湖北對(duì)熱門(mén)旅游景區(qū)加強(qiáng)調(diào)度提質(zhì)升級(jí)

　　新華社武漢8月9日電（記者喻珮）湖北省文化和旅游廳8日對(duì)湖北部分熱門(mén)旅游景區(qū)進(jìn)行視頻連線調(diào)度，要求各級(jí)文旅部門(mén)和各大景區(qū)優(yōu)化景區(qū)開(kāi)放管理措施，積極開(kāi)展質(zhì)量提升行動(dòng)，確保廣大游客在湖北玩得開(kāi)心舒心。

　　進(jìn)入暑期，湖北旅游市場(chǎng)持續(xù)火熱，眾多城市、景區(qū)成為熱門(mén)旅游目的地。然而，一些旅游熱點(diǎn)地區(qū)的投訴也呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，引起社會(huì)關(guān)注。

　　湖北夏季酷熱，玩水親水項(xiàng)目火爆。在視頻連線調(diào)度會(huì)上，武漢、荊門(mén)、黃岡、恩施、神農(nóng)架林區(qū)文旅局及7家人流量較大的漂流景區(qū)、自然風(fēng)光景區(qū)匯報(bào)了提升服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)措施。

　　黃岡進(jìn)士河漂流景區(qū)負(fù)責(zé)人唐明華在視頻連線中說(shuō)，7月以來(lái)，景區(qū)入園游客數(shù)量不斷攀升，交通轉(zhuǎn)運(yùn)壓力重，游客排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)。應(yīng)對(duì)目前收到的26起投訴，景區(qū)已迅速組織整改，增加取票窗口和驗(yàn)票機(jī)數(shù)量，增派轉(zhuǎn)運(yùn)大巴和應(yīng)急車(chē)輛，并合理優(yōu)化線路，提高客運(yùn)能力和運(yùn)行效率。

　　恩施鶴峰屏山旅游景區(qū)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)韓偉說(shuō)，為進(jìn)一步應(yīng)對(duì)旅游高峰，景區(qū)新增18名安保和60余名服務(wù)人員、增加15條運(yùn)營(yíng)船只、增設(shè)應(yīng)急碼頭3處，修訂完善景區(qū)應(yīng)急預(yù)案，組織開(kāi)展落水救援應(yīng)急演練，加強(qiáng)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力。景區(qū)安排6名人員專(zhuān)職處理游客投訴，積極回應(yīng)游客訴求。

　　游客在屏山旅游景區(qū)坐船游玩。新華社發(fā)（楊順丕 攝）

　　湖北省文化和旅游廳廳長(zhǎng)李述永要求，各景區(qū)要及時(shí)應(yīng)對(duì)暑期市場(chǎng)需求變化，優(yōu)化預(yù)約管理，并及時(shí)增設(shè)停車(chē)場(chǎng)、停車(chē)位，增設(shè)智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)，切實(shí)解決暑期旺季服務(wù)供給不足問(wèn)題。各級(jí)文旅部門(mén)要指導(dǎo)旅游景區(qū)結(jié)合暑期旅游特點(diǎn)，強(qiáng)化彈性供給，如延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間、增加夜間游覽項(xiàng)目、豐富游覽內(nèi)容等。

　　視頻連線調(diào)度會(huì)還強(qiáng)調(diào)密切關(guān)注天氣變化，做好惡劣天氣應(yīng)對(duì)預(yù)案；及時(shí)實(shí)事求是地公開(kāi)回應(yīng)游客關(guān)注的問(wèn)題；對(duì)處理不當(dāng)?shù)木皡^(qū)加大曝光力度。