發(fā)揮科技優(yōu)勢(shì) 騰訊微保構(gòu)建多元產(chǎn)品體系服務(wù)消費(fèi)者

　　中證網(wǎng)訊（記者 董添）3月15日，騰訊微保積極參與保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳工作，聚焦“一老一少一新”等重點(diǎn)群體的金融服務(wù)提升，多元化開(kāi)展普惠保險(xiǎn)項(xiàng)目和服務(wù)。

　　據(jù)騰訊微保相關(guān)人士介紹，一方面，騰訊微保積極構(gòu)建多元化普惠保險(xiǎn)產(chǎn)品體系，增強(qiáng)對(duì)農(nóng)村地區(qū)、邊遠(yuǎn)地區(qū)、少數(shù)民族地區(qū)等重點(diǎn)地區(qū)的金融服務(wù)輻射和覆蓋，向消費(fèi)者普及保險(xiǎn)保障的金融常識(shí)；另一方面，在落實(shí)保障的同時(shí)，騰訊微保深入老人、新市民等群體，幫助他們解決數(shù)字鴻溝問(wèn)題，開(kāi)展金融服務(wù)舉措教育宣傳。

　　面對(duì)規(guī)模不斷壯大的新市民群體，騰訊微保精準(zhǔn)挖掘不同行業(yè)新市民群體的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)保障需求，為其打造專屬保障產(chǎn)品，推出“微工卡+靈工保險(xiǎn)”數(shù)字化解決方案；同時(shí)，騰訊微保面向包括新市民在內(nèi)的人群積極推出普惠性醫(yī)療保險(xiǎn)，給了新市民更多的保險(xiǎn)選擇，幫助他們降低并對(duì)沖風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)一步覆蓋多層次人群，擴(kuò)大金融服務(wù)輻射，增強(qiáng)消費(fèi)者滿意度。

　　2022年以來(lái)，騰訊微保不斷迭代升級(jí)平臺(tái)服務(wù)體系，通過(guò)“規(guī)劃幫手”“投保幫手”及“理賠幫手”三大服務(wù)矩陣優(yōu)化保險(xiǎn)服務(wù)體驗(yàn)，幫助消費(fèi)者更好地觸達(dá)保險(xiǎn)，讓消費(fèi)者能充分理解保險(xiǎn)價(jià)值、信任保險(xiǎn)和微保平臺(tái)。通過(guò)為消費(fèi)者搭建起更加完整高效的服務(wù)體驗(yàn)路徑，方便消費(fèi)者觸達(dá)保險(xiǎn)，覆蓋消費(fèi)者投保前、中、后三個(gè)環(huán)節(jié)，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)優(yōu)質(zhì)保險(xiǎn)服務(wù)的“獲得感”。

　　未來(lái)，騰訊微保將持續(xù)落實(shí)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)主體責(zé)任，從消費(fèi)者根本利益出發(fā)，切實(shí)開(kāi)展消保工作，為營(yíng)造健康和諧的金融消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。同時(shí)持續(xù)加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)領(lǐng)域的探索和嘗試，努力為廣大消費(fèi)者提供高質(zhì)量的金融保險(xiǎn)服務(wù)，協(xié)同行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，構(gòu)建和諧、共贏的保險(xiǎn)生態(tài)。