社交電商裂變?nèi)莻麂N風(fēng)險(xiǎn)
把自己覺得不錯(cuò)的商品分享出去，一旦朋友通過你的鏈接購買，就能獲得現(xiàn)金返利或者平臺(tái)提供的傭金。有拼多多快速崛起的“黑馬”效應(yīng)在前，網(wǎng)易嚴(yán)選和考拉、每日優(yōu)鮮、快手等平臺(tái)紛紛效仿，一時(shí)間，以社交裂變、精準(zhǔn)營銷為特色的社交電商潮流開始蔓延。
利用社交圈邊剁手邊賺錢
“每天挑選幾件群友們可能動(dòng)心的商品，她們省了錢，我全家一天的水果錢也到手了。”在上海生活的全職媽媽小潔告訴記者，現(xiàn)在她的購物優(yōu)惠推薦群已經(jīng)不需要花太多精力維護(hù)，每天都能給她來帶一百元左右的收入。
一年前，小潔在朋友介紹下接觸到兩個(gè)電商平臺(tái)，一個(gè)平臺(tái)提供淘寶商品的優(yōu)惠券，另一個(gè)則是一家海外購平臺(tái)。小潔在兩個(gè)平臺(tái)上分別注冊了賬號(hào)，只要親朋好友通過她分享的優(yōu)惠購買鏈接購買了兩家平臺(tái)上的商品，小潔就能獲得一定的返利，每件商品返利從不到一元到十幾元不等。作為回饋，小潔會(huì)給曬單的微信群友發(fā)個(gè)小紅包。
性格活潑、交友廣泛的小潔是兩個(gè)孩子的媽媽。過去，她常跟自己的“辣媽”閨蜜們交流好用的兒童手環(huán)、紙尿褲的打折消息等信息。嘗到社交電商的好處后，她便把身邊有同類話題的鄰居、親友都拉進(jìn)自己的微信群，精準(zhǔn)推送她們可能感興趣的商品，也時(shí)常在群里分享育兒、家居的巧心思與經(jīng)驗(yàn)。
不用辛苦備貨、打包、發(fā)貨，只要每天在平臺(tái)上挑選幾款優(yōu)惠商品，發(fā)送到自己經(jīng)營的兩個(gè)百人微信群里，小潔每個(gè)月就能輕松賺到數(shù)千元。小潔回憶，去年“雙十一”前后，電商平臺(tái)做活動(dòng)力度大，群友購物也熱情，她的單日收益曾經(jīng)達(dá)到一千多元。
與小潔一樣，在武漢工作的韓倩也加入了一個(gè)名叫“網(wǎng)易推手”的電商平臺(tái)。購物達(dá)到一定額度成為推手后，韓倩可以將網(wǎng)易考拉、網(wǎng)易嚴(yán)選兩個(gè)平臺(tái)上的優(yōu)惠商品推薦給親朋好友，并在對方購買后獲得返利、傭金。通過在自己的美妝群里推薦優(yōu)惠商品，韓倩每個(gè)月能有數(shù)千元的返利收入。
資本巨頭爭相注資社交電商
相比直接在京東、淘寶、考拉等大型電商平臺(tái)上直接搜索、購買商品，在一些買家看來，像小潔、韓倩這樣的“網(wǎng)購導(dǎo)購”，能幫助自己迅速找到想要的商品，實(shí)現(xiàn)供需高效匹配。
“平常上班太忙，有個(gè)熟人幫你關(guān)注想買的東西什么時(shí)候打折，很省事�！背Ｍㄟ^鄰居的購物推薦群網(wǎng)購的楊洋表示，熟人口碑營銷更容易被人所接受。
不久前，短視頻社交巨頭快手與社交電商工具有贊啟動(dòng)合作�？焓諥PP上新增“我的小店”功能，每個(gè)主播都可以開店，商品來源于合作的有贊商鋪。抖音也開始試運(yùn)行“購物車”功能，用戶可以在自己的頁面上添加購物車功能，與合作商家的淘寶店鋪相連。
上周，社交電商黑馬拼多多赴美上市；今年4月，社交電商平臺(tái)云集微店宣布完成1.2億美元B輪融資；2月，環(huán)球捕手宣布獲得戰(zhàn)略投資，估值20億元。一時(shí)間，社交電商領(lǐng)域聚集了以拼多多為代表的拼團(tuán)模式，云集微店、貝店為代表的分銷模式，有贊為代表的工具模式，小紅書為代表的社區(qū)模式，“什么值得買”為代表的導(dǎo)購模式，并吸引騰訊、紅杉、阿里等頂尖資本與巨頭爭相布局。
亟須監(jiān)管部門明確責(zé)任邊界
“零售電商行業(yè)正在開啟‘去中心化’的新時(shí)代，社交媒體將成為中國電子商務(wù)平臺(tái)和商家克服獲客引流瓶頸的重要工具�！彪娮由虅�(wù)研究中心主任曹磊表示。
第三方研究機(jī)構(gòu)日前發(fā)布的《2018中國社交電商消費(fèi)升級(jí)白皮書》顯示，傳統(tǒng)電商已經(jīng)暴露出諸如交互關(guān)系弱、電商獲客成本逐年增高、客戶黏性差等問題，社交電商的異軍突起，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)電商日漸顯現(xiàn)的某些弊端。白皮書預(yù)計(jì)，2020年，我國社交電商商戶規(guī)模將達(dá)2400萬戶，市場規(guī)模將突破萬億元。
“商品流通成為一個(gè)人人皆可參與、獲益的風(fēng)口，這是社交電商成為風(fēng)口的重要原因�！必惖昕偨�(jīng)理顧榮說。但不少消費(fèi)者擔(dān)憂，當(dāng)商品流通過程中的營銷、導(dǎo)購層級(jí)越來越復(fù)雜，電商相比實(shí)體店的優(yōu)勢也可能蕩然無存。
另一方面，社交電商裂變的法律邊界不明確，新行業(yè)的迅猛發(fā)展與法律監(jiān)管的空白，正成為社交電商的桎梏。以環(huán)球捕手為例，發(fā)展新會(huì)員返利升級(jí)、晉升后“下線”銷售商品也會(huì)給“上線”帶來收益返利等多級(jí)分銷設(shè)置，明顯存在傳銷嫌疑。而云集微店2017年就曾被杭州工商部門認(rèn)定有傳銷違法行為，合計(jì)罰沒超過958萬元。近日赴美上市的拼多多，也有大量網(wǎng)友反映其拼團(tuán)電商模式頻繁刷屏，令人不堪其擾。
一位法律從業(yè)人士透露，國家監(jiān)管部門目前正在進(jìn)行社交電商法律規(guī)范與監(jiān)管的課題研究，將盡快明確社交電商平臺(tái)、商家和技術(shù)提供者的責(zé)任邊界，通過監(jiān)管、法律手段解決傳銷、刷屏、侵害個(gè)人隱私等問題。（記者 孫奇茹）
