廈門國際銀行發(fā)布銀行業(yè)首個華僑金融服務標準

　　中證網(wǎng)訊（記者 齊金釗）12月29日，廈門國際銀行發(fā)布銀行業(yè)首個華僑金融服務標準——《廈門國際銀行股份有限公司企業(yè)標準-華僑金融服務標準》（簡稱“華僑金融服務標準”）。該標準已在“廈門國際銀行官網(wǎng)”以及“企業(yè)標準信息公共服務平臺”正式公布。

　　廈門國際銀行介紹，華僑金融服務標準旨在明確相關華僑金融服務標準，助力華僑金融的向專業(yè)化、標準化、規(guī)范化的方向提升，為華僑金融整體健康發(fā)展貢獻力量。在服務方面，華僑金融服務標準明確，廈門國際銀行以華僑金融客戶需求為導向，為僑企事業(yè)單位、個人客戶、同業(yè)機構提供資金管理、支付結算、投融資及咨詢等服務。同時將運用金融科技手段，持續(xù)升級線上渠道客戶端，并推進線下渠道建設，加大特色服務網(wǎng)點布局，不斷升級客戶體驗。在組織架構方面，廈門國際銀行將建立了一系列實施保障舉措，包括組織架構的完善、專業(yè)人才的引進培養(yǎng)、實施機制的深入貫徹、差異化的政策傾斜等，為涉僑客戶提供細致、周到的專屬服務。此外，華僑金融服務標準要求，不斷加強從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)，以考核和培訓為手段，從而形成精細化、分層級、持續(xù)性、專業(yè)性、道德性完備的華僑金融服務能力。

　　廈門國際銀行表示，一直以來，該行著力塑造特色金融——華僑金融品牌，力塑彰顯特色、貫通區(qū)域、凝聚鄉(xiāng)情的華僑、海外華人及港澳同胞金融優(yōu)選銀行形象，培育具有鮮明特色的品牌內涵，在公眾心中樹立清晰的華僑、海外華人及港澳同胞金融品牌定位。今年9月6日，該行成立華僑金融一級部門，是銀行業(yè)首家設立華僑金融部門的銀行。緊接著12月發(fā)布《華僑金融服務標準》，為涉僑的企事業(yè)單位、個人和同業(yè)機構提供更加優(yōu)質、精準的服務。

　　“發(fā)布華僑金融服務標準是廈門國際銀行將面向華僑金融建立一套專業(yè)化的經營模式的重要一步。”廈門國際銀行有關負責人表示，該行計劃繼續(xù)圍繞專業(yè)化、廣泛化、特色化、精細化服務四大方向，延伸華僑金融服務觸角、為僑胞僑眷、僑商僑企提供特色、精細的差異化服務。同時，依托于該標準，廈門國際銀行將全方位提升服務水平，為華僑金融提供“暖心、安心、用心、省心、貼心”的服務體驗。