激發(fā)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造體系新動(dòng)能
數(shù)字經(jīng)濟(jì)正在加速向前發(fā)展，推動(dòng)著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，也深度影響著HR領(lǐng)域。在此背景下，如何通過(guò)技術(shù)賦能未來(lái)人力資源管理？如何讓人力資源管理適配數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)？帶著這些問(wèn)題，結(jié)合自身在騰訊推動(dòng)HR數(shù)字化建設(shè)的實(shí)踐，以及不斷總結(jié)和提煉的當(dāng)代優(yōu)秀企業(yè)和眾多人力資源管理引路者的HR數(shù)字化實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，《HR+數(shù)字化》一書(shū)作者探索并提出了適應(yīng)HR數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)先理念和模式。
企業(yè)的數(shù)字化，就是需要深化應(yīng)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、AI、區(qū)塊鏈等新技術(shù)，激發(fā)數(shù)據(jù)要素，創(chuàng)新性挖掘企業(yè)自身驅(qū)動(dòng)力的潛能，加速業(yè)務(wù)優(yōu)化升級(jí)和創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，提升企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的生存和發(fā)展能力。
書(shū)中指出，企業(yè)數(shù)字化的根本任務(wù)是激發(fā)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造體系的新動(dòng)能，在此過(guò)程中，人力資源管理越來(lái)越重要，因?yàn)橹袊?guó)企業(yè)逐步認(rèn)識(shí)到人才是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造體系中的重要因素，充分撬動(dòng)組織活力、釋放人才的創(chuàng)造力，將是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造體系中非常重要的新動(dòng)能。當(dāng)然，這樣的人力資源管理需要不斷洞察組織和人才新特性，形成輕量化、協(xié)同化、社會(huì)化的HR業(yè)務(wù)管理新模式，通過(guò)動(dòng)態(tài)挖掘和響應(yīng)用戶(hù)個(gè)性化需求，來(lái)獲取更多效率提升的手段，開(kāi)辟企業(yè)新的價(jià)值創(chuàng)造增長(zhǎng)空間。在人力資源業(yè)務(wù)拓展過(guò)程中，要不斷發(fā)現(xiàn)價(jià)值數(shù)據(jù)、有效管理數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)產(chǎn)品應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)管理決策這一目標(biāo)。
在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的平臺(tái)型組織模式在不斷發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)也在加速應(yīng)用技術(shù)推動(dòng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，新生代的職場(chǎng)人更加追求工作的意義和個(gè)人成長(zhǎng)，更期待發(fā)揮個(gè)體的創(chuàng)造性。因此，企業(yè)人力資源管理需要重新審視以下問(wèn)題：如何從管理員工轉(zhuǎn)變?yōu)榧?lì)員工，來(lái)應(yīng)對(duì)未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要？從人力資源管理的視角看，數(shù)字化HR的轉(zhuǎn)型在人才管理方面，可以借用數(shù)字化技術(shù)精準(zhǔn)選人，高效開(kāi)發(fā)人的潛能，并創(chuàng)新工作體驗(yàn)，激發(fā)員工的工作投入，讓組織的每個(gè)人都能夠成為價(jià)值創(chuàng)造者。
落在具體的舉措上，書(shū)中指出，一是通過(guò)機(jī)制升級(jí)，弱化流程管理機(jī)制，關(guān)注員工屬性，引導(dǎo)員工的自主性；二是組織文化升級(jí)，打造開(kāi)放包容、尊重個(gè)性的組織氛圍，減少對(duì)員工的限制和約束，充分發(fā)揮其創(chuàng)造性；三是員工服務(wù)場(chǎng)景化體驗(yàn)升級(jí)，讓員工在工作中能夠得到全面的關(guān)懷和有溫度的體驗(yàn)，把員工當(dāng)成客戶(hù)，將人才服務(wù)產(chǎn)品化，讓員工有參與感。
