一鍵辦理7天無理由退貨。這也全靠2013年,京東創(chuàng)新推出閃電退款服務(wù),并在2014年率先在全國試行《新消法》7天無理由退貨政策。
以前,退換貨花在路上的和跟導(dǎo)購溝通的時間至少要2個小時;現(xiàn)在,只需要點擊退貨,并在跟商品交給京東快遞員即可,僅一次退貨,至少能節(jié)省100分鐘。公開數(shù)據(jù)顯示,中國人均網(wǎng)購?fù)藫Q貨14件,這樣算來,僅退換貨這一事項,京東一年就能為用戶節(jié)省1400分鐘。
新鮮食材從只能去當(dāng)?shù)叵碛玫矫刻祀S時供應(yīng),京東一年可為吃貨節(jié)省13000分鐘
2004年,要想吃到海外鮮美的三文魚,只能打“飛的”到當(dāng)?shù)亍，F(xiàn)在,無論是智利三文魚、厄瓜多爾白蝦、加拿大鮮活帝王蟹,還是泰國鮮椰青、越南火龍果、馬來西亞榴蓮,抑或是中國海南金鯧魚、長白山黑豬肉……都能在網(wǎng)上方便買到,而且絕對保鮮。
這是因為京東首創(chuàng)了全球原產(chǎn)地直采模式。京東“尋鮮人”掌握了超過32萬種優(yōu)質(zhì)新鮮食材,借助京東獨有的供應(yīng)鏈和物流體系,確保全流程安全可控,將新鮮地道食材從原產(chǎn)地直接送達用戶餐桌。按照中國人均每年海鮮消費量82斤,折合82次,每次至少能節(jié)約160分鐘計算,京東一年可為吃貨節(jié)省13000分鐘。
從興師動眾到動動手指就行,京東為農(nóng)村家電消費者每次節(jié)省475分鐘
以前,在農(nóng)村買大家電,需要動員全家的青壯勞動力,往城里跑好幾趟,才能確定購買的型號并運回安裝�，F(xiàn)在,有了覆蓋全國60多萬個行政村的12000多家京東家電專賣店,再偏遠的農(nóng)村也能享受“線上下單、上門安裝”的服務(wù),再也不用興師動眾了。買一次空調(diào),至少能省475分鐘!
不用掰著手指等收貨,京東每年可減少快遞等待時間4140分鐘
16年前,要買周年紀(jì)念禮物,至少需要提前一周準(zhǔn)備禮物�，F(xiàn)在,即使當(dāng)天才記起,也來得及買禮物,再也不用掰著手指等收貨了。京東在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“211限時達”服務(wù),并率先在全國推動“千縣萬鎮(zhèn)24小時達”,讓“次日達”、“當(dāng)日達”、“半小時達”成為常態(tài)。據(jù)統(tǒng)計,中國每年人均網(wǎng)購69件,按照每次減少60分鐘計算,每年可減少快遞等待時間4140分鐘。
從去醫(yī)院到線上問診抓藥,京東一年為患者節(jié)省600分鐘
2004年,為了去醫(yī)院看病,普通人經(jīng)常要凌晨就去醫(yī)院排隊掛號,拿到號之后還要等待叫號,往往是排隊2小時,看病5分鐘。2019年,京東首創(chuàng)“醫(yī)療 醫(yī)藥 醫(yī)�！遍]環(huán)模式,讓看病診療、買藥、醫(yī)保支付的整個環(huán)節(jié),都可以通過一部手機完成操作,20分鐘就能解決。根據(jù)中國人均每年在醫(yī)院看病6次的頻率,京東每年可為用戶節(jié)省600分鐘。
從計算水電費的“奧數(shù)現(xiàn)場”到一鍵繳納,京東為居民一年節(jié)省1380分鐘
16年前,要充電費需要去銀行排隊,忘記充值往往會遭遇半夜停電、束手無策�，F(xiàn)在,不僅水電費能通過線上渠道24小時隨時一鍵繳納,公積金、各種證件都能在網(wǎng)上辦理,讓數(shù)據(jù)代替市民跑腿。光線上繳納水電煤氣費,一年12個月,就能為我們節(jié)省1380分鐘。
京東率先發(fā)布智能城市操作系統(tǒng),為智能城市提供數(shù)字和技術(shù)底座,目前已經(jīng)為眾多城市提供交通、規(guī)劃、環(huán)保、電子政務(wù)等多領(lǐng)域的智能解決方案,為市民提供更加便捷、高效的服務(wù)。
單單這樣六個簡單的日常場景,相比16年前,我們一年起碼就能多出20995分鐘,即350個小時。京東為人們生活節(jié)省了時間,帶去了便利,難怪會成為效率和體驗的代名詞。
