央行：推進(jìn)金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)制度建設(shè)

　　2016年中國人民銀行“金融知識(shí)普及月”自九月一日起正式拉開序幕。活動(dòng)主題為開展金融知識(shí)普及活動(dòng)，重視不同群體消費(fèi)者的金融需求，提升廣大消費(fèi)者的金融素養(yǎng)，引導(dǎo)其正確運(yùn)用金融知識(shí)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，共創(chuàng)和諧金融環(huán)境。此舉旨在深入貫徹國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見》，持續(xù)推動(dòng)金融消費(fèi)者教育和金融知識(shí)普及工作。

　　下一步，人民銀行金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)局將重點(diǎn)推進(jìn)以下五項(xiàng)工作：一是加強(qiáng)調(diào)查研究，貫徹落實(shí)《指導(dǎo)意見》精神，持續(xù)推進(jìn)金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)制度建設(shè)，研究出臺(tái)人民銀行金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法。

　　二是會(huì)同相關(guān)部門深化普惠金融指標(biāo)體系建設(shè)工作，全面落實(shí)《推進(jìn)普惠金融發(fā)展規(guī)劃（2016-2020年）》，推動(dòng)出臺(tái)相應(yīng)的具體政策和措施，并努力將數(shù)字普惠金融高級(jí)原則、普惠金融指標(biāo)體系等GPFI工作成果運(yùn)用于中國實(shí)踐。

　　三是落實(shí)消費(fèi)者金融素養(yǎng)問卷調(diào)查制度，全面開展消費(fèi)者金融素養(yǎng)問卷調(diào)查，提高金融消費(fèi)者教育的有效性，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)和支付機(jī)構(gòu)建立集中性與日常性相結(jié)合的金融消費(fèi)者教育長(zhǎng)效機(jī)制。

　　四是探索完善金融消費(fèi)糾紛第三方非訴解決機(jī)制，進(jìn)一步推進(jìn)金融消費(fèi)者投訴分類標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用試點(diǎn)工作，探索在全國銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)用的可行性。

　　五是進(jìn)一步健全金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)監(jiān)督檢查工作機(jī)制，推動(dòng)監(jiān)督檢查規(guī)范化，加強(qiáng)金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)評(píng)估工作，形成人民銀行系統(tǒng)可推廣可復(fù)制的環(huán)境評(píng)價(jià)體系。