央行上�？偛浚簝�(yōu)化一線網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金服務(wù) 滿足公眾現(xiàn)金存取需求

　　中證網(wǎng)訊（記者 黃一靈）7月28日，中國證券報記者從央行上�？偛揩@悉，針對中國證券報等媒體此前報道上海個別銀行網(wǎng)點(diǎn)存取款一體機(jī)關(guān)閉循環(huán)功能從而造成存取款不便的情況，央行上�？偛扛叨戎匾�，迅速約談所涉銀行核查確認(rèn)，并向上海市銀行下發(fā)緊急通知、兩次召開線上會議，組織銀行全面摸排自助機(jī)具運(yùn)行情況。同時，統(tǒng)籌做好疫情防控和現(xiàn)金服務(wù)工作，加強(qiáng)現(xiàn)金清分消毒，優(yōu)化一線網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金服務(wù)，有效發(fā)揮自助機(jī)具對柜面現(xiàn)金業(yè)務(wù)的分流作用，滿足公眾現(xiàn)金存取需求。

　　具體來看，央行上海總部實(shí)行了五點(diǎn)措施。一是組織銀行自查和交叉檢查。組織全市銀行開展現(xiàn)金自助機(jī)具“地毯式”自查與網(wǎng)格化交叉檢查（抽查），檢查內(nèi)容涵蓋機(jī)具類型、數(shù)量、運(yùn)行狀態(tài)、標(biāo)識張貼、維保及維修響應(yīng)時效等。

　　二是加大清機(jī)加鈔和維保頻次。指導(dǎo)銀行充實(shí)現(xiàn)金自助機(jī)具服務(wù)團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)其現(xiàn)金中心、保安押運(yùn)公司等部門，加大自助機(jī)具清機(jī)加鈔頻率，避免滿鈔、空鈔現(xiàn)象發(fā)生。建立現(xiàn)金需求高峰時期應(yīng)急預(yù)案，確保網(wǎng)點(diǎn)在特殊情況下具備現(xiàn)金清分消毒和機(jī)具清機(jī)加鈔能力。要求銀行通過與機(jī)具生產(chǎn)廠商簽訂合同等方式，明確自助機(jī)具故障維修時限。

　　三是動態(tài)調(diào)整存取款一體機(jī)循環(huán)功能。結(jié)合上海市最新疫情防控政策，區(qū)分不同街道（鎮(zhèn)）的風(fēng)險等級，動態(tài)調(diào)整存取款一體機(jī)循環(huán)功能。其中，有中、高風(fēng)險的街道（鎮(zhèn)）區(qū)域范圍內(nèi)配置的存取款一體機(jī)，關(guān)閉循環(huán)功能；非中、高風(fēng)險的街道（鎮(zhèn)）區(qū)域范圍內(nèi)配置的存取款一體機(jī)，開啟循環(huán)功能。

　　四是實(shí)行信息公示制度。指導(dǎo)銀行通過線上線下渠道公示現(xiàn)金自助機(jī)具類型、布放地址、運(yùn)營情況等信息，方便公眾查詢辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)。根據(jù)自助機(jī)具實(shí)際可用功能準(zhǔn)確張貼標(biāo)識，若機(jī)具出現(xiàn)故障，要求銀行公示具體原因，及時通知廠商盡快恢復(fù)。

　　五是加強(qiáng)現(xiàn)場巡查和后臺監(jiān)測。指導(dǎo)銀行落實(shí)現(xiàn)金自助機(jī)具監(jiān)測責(zé)任制，指定專人負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)在行式現(xiàn)金自助機(jī)具運(yùn)維監(jiān)測。要求銀行運(yùn)用科技手段動態(tài)監(jiān)測自助機(jī)具現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，及時響應(yīng)處置滿鈔、空鈔、故障等情況，最大限度延長自助機(jī)具對外服務(wù)時間。