南華期貨戴高策：期貨公司需深化服務功力 助客戶坐穩(wěn)“過山車”

　　中證網(wǎng)訊（記者 林倩）在當前行情大幅波動的背景下，期貨公司如何做好產(chǎn)業(yè)客戶服務？在5月26日開始的“第十八屆上海衍生品市場論壇主題峰會”上，南華期貨能化分析師戴高策告訴中國證券報記者，為了更好的服務產(chǎn)業(yè)客戶，期貨公司需要做好以下幾點：

　　一是深化自身的研究水平，結合上下游企業(yè)的不同需求，針對性地幫助企業(yè)設計好合理的套保方案與風控機制。例如對于上游生產(chǎn)企業(yè)，不僅需要幫助企業(yè)在實現(xiàn)生產(chǎn)銷售利潤的情況下做好賣出套保，還需要謹慎控制基差風險。另外，針對企業(yè)的經(jīng)營管理，還可以通過期權、含權貿(mào)易等多樣化的衍生品工具，設計不同的方案來滿足企業(yè)精細化庫存管理、溢價銷售等等定制化的需求。

　　二是后續(xù)跟蹤服務同樣重要，在制定了風險管理方案后需要持續(xù)跟蹤市場變化，并針對市場變化做出合理的調整，如遇重大風險，需要向客戶及時提示并提出相應的應對方案。同時，認真聽取方案實施過程中客戶的反饋，不斷改進、完善方案的合理性。

　　三是在套保及風險管理實施的過程中，可能會遇到部分頭寸的虧損造成客戶的不理解，需要耐心向客戶解釋，在加強投資者教育的基礎上，讓客戶真正理解期現(xiàn)結合，全局化風險管理的理念，改變部分走向投機的錯誤理念，幫助客戶加強經(jīng)營的穩(wěn)定性，打造細水長流的遠景。

　　四是不斷創(chuàng)新也是期貨公司開拓市場服務客戶的重要要素。據(jù)介紹，近些年來，南華期貨在努力提高自身服務質量的基礎上，也不斷嘗試著創(chuàng)新發(fā)展以滿足客戶不同的需求，例如，場外市場快速發(fā)展的趨勢下，南華期貨通過自身產(chǎn)品創(chuàng)新，設計出了累計期權、障礙敲出期權、含權貿(mào)易等多樣化的新型工具，給企業(yè)提供了更豐富的采銷管理方案，風險管理工具，廣受企業(yè)的好評。