繼蘇寧與京東之后，阿里旗下天貓日前也宣布調(diào)整組織架構，備戰(zhàn)新零售。記者梳理發(fā)現(xiàn)，三巨頭架構調(diào)整大同小異，一方面將相近的業(yè)務線合并，另一方面KPI考核將以垂直領域為突破口展開。這意味著電商平臺之間的新零售博弈開始觸及業(yè)務根本，并逐步進入改革的深水區(qū)。
按照天貓最新確立的組織升級方案，平臺將新成立天貓消費電子事業(yè)部，涵蓋原手機事業(yè)部、電器美家事業(yè)組中的電器等業(yè)務及供應鏈部門。新成立天貓美家事業(yè)部，包含原電器美家事業(yè)組中的美家等業(yè)務。天貓汽車事業(yè)部總經(jīng)理俞巍將同時兼任美家事業(yè)部總經(jīng)理。家裝、汽車兩大注重消費體驗的場景將在新零售推進中完成重構。此外，新成立天貓平臺營運事業(yè)部，囊括天貓營銷平臺事業(yè)部、天貓運營中心等以消費者為核心的運營部門。
而在此之前，蘇寧和京東已經(jīng)相繼完成組織架構調(diào)整。其中，蘇寧成立了大家電、大快消、智能數(shù)碼3C、生活家居四大事業(yè)群。京東商城組建大快消事業(yè)群、電子文娛事業(yè)群和時尚生活事業(yè)群，以方便三大事業(yè)群內(nèi)部關聯(lián)業(yè)務產(chǎn)生“高度積木化”的協(xié)同效應。
值得一提的是，三巨頭同一時段先后進行架構調(diào)整，被認為是新零售開始觸及業(yè)務根本的信號，而這些新業(yè)務線也將進一步與投資標的相協(xié)同。以天貓為例，此次組織升級之后，每一個縱向業(yè)務部門都能在銀泰、蘇寧、大潤發(fā)等阿里新零售八路縱隊中找到對應的場景，例如家電數(shù)碼對應蘇寧，家居家裝對應居然之家，快消商超對應盒馬鮮生和高鑫零售，服飾百貨對應銀泰商業(yè)等。
蘇寧零售集團副總裁范志軍在接受記者采訪時坦言，蘇寧在架構調(diào)整上行動得最早，這也符合目前消費市場變化及產(chǎn)業(yè)細分趨勢。以大家電為例，未來大家電事業(yè)群將更專注與上游制造商的數(shù)據(jù)直連和打通，用大數(shù)據(jù)來精準定義消費者需求，甚至反向推動新品研發(fā)和定制生產(chǎn)�！耙酝脚_多為家電廠商的首發(fā)渠道，而通過數(shù)據(jù)的打通，渠道和商家完全有能力定制爆款�！狈吨拒娞寡�，渠道下沉將是家電廠商未來發(fā)展的重點。蘇寧大家電在線下布局時也會從自己的產(chǎn)品特色出發(fā)，整合零售云店的資源協(xié)同布局。
阿里也是如此。在分拆調(diào)整新業(yè)務架構之后，阿里在分品類零售戰(zhàn)略推進上加大力度，其中尤以酒業(yè)和汽車最為突出。在汽車領域，阿里已經(jīng)和雷諾在技術、新零售及服務領域達成全球戰(zhàn)略合作。而在線下布局方面，天貓已經(jīng)在上海、杭州等地試驗性推出汽車自動販賣機，在淘寶搜索“超級試駕”并且預約成功后，就可以到店“刷臉”提車、試駕甚至買車。據(jù)了解，天貓汽車自動販賣機將在2018年開出幾十家店，并已經(jīng)在和地產(chǎn)商、車企等洽談合作。
正如奧維云網(wǎng)(AVC)董事長文建平在2018中國新零售領袖峰會上的判斷，在新零售的不斷發(fā)展中，整個行業(yè)從原本的粗獷型競爭開始轉向精耕細作式的競爭。目前的新零售終結了以往渠道為王、功能型需求、以產(chǎn)品為中心、價格戰(zhàn)及經(jīng)驗判斷的時代，開啟了流量為王、享受型需求、以用戶為中心、價值戰(zhàn)和數(shù)據(jù)運營的全新時代。
記者了解到，未來對于單個事業(yè)群的獨立盈利考量，將成為巨頭們推進零售變革的新指標。
