中國(guó)經(jīng)濟(jì)樣本觀察·企業(yè)樣本篇丨從“掃一屋”到“掃天下”——機(jī)器人“獨(dú)角獸”云鯨智能成長(zhǎng)記

??新華社深圳9月21日電  題：從“掃一屋”到“掃天下”——機(jī)器人“獨(dú)角獸”云鯨智能成長(zhǎng)記

??新華社記者葉前、孫飛、陳宇軒

??那是2016年的早春，當(dāng)人們驚訝于引力波的發(fā)現(xiàn)、阿爾法狗的超能時(shí)，26歲潮汕小伙張峻彬看到的是人形機(jī)器人Atlas實(shí)現(xiàn)了像人類一樣的行走，從此投身于機(jī)器人創(chuàng)業(yè)賽道。

??然而，一路艱辛，甘苦自知。剛起步時(shí)，他是名副其實(shí)的“光桿司令”，被合作伙伴認(rèn)為“年輕不靠譜”；發(fā)愁上哪里融資找錢、誰(shuí)愿意給他代工做出樣機(jī)……

??“企業(yè)差一點(diǎn)就死掉，差一點(diǎn)就放棄了。”張峻彬說(shuō)。

??他自己也沒想到，這8年，這家年輕的企業(yè)已經(jīng)有1000多人的隊(duì)伍，研制的機(jī)器人已“長(zhǎng)出了眼睛”。如鯨向海，中國(guó)機(jī)器人品牌和供應(yīng)鏈正在走向世界舞臺(tái)。

??“慢”就是“快”

??8億元。今年“618”電商購(gòu)物節(jié)期間，“獨(dú)角獸”云鯨的銷售額一路狂奔。

??上半年?duì)I收增長(zhǎng)超100%；8月下旬，發(fā)布定位于“科學(xué)清潔旗艦”、 搭載仿生人手擦地系統(tǒng)等黑科技的最新產(chǎn)品，在京東平臺(tái)上一天預(yù)售超4000件……

??難以想象，這家公司的第一款產(chǎn)品一度“難產(chǎn)”，讓市場(chǎng)失望、投資人焦慮、員工揪心。

??出生于潮汕、成長(zhǎng)于深圳的“90后”張峻彬，2015年碩士研究生畢業(yè)于上海交通大學(xué)，次年創(chuàng)立云鯨智能。

??“2016年時(shí)，掃地機(jī)器人市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已十分激烈，受國(guó)外家庭習(xí)慣使用地毯影響，大多側(cè)重掃地功能，我們中國(guó)家庭屋里大多是鋪瓷磚或木地板，用戶更需要的是拖地功能?！痹谖挥谏钲谀仙降霓k公室里，張峻彬回憶當(dāng)時(shí)的想法：能不能做一款符合中國(guó)家庭清潔習(xí)慣、能夠自己拖地還能自己洗拖布的機(jī)器人？

??說(shuō)干就干，但一個(gè)個(gè)技術(shù)難題接踵而至：

??——要洗拖布就要用水，有水就涉及密封防水的問(wèn)題，工業(yè)設(shè)計(jì)、工藝處理都不能借鑒現(xiàn)有產(chǎn)品，要從零開始；

??——要避免拖干凈的地方又被弄臟，必須為機(jī)器人重新設(shè)計(jì)一套算法；

??——要中途返回基站洗完拖布，還能回到中斷的地方繼續(xù)工作，涉及室內(nèi)定位的精度問(wèn)題……

??從2016年到2019年，云鯨3年沒有推出一款產(chǎn)品，而是把資源全部投入到技術(shù)和產(chǎn)品的研發(fā)、打磨中，死摳細(xì)節(jié)甚至到了“苛刻”的程度，光是機(jī)器人的拖布材料，就反復(fù)挑選改進(jìn)過(guò)數(shù)十次，對(duì)于一個(gè)初創(chuàng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，壓力可想而知。

??“當(dāng)時(shí)生活壓力大、資金短缺、團(tuán)隊(duì)人手不足，啟動(dòng)資金才20萬(wàn)元，團(tuán)隊(duì)六七個(gè)人擠在一間20多平方米的辦公室，每個(gè)人每月領(lǐng)1000多元的工資，就這么咬牙堅(jiān)持了兩年多，才拿出了樣機(jī)?！睆埦蛘f(shuō)。