面對(duì)數(shù)字化對(duì)人力資源管理的影響，企業(yè)、組織、管理者、員工都迫切需要HR提供好辦法、好工具。從現(xiàn)狀來(lái)看，只體現(xiàn)管控意志的人力資源管理策略無(wú)法真正激發(fā)員工、管理者和組織的自驅(qū)性，很難在未來(lái)實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造。
書(shū)中介紹，目前有非常多的技術(shù)理念可以應(yīng)用到HR領(lǐng)域，比如卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法模型已充分應(yīng)用在人才的識(shí)別、招聘以及干部的選拔上。HR在技術(shù)領(lǐng)域的儲(chǔ)備非常豐厚。同時(shí)，HR三支柱的理論和實(shí)踐也推動(dòng)了人力資本增值價(jià)值鏈的發(fā)展，使企業(yè)人力資源的生態(tài)系統(tǒng)更加開(kāi)放，價(jià)值鏈接與價(jià)值創(chuàng)造的空間更為廣闊。HR三支柱對(duì)內(nèi)來(lái)講，是對(duì)接戰(zhàn)略、支撐業(yè)務(wù)、服務(wù)員工的一整套人力資源管理系統(tǒng)。對(duì)外來(lái)講，組織不是封閉的，通過(guò)HR三支柱，特別是人力資源管理的平臺(tái)化，引入以激發(fā)員工為核心的數(shù)字化產(chǎn)品，融合各種社會(huì)資源，構(gòu)建了一張基于生態(tài)的人力資源管理價(jià)值創(chuàng)造網(wǎng)。人力資源管理價(jià)值創(chuàng)造超越企業(yè)的邊界，甚至超越產(chǎn)業(yè)的邊界，真正打通了企業(yè)、社會(huì)與人三者的關(guān)系，讓人力資源管理的價(jià)值創(chuàng)造跟整個(gè)社會(huì)融為一體。
HR把產(chǎn)品和服務(wù)作為實(shí)現(xiàn)管理意圖的載體，是一個(gè)比較有價(jià)值的舉措。通過(guò)需求洞察與調(diào)研分析，讓HR做到“懂用戶(hù)”，并根據(jù)對(duì)用戶(hù)需求的理解，進(jìn)行產(chǎn)品化解決方案設(shè)計(jì)，最后對(duì)解決方案進(jìn)行價(jià)值評(píng)估，不斷促進(jìn)產(chǎn)品優(yōu)化、升級(jí)和完善，用受歡迎的產(chǎn)品支持對(duì)人力資源管理的訴求，從而更好地為用戶(hù)帶來(lái)價(jià)值。
書(shū)中以騰訊的人力資源產(chǎn)品為例，介紹了騰訊HR從用戶(hù)視角出發(fā)，通過(guò)用戶(hù)研究，捕捉員工核心關(guān)注點(diǎn)，在解決方案的實(shí)現(xiàn)上，利用數(shù)字化的手段打造智能友好的員工服務(wù)，以場(chǎng)景化的思路來(lái)構(gòu)建產(chǎn)品能力。此外，在整個(gè)過(guò)程中，騰訊HR關(guān)注的不僅僅是內(nèi)部的員工體驗(yàn)，而且是以行業(yè)應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行自我升級(jí)與迭代，以期更好地融入數(shù)字化的行業(yè)趨勢(shì)。
在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代有可能出現(xiàn)的一種情況是，在HR數(shù)字化進(jìn)程中，不再一步一步階梯式緩慢成長(zhǎng)，而是能夠跨越式地推進(jìn)。因?yàn)槿肆Y源管理產(chǎn)品化的技術(shù)在不斷進(jìn)步，類(lèi)似騰訊HR助手，輕量級(jí)、低成本、插件式的HR產(chǎn)品會(huì)不斷涌現(xiàn)出來(lái)，能夠讓企業(yè)HR數(shù)字化實(shí)現(xiàn)跨越式成長(zhǎng)。
中國(guó)人力資源管理大時(shí)代正在到來(lái)。領(lǐng)先者把握時(shí)勢(shì)，不懈探索，持續(xù)領(lǐng)跑；落后者則亟須在數(shù)字化浪潮中迎頭趕上，實(shí)現(xiàn)跨越式成長(zhǎng)。具備產(chǎn)品思維、數(shù)據(jù)意識(shí)和端到端業(yè)務(wù)能力的HR人才將成為炙手可熱的稀缺資源，幫助企業(yè)創(chuàng)造越來(lái)越豐富多樣、關(guān)注人才個(gè)性化需求和激發(fā)員工動(dòng)力的數(shù)字化場(chǎng)景應(yīng)用產(chǎn)品，創(chuàng)造更好的員工體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)HR大共享、大平臺(tái)、大數(shù)據(jù)、大生態(tài)的輝煌藍(lán)圖，持續(xù)助力組織迸發(fā)新活力。
