跑路頻發(fā)，“預(yù)付消費(fèi)”還有多少信用可以透支
半月談評(píng)論：跑路頻發(fā)，“預(yù)付消費(fèi)”還有多少信用可以透支
近日，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)韋博英語被曝大量門店停課。一家擁有二十多年資歷、號(hào)稱在全國60多個(gè)城市設(shè)立150多家中心的老牌教育機(jī)構(gòu)轟然倒下。同時(shí)，眾多已報(bào)名繳費(fèi)的學(xué)員無處上課，也無處追討已繳學(xué)費(fèi)。其中，部分韋博英語學(xué)員投訴，報(bào)名時(shí)被誘導(dǎo)簽署2-4萬元不等貸款協(xié)議，在如今機(jī)構(gòu)失聯(lián)無學(xué)可上的情況下，依然要償還金融機(jī)構(gòu)貸款。
韋博英語這種提前交納學(xué)費(fèi)的模式即“預(yù)付消費(fèi)”， “預(yù)付消費(fèi)”也叫提前消費(fèi)，是指顧客預(yù)先向商家交付一定額度消費(fèi)金額就可以類似整存零取的方式享受到服務(wù)，有時(shí)還可以獲得商家承諾的額外優(yōu)惠。從美容美發(fā)辦理儲(chǔ)蓄卡，到超市會(huì)員卡，再到健身中心預(yù)售年卡，這種消費(fèi)模式正在中國蓬勃發(fā)展。
“預(yù)付消費(fèi)”有其積極意義，例如有利于商家籌措資金，也給消費(fèi)者帶來了一定的實(shí)惠。但其中的風(fēng)險(xiǎn)也不容小覷：快速涌入的現(xiàn)金流可能會(huì)讓企業(yè)失去對(duì)市場(chǎng)應(yīng)有的判斷力，進(jìn)而盲目樂觀擴(kuò)張，在后續(xù)注入資金不足加之運(yùn)營成本提高的情況下，很容易出現(xiàn)資金鏈斷裂等問題，最終導(dǎo)致關(guān)門大吉；此外，“預(yù)付消費(fèi)”最大的問題是預(yù)先收取的巨額資金完全由商家掌握，流向不公開，程序不透明，缺乏應(yīng)有的監(jiān)管機(jī)制，一旦出現(xiàn)問題，商家卷錢“跑路”一走了之，消費(fèi)者將難以維權(quán)。
有媒體列舉了這幾年間的相關(guān)案例，可以看出，商家預(yù)先收取資金后無法繼續(xù)提供服務(wù)后“跑路”、導(dǎo)致消費(fèi)者無費(fèi)可退的情況時(shí)有發(fā)生：如主打在線1對(duì)1培訓(xùn)的上海理優(yōu)教育停課“跑路”；博學(xué)教育收取大量學(xué)員培訓(xùn)費(fèi)后“跑路”；浩沙健身大規(guī)模關(guān)店“跑路”。還有各地都出現(xiàn)過的理發(fā)店騙取會(huì)員費(fèi)后關(guān)店事件，都表明“預(yù)付消費(fèi)”模式下的風(fēng)險(xiǎn)與維權(quán)難問題。
如此亂象叢生，預(yù)付消費(fèi)模式還能走多遠(yuǎn)？頻頻發(fā)生的跑路，已經(jīng)嚴(yán)重動(dòng)搖消費(fèi)者對(duì)于預(yù)付消費(fèi)模式的信心，許多消費(fèi)者一談?lì)A(yù)付消費(fèi)就是大搖其頭。一旦消費(fèi)者徹底失去信心，這一本應(yīng)具有光明前途的消費(fèi)模式將不可避免地走向衰落，就像曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)的網(wǎng)絡(luò)P2P理財(cái)模式。
如何“挽救”預(yù)付消費(fèi)模式，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益？對(duì)于“預(yù)付消費(fèi)”中的資金不透明、維權(quán)不順暢的現(xiàn)象，作為消費(fèi)者應(yīng)擦亮眼睛、不貪圖便宜，做到謹(jǐn)慎付款。但這不單單是消費(fèi)者與商家之間的矛盾，最根本的問題在于商家作為市場(chǎng)主體，缺乏應(yīng)有的監(jiān)管和審核。在商家開展預(yù)付活動(dòng)、收取資金以及后期運(yùn)營的過程中，市場(chǎng)管理部門應(yīng)做到資質(zhì)審查、資金監(jiān)管，而不是在商家“跑路”后姍姍來遲。同時(shí)，信用是預(yù)付消費(fèi)模式存在的前提和基礎(chǔ)，信用體系建設(shè)對(duì)于挽救預(yù)付消費(fèi)模式必不可少，應(yīng)針對(duì)預(yù)付消費(fèi)商家建立相關(guān)社會(huì)征信體系和行業(yè)規(guī)則，加強(qiáng)外部監(jiān)督和行業(yè)自律，真正做到讓不良行為無處容身，真正讓“預(yù)付消費(fèi)”放心化、規(guī)范化。(半月談評(píng)論員：寇偉)