??“等了好久終于等到今天，夢(mèng)了好久終于把夢(mèng)實(shí)現(xiàn)?！比缤杪暲锍?，2019年，云鯨的第一代產(chǎn)品總算具備了上市條件。當(dāng)時(shí)，公司A輪融資的資金已經(jīng)花得差不多了，賬上資金非常短缺，團(tuán)隊(duì)所有人都期待著產(chǎn)品早日發(fā)布。

??然而，就在既定的發(fā)布日期來(lái)臨之際，張峻彬卻作出了出人意料的決定：緩一緩，推遲新產(chǎn)品的發(fā)布。

??原來(lái)，當(dāng)時(shí)還有一個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題沒解決：機(jī)器人拖地靠的是兩塊圓形拖布，然而這兩塊拖布在工作時(shí)不能嚴(yán)絲合縫，這就意味著兩塊拖布中間的位置可能一直拖不到。

??在資金鏈?zhǔn)志o張的情況下，張峻彬依然支持研發(fā)團(tuán)隊(duì)不斷測(cè)試，最終把圓形拖布改成了三角形拖布，問(wèn)題得以解決。產(chǎn)品也因此整整晚了三個(gè)月發(fā)布?！罢娴?，差一點(diǎn)就‘死’了，玩不轉(zhuǎn)了。”

??等待、投入、極致，迎來(lái)了收獲。當(dāng)年的“雙十一”，張峻彬和小伙伴們?cè)谄聊磺笆刂?，緊張又期待?！皵?shù)字很長(zhǎng)時(shí)間都不動(dòng)，我們還以為產(chǎn)品砸了，后來(lái)發(fā)現(xiàn)是賣爆了造成的系統(tǒng)問(wèn)題。”

??“開山炮”打響了。云鯨的第一款產(chǎn)品一天銷售過(guò)千萬(wàn)元。一舉成名天下知，第二年的“雙十一”銷售額超2億元。由此，企業(yè)的發(fā)展逐步走入正軌。

??近年來(lái)，當(dāng)產(chǎn)品同質(zhì)化、價(jià)格戰(zhàn)一觸即發(fā)時(shí)，云鯨堅(jiān)守“慢”就是“快”，找準(zhǔn)市場(chǎng)需求、潛心打磨產(chǎn)品，集中“兵力”把一款產(chǎn)品做好。每一次功能“上新”，企業(yè)都用一項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)解決一個(gè)用戶痛點(diǎn)。

??“從用戶反饋中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在技術(shù)創(chuàng)新中解決問(wèn)題，我們已形成了成熟的產(chǎn)品迭代模式?！睆埦蛘f(shuō)，為激發(fā)員工創(chuàng)造潛力，公司設(shè)立了“金點(diǎn)子獎(jiǎng)”。

??“我們始終把自己當(dāng)成對(duì)手，需要不斷去顛覆突破自己。”

??張峻彬至今仍清晰記得，創(chuàng)業(yè)初期與投資人的問(wèn)答——

??“如果大企業(yè)也做同樣的產(chǎn)品，你們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)？”

??“我們有底氣說(shuō)，慢工出細(xì)活就是我們的信心所在?！?/p>

??“走出去”也要“走上去”

??張峻彬長(zhǎng)著一張娃娃臉，做起事來(lái)卻很堅(jiān)定。

??“早期沒人愿意幫我們代工，每次我出去跟供應(yīng)商談，因?yàn)樽约耗贻p怕被輕視，不敢說(shuō)自己是CEO，經(jīng)常自稱是一名工程師?！睆埦蛘f(shuō)。

??從實(shí)驗(yàn)室到生產(chǎn)線，張峻彬與供應(yīng)商熟識(shí)之后發(fā)現(xiàn)，供應(yīng)鏈體系的發(fā)展與行業(yè)發(fā)展緊密相連?！爸挥挟?dāng)行業(yè)本身的規(guī)模大了，才會(huì)有越來(lái)越多的供應(yīng)商愿意為我們定制專屬的器件，才能持續(xù)地降低成本，讓消費(fèi)者獲得實(shí)惠。”

??激烈競(jìng)爭(zhēng)之下，行業(yè)普遍認(rèn)為，掃地機(jī)器人已經(jīng)是一片“紅?！薄５趶埦蜓劾?，“依然存在巨大機(jī)遇，中國(guó)掃地機(jī)器人的家庭滲透率還不足5%，為市場(chǎng)和用戶帶來(lái)好用的、創(chuàng)新的產(chǎn)品，不斷突破用戶體驗(yàn)，最終掃地機(jī)器人完全有可能成為每個(gè)家庭的剛需產(chǎn)品和標(biāo)配”。

