調(diào)研顯示疫情發(fā)生后居民保險需求提升 專家：倒逼險企產(chǎn)品創(chuàng)新

　　中證網(wǎng)訊（記者 齊金釗）今年，突如其來的新冠肺炎疫情對保險市場造成了一定沖擊，后疫情時代保險業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。日前發(fā)布的《疫情后廣東省保險消費(fèi)調(diào)研報告》顯示，本輪疫情提升了消費(fèi)者的風(fēng)險保障意識和消費(fèi)需求，人們對重疾險等險種的配置需求明顯增長。專家認(rèn)為，此次疫情一方面將使消費(fèi)者的風(fēng)險保障意識有所提升，另一方面將倒逼險企加快保險產(chǎn)品創(chuàng)新，進(jìn)一步完善服務(wù)保障體系。

　　日前，廣東省保險行業(yè)協(xié)會、中國平安、南方日報、南方城市智庫聯(lián)合對廣東省保險消費(fèi)市場發(fā)起調(diào)研，并發(fā)布《疫情后廣東省保險消費(fèi)調(diào)研報告》。報告對廣東省主要城市進(jìn)行了走訪調(diào)研及問卷調(diào)查，共計收到有效問卷5812份，并針對各地不同年齡段、收入段人群進(jìn)行了一對一訪談，從疫情后保險消費(fèi)需求變化、購買渠道、消費(fèi)人群畫像等三個維度展開分析。

　　《報告》顯示，本輪疫情顯著提升了消費(fèi)者的風(fēng)險保障意識和消費(fèi)需求，近九成受訪者表示“認(rèn)識到了保險的重要性”。逾六成受訪者愿意加大保險投入，提升個人和家庭保障。其中，重疾險最受消費(fèi)者重視，81.56%受訪者表示愿意增加相關(guān)配置。

　　保險渠道方面，保費(fèi)金額成為影響消費(fèi)者選擇投保渠道的關(guān)鍵因素。消費(fèi)者對線上服務(wù)的接受程度與日俱增，但主要聚焦于金額較低、條款簡單明晰的消費(fèi)型保險。在大額保險、重疾險等領(lǐng)域，傳統(tǒng)渠道仍然占據(jù)主導(dǎo)地位。過半受訪者表示，當(dāng)單筆保費(fèi)低于1000元時，更愿意選擇線上購險。如單筆保費(fèi)超過3000元，41.19%受訪者要求通過代理人一對一服務(wù)投保。

　　復(fù)旦大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授、復(fù)旦大學(xué)風(fēng)險管理與保險學(xué)系主任許閑認(rèn)為，2003年非典疫情與2020年新冠肺炎疫情都是重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件，也都是對保險業(yè)的一次檢驗(yàn)。與非典時期比，如今我國保險業(yè)的保費(fèi)收入、人均保險密度增長超過十倍，中國已然成為全球第二大保險市場。

　　"中國保險行業(yè)經(jīng)過十幾年的發(fā)展，抗風(fēng)險的能力特別是科技能力實(shí)現(xiàn)了長足進(jìn)步，行業(yè)的抗風(fēng)險能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于非典時期。"許閑認(rèn)為，新冠肺炎疫情期間，包括平安在內(nèi)的各大保險公司借助線上化技術(shù)，確保增員、培訓(xùn)、展業(yè)等工作正常開展，保險隊伍井然有序，有效對沖了疫情產(chǎn)生的影響。對于此次疫情對保險業(yè)帶來的深層次影響，許閑表示，一方面，疫情將使消費(fèi)者的風(fēng)險保障意識有所提升，消費(fèi)者更愿意為保險產(chǎn)品買單。另一方面，疫情倒逼險企加快保險產(chǎn)品創(chuàng)新，進(jìn)一步完善服務(wù)保障體系，同時加快數(shù)字化、科技化轉(zhuǎn)型，這些都將為疫情后中國保險市場的長遠(yuǎn)發(fā)展帶來動力。