近年來，銀行業(yè)不斷落實國家要求，勇于擔當社會責任，促進經(jīng)濟良性發(fā)展。在此次四川阿壩州九寨溝地震事件中，銀行業(yè)積極發(fā)揮功效，在抗震救災現(xiàn)場保障災區(qū)金融安全和穩(wěn)定。在其他領(lǐng)域也不斷踐行社會責任，提升服務(wù)水平，在扶貧助困、消費者保護、社區(qū)公益、教育文化等方面做出了積極貢獻。
□本報記者 彭揚
投身抗震救災第一線
8日晚間，四川阿壩州九寨溝縣發(fā)生地震，各大銀行業(yè)紛紛馳援災區(qū)。中國人民銀行行長周小川及各分管負責人親自部署，要求立即啟動應急機制，迅速了解核實災情，盡快恢復受災地區(qū)金融服務(wù)，全力支持抗震救災工作。
銀監(jiān)會黨委書記、主席郭樹清提出明確要求，包括加大信貸支持幫助災區(qū)恢復生產(chǎn)；各銀行業(yè)金融機構(gòu)要主動深入災區(qū)，實地走訪農(nóng)戶和企業(yè)，準確把握受災群眾生產(chǎn)生活和受災企業(yè)恢復生產(chǎn)經(jīng)營的資金需求情況；在風險可控的前提下，開啟信貸“綠色通道”，適當下放審批權(quán)限，縮短授信審批環(huán)節(jié)，力爭信貸資金早投入、早使用、早見效。
9日下午，銀監(jiān)會辦公廳印發(fā)《關(guān)于全力做好四川和新疆地震災區(qū)銀行業(yè)金融服務(wù)工作的通知》，提出加強組織領(lǐng)導、防止次生災害、確保金融服務(wù)、信貸支持災區(qū)恢復重建等六項具體要求。8月9日21時37分，四川銀監(jiān)局轉(zhuǎn)發(fā)該通知并提出保網(wǎng)點運營、保資金供應、保災后恢復、保安全生產(chǎn)、保輿論引導、保政令暢通“六個力保”的貫徹落實措施，督促銀行業(yè)機構(gòu)切實做好抗震救災及災后恢復重建金融服務(wù)工作。
多家銀行在第一時間啟動應急預案。浙商銀行成都分支行營業(yè)網(wǎng)點設(shè)立“抗震救災應急專柜”，提供便捷高效的金融綠色通道服務(wù)。為了保障轄區(qū)內(nèi)金融服務(wù)正常運行，分行加強24小時值班備勤，保證值班人員和重要崗位人員通訊暢通，確保ATM等自助設(shè)備正常使用。
農(nóng)行四川省分行第一時間啟動了地震災害應急預案，成立由省分行一把手任組長，辦公室、保衛(wèi)、科技、運管等部室為成員的抗震救災領(lǐng)導小組，委派分管安全保衛(wèi)、運營管理的副行長立即趕赴災區(qū)現(xiàn)場指揮。領(lǐng)導小組要求省分行各部門及阿壩分行在核實災情，開展自救，在確保員工生命財產(chǎn)安全的基礎(chǔ)上，比照2008年汶川地震和2013年蘆山地震應急措施，積極為災區(qū)百姓和抗震救災單位提供金融服務(wù)。
中國銀行四川省分行第一時間響應當?shù)匚渚筷�、電力、通訊、醫(yī)療等救災機構(gòu)，積極配合抗震救災，全力以赴為支持抗震救災提供各項金融服務(wù)。同時，中銀保險、中銀三星人壽向深入抗震救災第一線的武警官兵和消防指戰(zhàn)員贈送了保險。
多措并舉推動扶貧工作
近年來，在推動金融扶貧方面，央行和銀監(jiān)會不斷加大政策支持力度，綜合運用金融工具，增強貧困地區(qū)金融機構(gòu)支持區(qū)域發(fā)展和扶貧攻堅的能力。地方銀監(jiān)局要把引領(lǐng)轄內(nèi)銀行業(yè)金融機構(gòu)助推脫貧攻堅作為應盡之責，協(xié)調(diào)整合各類金融資源，進一步完善服務(wù)體系，持續(xù)助推脫貧攻堅。