??產(chǎn)品在不斷更新：

??云鯨的機(jī)器人做到了像洗衣機(jī)一樣自動(dòng)上下水；

??“會(huì)思考”了，智能識(shí)別地面上的臟污并自行決定如何清潔；

??30天免倒垃圾也不用擔(dān)心塵袋發(fā)霉發(fā)臭……

??一臺(tái)小小的掃地機(jī)器人里面凝結(jié)了600多項(xiàng)技術(shù)專利，依靠自主研發(fā)和生產(chǎn)，云鯨智能已經(jīng)構(gòu)建起SLAM（同步定位與地圖繪制）、三維感知、AI物體識(shí)別、機(jī)器人結(jié)構(gòu)技術(shù)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用等核心技術(shù)圖譜。

??前期的技術(shù)積累和投入讓云鯨的產(chǎn)品得以不斷“出新”，也受到了更多消費(fèi)者的認(rèn)可。在國(guó)內(nèi)掃地機(jī)市場(chǎng)，云鯨的線上銷售份額超過(guò)16%。

??有了這個(gè)“基本盤”，這家初創(chuàng)企業(yè)有個(gè)更大的目標(biāo)：到全球市場(chǎng)的大海里試試水，2022年正式走向海外市場(chǎng)。

??很多人會(huì)問(wèn)，為什么在那之前的2019至2021年，也就是掃地機(jī)器人市場(chǎng)最火，很多本土企業(yè)紛紛“殺”入海外市場(chǎng)的時(shí)候，云鯨卻沒有動(dòng)靜？

??“很簡(jiǎn)單，我們從一開始就不是做短平快，要做有耐心的企業(yè)?！睆埦蚋嬖V記者，沒出去也不是什么都不干，企業(yè)用了三年時(shí)間在做海外市場(chǎng)調(diào)研。

??如果說(shuō)亞太市場(chǎng)的用戶偏好拖地功能，那么歐美市場(chǎng)偏好的則是掃地需求。更進(jìn)一步調(diào)研發(fā)現(xiàn)，海外用戶常常養(yǎng)寵物，一個(gè)頭痛的事便是動(dòng)物掉毛的清潔，以及機(jī)器人掃地刷如何不被這些毛發(fā)纏繞。

??有了對(duì)用戶需求的精準(zhǔn)了解，加上已有的技術(shù)積累，就能研制最符合海外市場(chǎng)的產(chǎn)品。

??云鯨推出的面向海外市場(chǎng)的一款產(chǎn)品，可以將毛發(fā)收集至滾刷一端，并吸入機(jī)器內(nèi)。

??不出意外，這款產(chǎn)品登上了海外電商平臺(tái)熱銷榜第一。

??截至今年7月底，云鯨智能海外業(yè)務(wù)營(yíng)收同比增長(zhǎng)近7.5倍，海外銷售的國(guó)家或地區(qū)從去年同期的9個(gè)拓展至30多個(gè)，包括意大利、瑞典、荷蘭等多個(gè)國(guó)家市場(chǎng)。

??一些傳統(tǒng)中國(guó)家電出海靠?jī)r(jià)格優(yōu)勢(shì)走量，占領(lǐng)較大市場(chǎng)份額，但容易給人留下“品質(zhì)不好”“產(chǎn)品低端”的印象。

??云鯨出海伊始瞄準(zhǔn)的就是中高端市場(chǎng)。“中國(guó)品牌‘走出去’，也要‘走上去’?！睆埦蛘f(shuō)。

??平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，云鯨高端旗艦產(chǎn)品在北美上市首日，登上亞馬遜美國(guó)、加拿大熱銷榜第一。今年一季度，在美國(guó)高端市場(chǎng)占有率第一、韓國(guó)中高端市場(chǎng)占有率前二。

??“外國(guó)品牌迭代產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案，可能要與中國(guó)代工廠溝通較長(zhǎng)時(shí)間。我們調(diào)整設(shè)計(jì)方案，工程師直接去工廠改，這種速度是外國(guó)品牌比不了的?！睆埦蛘f(shuō)，中國(guó)品牌在國(guó)際市場(chǎng)已經(jīng)可以憑借產(chǎn)品力贏得用戶，在很多領(lǐng)域誕生了很多小而美的國(guó)際化品牌。

