銀保監(jiān)會(huì)要求銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)多措并舉加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

　　銀保監(jiān)會(huì)網(wǎng)站8日消息，銀保監(jiān)會(huì)近日印發(fā)《關(guān)于銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作體制機(jī)制建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱《指導(dǎo)意見(jiàn)》）。

　　《指導(dǎo)意見(jiàn)》指出，在機(jī)制方面，銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)決策執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)制，有效加強(qiáng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)行為管理、發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的糾偏作用和監(jiān)事會(huì)對(duì)治理層相關(guān)履職情況的監(jiān)督作用。

　　銀保監(jiān)會(huì)表示，《指導(dǎo)意見(jiàn)》的發(fā)布，對(duì)于新形勢(shì)下強(qiáng)化和統(tǒng)一銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的監(jiān)管要求，充分落實(shí)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的主體責(zé)任，維護(hù)居民金融財(cái)產(chǎn)安全，防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)和維護(hù)金融穩(wěn)定都具有重要意義。

　　《指導(dǎo)意見(jiàn)》包括8個(gè)部分，主要內(nèi)容除“機(jī)制”方面外，還包括“體制”“監(jiān)管”和“行業(yè)自律”3個(gè)方面：體制方面，要求銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)融入公司治理各環(huán)節(jié)，董事會(huì)承擔(dān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作最終責(zé)任，董事會(huì)設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)，高管層確保消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)戰(zhàn)略目標(biāo)和政策得到有效執(zhí)行，并明確部門履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)職責(zé)。從董事會(huì)、委員會(huì)、高管層到明確的執(zhí)行部門，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作責(zé)任逐級(jí)授權(quán)，層層落實(shí)。

　　監(jiān)管方面，監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)轄內(nèi)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作體制機(jī)制建設(shè)的指導(dǎo)和監(jiān)督，將體制機(jī)制建設(shè)納入消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)監(jiān)管考核評(píng)價(jià)，將消保監(jiān)管考核評(píng)價(jià)結(jié)果作為開展綜合監(jiān)管評(píng)級(jí)、配置監(jiān)管資源和采取監(jiān)管措施的重要參考內(nèi)容。

　　行業(yè)自律方面，要求中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)和中國(guó)信托業(yè)協(xié)會(huì)成立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)，結(jié)合自身定位，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，提升行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)自我治理水平。