相關(guān)金融機構(gòu)進一步下沉扶貧開發(fā)金融服務(wù)。國家開發(fā)銀行和中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行，在銀監(jiān)會批準下，于去年分別設(shè)立了扶貧金融事業(yè)部，將持續(xù)加大扶貧資金投入，完善工作機制，切實做好扶貧開發(fā)金融服務(wù)。
郭樹清日前表示，要用足用好現(xiàn)有的財政、貨幣、稅收以及免收監(jiān)管費等各項優(yōu)惠政策，努力探索財政扶貧資金、產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金、財政貼息資金和地方政府風險補償基金等優(yōu)惠政策的作用。積極推進金融精準扶貧，合理確定貸款利率，原則上不允許上浮扶貧貸款利率，切實減輕農(nóng)戶負擔。
央行提出，要全面改進和提升扶貧金融服務(wù)，增強扶貧金融服務(wù)的精準性和有效性。其中包括，精準對接貧困地區(qū)發(fā)展規(guī)劃，找準金融支持的切入點；精準對接特色產(chǎn)業(yè)金融服務(wù)需求，帶動貧困人口脫貧致富；精準對接貧困人口就業(yè)就學金融服務(wù)需求，增強貧困戶自我發(fā)展能力；精準對接易地扶貧搬遷金融服務(wù)需求，支持貧困人口搬得出、穩(wěn)得住、能致富；精準對接重點項目和重點地區(qū)等領(lǐng)域金融服務(wù)需求，夯實貧困地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展基礎(chǔ)。
不斷加強消費者權(quán)益保護
隨著金融產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新，以及消費者對金融服務(wù)需求的日益增長，銀行業(yè)維護消費者權(quán)益、提升服務(wù)水平成了重中之重。
各地銀監(jiān)局不斷推動消費者權(quán)益保護。
安徽省銀監(jiān)局淮北銀監(jiān)分局日前設(shè)立的淮北銀行業(yè)消費者權(quán)益保護中心暨金融宣傳室掛牌運行，這也是安徽省首家為銀行業(yè)消費者提高金融宣傳和投訴調(diào)解服務(wù)的專設(shè)機構(gòu)。
山東地區(qū)，青島銀監(jiān)局堅持“加減乘除法”并用，著力提升消保工作質(zhì)效。青島銀監(jiān)局綜合采取現(xiàn)場督查、區(qū)域輪訓等方式，搭建立體化培訓教育網(wǎng)絡(luò)，引領(lǐng)銀行從業(yè)人員提高對消保工作重要性的認識水平，持續(xù)提升消保工作能力。
在工作中，青島銀監(jiān)局注重區(qū)分層次，重點聚焦基層網(wǎng)點，組織開展消保輪訓，取得積極成效。一是由青島銀監(jiān)局和銀行機構(gòu)專家組成講師團，舉辦13期以基層網(wǎng)點負責人為主要受眾的培訓班，累計參訓人員1500余人，支行覆蓋面接近50%；二是深入13家銀行機構(gòu)，對一線從業(yè)人員進行集中培訓，參訓人員超過2000人；三是組織1.3萬余名員工參加的消保專題知識競賽，全面覆蓋消保工作相關(guān)人員。