??“從國(guó)內(nèi)用戶到全球用戶，中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)的空間更大、機(jī)會(huì)更多?！睆埦虻膭?chuàng)業(yè)啟蒙導(dǎo)師、香港科技大學(xué)教授李澤湘，也是不少創(chuàng)業(yè)公司的投資人。他說(shuō)，如今越來(lái)越多的中國(guó)年輕創(chuàng)業(yè)者思考用戶痛點(diǎn)、迭代產(chǎn)品創(chuàng)新，向“微笑曲線”兩端攀登。

??“過(guò)來(lái)人”帶動(dòng)“創(chuàng)新人”

??20多年來(lái)，從“玩伴”到“伙伴”，張峻彬與機(jī)器人彼此成就。

??8歲的時(shí)候，張峻彬來(lái)到深圳上學(xué)，進(jìn)入中學(xué)后就加入了學(xué)校的“機(jī)器人俱樂(lè)部”，2006年獲國(guó)際青少年奧林匹克機(jī)器人競(jìng)賽金獎(jiǎng)。

??2015年初，碩士研究生將畢業(yè)時(shí)，張峻彬來(lái)到了李澤湘等發(fā)起設(shè)立的東莞松山湖國(guó)際機(jī)器人產(chǎn)業(yè)基地。

??記者當(dāng)年4月在東莞采訪時(shí)，曾遇到張峻彬并成為朋友。當(dāng)時(shí)的他略顯迷茫，與來(lái)自天南海北的小伙伴們，一起在此尋找目標(biāo)與方向。

??“我來(lái)自潮汕，畢業(yè)就想著要?jiǎng)?chuàng)業(yè)。”張峻彬回憶，“自己當(dāng)時(shí)不知道創(chuàng)業(yè)的方向是什么、怎么干。”

??李澤湘讓他先走一走、看一看。在老師帶領(lǐng)下，張峻彬走訪了不少國(guó)際科技企業(yè)，并最終選定了掃地機(jī)器人這個(gè)賽道。由此，張峻彬一步步邁向心中的科技理想：走過(guò)了融資黑暗期、挺過(guò)了艱難的產(chǎn)品研發(fā)期、跨越了技術(shù)與商業(yè)的交界處……

??“我是幸運(yùn)的，遇到了創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，更重要的是，深圳的創(chuàng)業(yè)環(huán)境以及中國(guó)的市場(chǎng)給了我們機(jī)會(huì)?！睆埦蛘f(shuō)，希望發(fā)現(xiàn)有潛力的年輕人，更好地幫助更多年輕人將想法落地、產(chǎn)業(yè)化。

??“掃地機(jī)器人不就是又一個(gè)小家電嗎？”“電動(dòng)拖把吸塵器換了個(gè)馬甲而已?！薄?/p>

??在行業(yè)火爆的時(shí)候，也有不少“潑冷水”的，認(rèn)為掃地機(jī)器人市場(chǎng)“做不大”，還可能“曇花一現(xiàn)”。

??對(duì)此，張峻彬說(shuō)，云鯨從創(chuàng)立之初本質(zhì)上就是一家機(jī)器人企業(yè)，企業(yè)會(huì)長(zhǎng)期沿著具身機(jī)器人方向積累技術(shù)，不斷地拓展產(chǎn)品品類，服務(wù)更多用戶，覆蓋更多場(chǎng)景，滿足更多需求。

??2022年以來(lái)，生成式人工智能成為最前沿的技術(shù)“風(fēng)口”，各國(guó)都不斷加碼投入，業(yè)界也普遍認(rèn)為這可能引發(fā)新一輪科技革命，給經(jīng)濟(jì)社會(huì)帶來(lái)顛覆性影響。云鯨押寶未來(lái)的具身智能機(jī)器人，因與制造業(yè)結(jié)合更緊密而被視作更能帶來(lái)生產(chǎn)力躍升的技術(shù)突破。

??記者看到，在這只“獨(dú)角獸”的身后，一個(gè)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)鏈的“創(chuàng)新方陣”不斷涌現(xiàn)。

??深圳市機(jī)器人協(xié)會(huì)發(fā)布的《2023年深圳市機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書》顯示，機(jī)器人企業(yè)數(shù)量達(dá)5.94萬(wàn)家，當(dāng)年新增1.04萬(wàn)家。

??“隨著產(chǎn)業(yè)熱度的不斷提升，越來(lái)越多的創(chuàng)業(yè)者進(jìn)入機(jī)器人賽道，這將是一片新藍(lán)海。”深圳市機(jī)器人協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)畢亞雷說(shuō)。