中國(guó)太保：?jiǎn)��?dòng)應(yīng)急機(jī)制 旗下產(chǎn)險(xiǎn)已核查確認(rèn)跟單承保中國(guó)民航聯(lián)合保險(xiǎn)機(jī)隊(duì)航空保險(xiǎn)

　　上證報(bào)中國(guó)證券網(wǎng)訊 中國(guó)民用航空局網(wǎng)站3月21日16:34發(fā)布消息，2022年3月21日，東航一架波音737客機(jī)在執(zhí)行昆明——廣州航班任務(wù)時(shí)，于梧州上空失聯(lián)。目前，已確認(rèn)該飛機(jī)墜毀。機(jī)上人員共132人，其中旅客123人、機(jī)組9人。民航局已啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，派出工作組趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

　　據(jù)了解，中國(guó)太保獲悉消息后第一時(shí)間啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制，旗下中國(guó)太保產(chǎn)、壽險(xiǎn)會(huì)同云南機(jī)構(gòu)第一時(shí)間內(nèi)部啟動(dòng)機(jī)身險(xiǎn)、團(tuán)意險(xiǎn)、航意險(xiǎn)等相關(guān)險(xiǎn)種核查，目前中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)已核查確認(rèn)跟單承保中國(guó)民航聯(lián)合保險(xiǎn)機(jī)隊(duì)航空保險(xiǎn)。目前，中國(guó)太保正與相關(guān)方面保持密切溝通，力爭(zhēng)在獲取乘客信息后，主動(dòng)及時(shí)進(jìn)一步排查、尋找客戶(hù)。

　　中國(guó)太保表示，已開(kāi)通綠色理賠通道，理賠調(diào)查人員24小時(shí)應(yīng)急待命，緊急啟動(dòng)7*24小時(shí)受理報(bào)案咨詢(xún)、主動(dòng)排查客戶(hù)信息、簡(jiǎn)化理賠資料等五項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措，竭盡全力做好事故后續(xù)的各項(xiàng)理賠服務(wù)工作。

　　中國(guó)太保采取五項(xiàng)服務(wù)舉措：

　　一是，7*24小時(shí)受理報(bào)案咨詢(xún)。全國(guó)統(tǒng)一客服熱線95500、“太平洋保險(xiǎn)”App、官網(wǎng)和“太平洋產(chǎn)險(xiǎn)”“太平洋壽險(xiǎn)”微信服務(wù)號(hào)等多渠道7*24小時(shí)接受報(bào)案咨詢(xún)。

　　二是主動(dòng)排查客戶(hù)信息。多渠道主動(dòng)獲取事故受損人員名單，全方位排查客戶(hù)出險(xiǎn)信息，并主動(dòng)聯(lián)系合作單位開(kāi)展慰問(wèn)及理賠服務(wù)。

　　三是簡(jiǎn)化理賠資料。簡(jiǎn)化意外事故證明材料，申請(qǐng)理賠無(wú)需提供保單，可直接申請(qǐng)理賠處理。同時(shí)，提供取消定點(diǎn)醫(yī)院及費(fèi)用限制、減免醫(yī)療發(fā)票、簡(jiǎn)化鑒定手續(xù)等服務(wù)。

　　四是提供預(yù)付和上門(mén)服務(wù)。

　　五是提供人文關(guān)懷服務(wù)。（何奎）