同時，各家銀行不斷加強互聯(lián)網(wǎng)金融消費者權(quán)益保障。建設(shè)銀行總行成立了消費者權(quán)益保護部，建立起“在董事會和高管層領(lǐng)導下、產(chǎn)品統(tǒng)籌與創(chuàng)新委員會負責統(tǒng)籌、消費者權(quán)益保護部負責綜合管理、相關(guān)部門及分支機構(gòu)各司其職”的消保工作管理體系。董事會社會責任與關(guān)聯(lián)交易委員會每年定期審議消保工作報告，相關(guān)工作開展情況已納入全行綜合經(jīng)營績效考核評價體系。不斷加強消保制度體系建設(shè)，加強行內(nèi)消保學習培訓，強化消保理念逐級傳導。
此外，“雙錄”工作在不斷進行中。云南銀監(jiān)局此前下發(fā)通知要求，銀行業(yè)金融機構(gòu)的自有理財產(chǎn)品與代銷產(chǎn)品實行專區(qū)銷售，且銷售全程同步錄音錄像，并建立按月跟蹤監(jiān)測臺賬，跟蹤掌握各機構(gòu)“雙錄”建設(shè)進度。截至2016年底，全省銀行業(yè)金融機構(gòu)“雙錄”全部完成。
投身抗震救災第一線
8日晚間，四川阿壩州九寨溝縣發(fā)生地震，各大銀行業(yè)紛紛馳援災區(qū)。中國人民銀行行長周小川及各分管負責人親自部署，要求立即啟動應急機制，迅速了解核實災情，盡快恢復受災地區(qū)金融服務(wù)，全力支持抗震救災工作。
銀監(jiān)會黨委書記、主席郭樹清提出明確要求，包括加大信貸支持幫助災區(qū)恢復生產(chǎn)；各銀行業(yè)金融機構(gòu)要主動深入災區(qū)，實地走訪農(nóng)戶和企業(yè)，準確把握受災群眾生產(chǎn)生活和受災企業(yè)恢復生產(chǎn)經(jīng)營的資金需求情況；在風險可控的前提下，開啟信貸“綠色通道”，適當下放審批權(quán)限，縮短授信審批環(huán)節(jié)，力爭信貸資金早投入、早使用、早見效。
9日下午，銀監(jiān)會辦公廳印發(fā)《關(guān)于全力做好四川和新疆地震災區(qū)銀行業(yè)金融服務(wù)工作的通知》，提出加強組織領(lǐng)導、防止次生災害、確保金融服務(wù)、信貸支持災區(qū)恢復重建等六項具體要求。8月9日21時37分，四川銀監(jiān)局轉(zhuǎn)發(fā)該通知并提出保網(wǎng)點運營、保資金供應、保災后恢復、保安全生產(chǎn)、保輿論引導、保政令暢通“六個力�！钡呢瀼芈鋵嵈胧酱巽y行業(yè)機構(gòu)切實做好抗震救災及災后恢復重建金融服務(wù)工作。
多家銀行在第一時間啟動應急預案。浙商銀行成都分支行營業(yè)網(wǎng)點設(shè)立“抗震救災應急專柜”，提供便捷高效的金融綠色通道服務(wù)。為了保障轄區(qū)內(nèi)金融服務(wù)正常運行，分行加強24小時值班備勤，保證值班人員和重要崗位人員通訊暢通，確保ATM等自助設(shè)備正常使用。
農(nóng)行四川省分行第一時間啟動了地震災害應急預案，成立由省分行一把手任組長，辦公室、保衛(wèi)、科技、運管等部室為成員的抗震救災領(lǐng)導小組，委派分管安全保衛(wèi)、運營管理的副行長立即趕赴災區(qū)現(xiàn)場指揮。領(lǐng)導小組要求省分行各部門及阿壩分行在核實災情，開展自救，在確保員工生命財產(chǎn)安全的基礎(chǔ)上，比照2008年汶川地震和2013年蘆山地震應急措施，積極為災區(qū)百姓和抗震救災單位提供金融服務(wù)。
中國銀行四川省分行第一時間響應當?shù)匚渚筷�、電力、通訊、醫(yī)療等救災機構(gòu)，積極配合抗震救災，全力以赴為支持抗震救災提供各項金融服務(wù)。同時，中銀保險、中銀三星人壽向深入抗震救災第一線的武警官兵和消防指戰(zhàn)員贈送了保險。
