看見信息背后的信息

　　2012年4月，《華爾街日報》刊發(fā)報道，指稱摩根大通集團在倫敦的交易員布魯諾·伊克西爾正在做高額投機性交易，風(fēng)險突出。摩根大通集團CEO杰米·戴蒙為此向公司首席投資官艾娜·德魯詢問，得到的解釋是媒體報道的大型交易都會獲得成功，而且管理上也沒有問題，媒體質(zhì)疑是在夸大事實。杰米·戴蒙據(jù)此向外界表示，媒體質(zhì)疑的交易，并不存在過大風(fēng)險，“完全是茶壺里的風(fēng)暴”。

　　真是這樣嗎？艾娜·德魯2005年被杰米·戴蒙選中任職，2008年金融危機后被賦予了提升公司業(yè)績的重任，這使得她逐漸變得更為大膽，不再遵守原有規(guī)定有關(guān)投資虧損超過2000萬美元就要拋售止損的要求。德魯?shù)倪M(jìn)取策略確實在一段時期內(nèi)創(chuàng)造了可觀利潤，這反過來使得戴蒙賦予了她更大的自主權(quán)，鼓勵其承擔(dān)更大風(fēng)險以追求更大利潤。

　　2012年4月的最后一天，當(dāng)戴蒙要求德魯出示具體的交易頭寸，經(jīng)文件審查后才發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的問題。伊克西爾隸屬于摩根大通在英國倫敦的投資部門，應(yīng)向倫敦總部的德魯匯報，但彼此之間的協(xié)作卻沒有實現(xiàn)。甚至而言，當(dāng)?shù)卖敳樵円量宋鳡柕慕灰最^寸，得到的回答常常是不完整的、模棱兩可的，她也沒有進(jìn)一步要求其給出更明晰的答案。這就使得，當(dāng)時作為摩根大通首席投資官的德魯，已經(jīng)越來越不清楚公司的投資風(fēng)險。這種行為顯然與戴蒙對她的鼓勵有關(guān)，無論是戴蒙、德魯還是伊科西爾，或是公司中的其他人，都沒有分清或者說沒有意愿分清大膽投資行為與魯莽投資行為之間的界限。

　　杰米·戴蒙，曾以才華橫溢、富有遠(yuǎn)見、善于把控細(xì)節(jié)著稱，在2008年金融危機前后還曾收獲盛譽。但戴蒙自己也承認(rèn)，過去的成功使得他自己變得自滿，從而降低了對風(fēng)險的警覺。

　　領(lǐng)導(dǎo)力代表著責(zé)任，其中的一個關(guān)鍵責(zé)任就是覺察到外圍反常跡象。無論是實體企業(yè)，還是金融機構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)者的工作內(nèi)容甚至首要職責(zé)就是確保組織出現(xiàn)嚴(yán)重問題前察覺到重要信息。但在現(xiàn)實經(jīng)濟生活中，諸如摩根大通集團CEO杰米·戴蒙忽略風(fēng)險信息，以至于釀成業(yè)務(wù)災(zāi)難的疏于審查、疏于監(jiān)管并不少見。安然公司2001年曝出巨大的財務(wù)丑聞，但實際上這家公司的審計機構(gòu)在1999年就收到過舉報信息，擔(dān)任安然審計領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的羅伯特·耶迪克還曾出任過斯坦福大學(xué)商學(xué)院院長，是業(yè)界有名的會計學(xué)教授。近十年來，英國巴克萊銀行、花旗銀行、加拿大皇家銀行、瑞銀集團、蘇格蘭皇家銀行等全球著名金融機構(gòu)都卷入同業(yè)拆借利率丑聞，但事件本身無一例外均是由外界揭開，而非內(nèi)部審計機構(gòu)、風(fēng)險內(nèi)控機構(gòu)。

　　哈佛大學(xué)工商管理專業(yè)杰西·伊西多·斯特勞斯首席教授、肯尼迪政府學(xué)院公共領(lǐng)導(dǎo)中心聯(lián)合主任馬克斯·巴澤曼在其所著的《信息背后的信息》一書中，深入檢視了全球金融、商業(yè)等領(lǐng)域近年來因缺乏洞察力，導(dǎo)致忽略信息背后的信息，從而引發(fā)不良的個人決策、組織危機甚至社會災(zāi)難、金融市場震蕩的教訓(xùn)。本書總結(jié)指出，全球各領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者以及正在上升、成長的管理者，應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)覺察到重要信息的思維習(xí)慣，要善于跨越錯誤的直覺去審視數(shù)據(jù)，對于反�，F(xiàn)象要養(yǎng)成反問的習(xí)慣，做重大決策時要找局外人聊聊，鼓勵團隊覺察重要信息。

　　信息背后的信息被忽視，有著多重原因，這本書對此進(jìn)行了梳理：首先，無意盲視和有限認(rèn)知，使得人們局限于當(dāng)前的有限選項，從而導(dǎo)致與機遇失之交臂，或忽略了突出風(fēng)險；第二，因為利己偏好，使得人們形成了所謂的“動機性盲視”，即行動不符合自己利益時，主動忽略他人的不道德行為；第三，領(lǐng)導(dǎo)者疏于監(jiān)管，不能或沒有意愿去履行審查職責(zé)；第四，集體盲視；第五，刻意誤導(dǎo)；第六，過度自信導(dǎo)致的決策偏差。

　　2008年金融危機以來，經(jīng)濟學(xué)界、媒體、公眾都在致力于問責(zé)華爾街投行。但也有人注意到，諸如評級機構(gòu)、審計公司的集體盲視，即因錯誤判斷和利益沖突而導(dǎo)致的瀆職，也是導(dǎo)致危機風(fēng)險加速擴散的原因所在。即以美國次貸危機的形成為例，房地產(chǎn)市場泡沫形成后，債券發(fā)行者將次級貸款和其他高風(fēng)險住房貸款作為抵押貸款證券進(jìn)行銷售，信用評級機構(gòu)對此的評級相當(dāng)寬松，甚至對于那種高度復(fù)雜的抵押貸款證券也自然而然的授予了AAA評級。

　　要走出上述盲視，我們應(yīng)當(dāng)具備第二視角，查找審視那些沒有發(fā)生或看上去不重視的線索，對于某些好到了近乎不真實的事情多加檢視，保持理性，考慮相關(guān)者的行為和動機；在此基礎(chǔ)上，我們還有必要學(xué)一點博弈論的知識，要考慮自己與他人的博弈關(guān)系、相互行動各自造成的影響；深入考察事件之間的間接效應(yīng)，例如金融機構(gòu)、商業(yè)企業(yè)的管理、銷售政策造成的社會影響，并反過來影響行業(yè)、公司的市場空間、公眾滿意度等。