畢馬威兩項創(chuàng)新成果入選進博會創(chuàng)新成果展

　　中證網(wǎng)訊（記者 黃一靈）畢馬威中國11月7日消息，在進博會11月7日展開的新品發(fā)布展上，《2022畢馬威全球新興技術調(diào)查報告中文版》入選進博會創(chuàng)新成果展。

　　《報告》認為，當下，數(shù)字化服務和運營正在提高各個行業(yè)的競爭力水平，體驗為先的時代已然來臨，客戶滿意度和推薦度成為衡量企業(yè)發(fā)展和成功的重要指標。客戶體驗成為解鎖數(shù)字化轉(zhuǎn)型效果的主要杠桿之一，并驅(qū)動著企業(yè)的IT活動�！秷蟾妗凤@示，企業(yè)處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的潮流中,以客戶為中心的技術部署促使企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中獲益最大，成為企業(yè)戰(zhàn)略生存之道。在豐富客戶體驗的長遠戰(zhàn)略中，打破部門之間隔閡可以幫助改善客戶體驗，數(shù)字及新興技術發(fā)揮了關鍵的作用。創(chuàng)新技術的應用，可以變革全新的工作方式以培養(yǎng)無縫銜接的內(nèi)部協(xié)作，這將成為新形勢下企業(yè)差異化的關鍵因素。

　　針對數(shù)字技術的機遇和挑戰(zhàn)，畢馬威中國管理咨詢服務主管合伙人兼首席技術官及創(chuàng)新主管合伙人劉建剛表示，“人才和文化是加速轉(zhuǎn)型進度的癥結(jié)所在。在采用數(shù)字技術時，企業(yè)更渴望精于技術，又通曉業(yè)務的人才。對許多企業(yè)來說，找到在技術知識和業(yè)務理解方面有深度、并且能嫻熟地實施數(shù)字化工具的人才，對企業(yè)來說是一個挑戰(zhàn)�！�

　　與《報告》一同入選的還有畢馬威盤古之AI工廠。據(jù)悉，該“AI工廠”通過深入分析金融機構的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，整合數(shù)以千計的咨詢服務成果，并融合眾多AI算法專家的技術沉淀，為客戶定制AI模型，利用最貼近業(yè)務的AI模型和服務賦能業(yè)務創(chuàng)新。畢馬威中國智慧之光主管合伙人徐瑯朗指出，人工智能正成為新一輪產(chǎn)業(yè)變革和數(shù)字化發(fā)展的重要驅(qū)動力量，但企業(yè)在面對人工智能應用時，依然面臨不少挑戰(zhàn)。比如在數(shù)據(jù)治理層面，支撐智能化轉(zhuǎn)型的數(shù)據(jù)基礎較差，缺少開發(fā)的標準化方法和自動化能力；在場景規(guī)劃層面，業(yè)務價值鏈與可智能化的應用場景普遍較分散，導致AI應用場景不明確等。