慧擇歐陽(yáng)凱：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)科技賦能 助力保險(xiǎn)業(yè)態(tài)升級(jí)

　　"對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)而言，人工不會(huì)徹底被機(jī)器取代，未來兩者應(yīng)以‘協(xié)作’關(guān)系存在。"歐陽(yáng)凱表示，在保險(xiǎn)科技賦能趨勢(shì)下，簡(jiǎn)單、重復(fù)性工作會(huì)陸續(xù)被機(jī)器和科技系統(tǒng)取代；在這基礎(chǔ)上，保險(xiǎn)顧問則能提供更加專業(yè)高效和有溫度的一站式保險(xiǎn)體驗(yàn)，不僅包括前端的保障需求描述、產(chǎn)品對(duì)比、投保、核保，還能涵蓋到后端的保單管理、理賠服務(wù)、健康管理等環(huán)節(jié)�？梢哉f，保險(xiǎn)科技賦能將會(huì)持續(xù)給保險(xiǎn)從業(yè)者和廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者帶來福音。

　　以慧擇的保險(xiǎn)科技創(chuàng)新為例，歐陽(yáng)凱表示，早在2018年5月時(shí)，慧擇就成立了自有技術(shù)研發(fā)中心"慧擇（成都）網(wǎng)絡(luò)科技有限公司"，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等手段打造"保險(xiǎn)云"。"保險(xiǎn)云"與保險(xiǎn)公司數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品在線精細(xì)對(duì)比，為公司全國(guó)業(yè)務(wù)提供技術(shù)支持；2020年6月，慧擇與西南財(cái)經(jīng)大學(xué)數(shù)據(jù)研究院聯(lián)合建立科技實(shí)驗(yàn)室，將保險(xiǎn)產(chǎn)品和知識(shí)圖譜構(gòu)建研究項(xiàng)目列入首批立項(xiàng)課題；2021年5月，慧擇推出了保險(xiǎn)業(yè)首個(gè)"AI計(jì)劃書"服務(wù)。

　　"保險(xiǎn)產(chǎn)品的專業(yè)性和復(fù)雜度，決定了用戶對(duì)保險(xiǎn)的理解和認(rèn)知，是一個(gè)緩慢的漸進(jìn)過程。從開始接觸到最后投保，整個(gè)過程少則幾天，多則幾個(gè)月。因此，如‘AI計(jì)劃書’這種建立在海量數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的智能操作，不僅能節(jié)約人力成本，還能為客戶篩選到更為匹配的產(chǎn)品，從而提升服務(wù)體驗(yàn)。"據(jù)歐陽(yáng)凱介紹，"AI計(jì)劃書"的原理，是在海量保險(xiǎn)產(chǎn)品數(shù)據(jù)化基礎(chǔ)上，通過人工智能技術(shù)構(gòu)建出清晰的用戶畫像，在"聽懂"用戶保險(xiǎn)需求下情況下，能給出量身定做的保險(xiǎn)方案。從而通過輸出針對(duì)性的保障方案，來降低用戶對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的認(rèn)知門檻。