國家旅游局副局長王曉峰今日指出,將針對春節(jié)前后的旅游市場秩序重點規(guī)范導(dǎo)游執(zhí)業(yè)行為,嚴厲打擊黑導(dǎo)非法執(zhí)業(yè)和強迫消費等各種嚴重侵害游客合法權(quán)益的違法違規(guī)行為。
國務(wù)院新聞辦公室今日舉行新聞發(fā)布會,請商務(wù)部副部長王炳南、文化部副部長楊志今、國家旅游局副局長王曉峰介紹2018年春節(jié)消費市場運行保障、文化活動、假日旅游等方面情況,并答記者問。
會上有記者提問,隨著人民生活水平的提高,大家已經(jīng)在春節(jié)期間不滿足于吃大餐、穿新衣這樣的生活方式,想請問幾個部門在豐富百姓假日生活,提高市場監(jiān)管以及讓人們過一個有品質(zhì)的假日春節(jié)有哪些舉措和安排?
王曉峰回應(yīng),2017年國家旅游局聯(lián)合公安、工商等部門采取了史上最嚴的市場整治措施,取得了一些突破性的成果。去年持續(xù)開展了“春季行動”“暑期整頓”和“秋冬會戰(zhàn)”四季行動,立案2911件,罰款及沒收違法所得3563.46萬元,吊銷營業(yè)許可證52家,這些整治成果是前所未有的。
為了把整治工作落到實處,去年國家旅游局從全國抽調(diào)了500余人次,組成了147個督查組,對各地開展9輪專項督查,實現(xiàn)31個省市區(qū)市場整治專項督查“全覆蓋”。這些都為春節(jié)旅游市場的品質(zhì)提升和保障起到了很大的作用。
王曉峰稱,近期,為了保障節(jié)日旅游市場秩序平穩(wěn)和有序,確保春節(jié)期間出游的游客能享受到優(yōu)質(zhì)的旅游體驗,我們采取了多項措施加大市場監(jiān)管的力度。
一是要求各地旅游主管部門安排24小時假日值班,暢通投訴渠道,及時處理游客投訴;加強景區(qū)客流監(jiān)控,做好應(yīng)急預(yù)案,確保熱門景區(qū)景點安全有序。
二是在2月1日至3月15日期間,部署各地開展市場整治“利劍行動”,2018年將分階段開展六次“利劍行動”,這次是“利劍行動一”,將針對春節(jié)前后的旅游市場秩序重點規(guī)范導(dǎo)游執(zhí)業(yè)行為,嚴厲打擊黑導(dǎo)非法執(zhí)業(yè)和強迫消費等各種嚴重侵害游客合法權(quán)益的違法違規(guī)行為。
三是加強對冬季熱點旅游線路的監(jiān)管。全面開展對旅游從業(yè)人員的誠信經(jīng)營教育,讓參加冬季旅游的游客能夠盡享旅游的樂趣。
四是集中公布一批典型案例和旅游不文明行為記錄,發(fā)揮震懾和教育引導(dǎo)的作用。近期,將發(fā)布一批典型案件和游客不文明行為記錄。
