保險機構涉水直播帶貨 監(jiān)管提示相關風險
隨著直播帶貨的興起，保險機構也涉水保險直播，試圖“分一杯羹”。不過，業(yè)內(nèi)人士指出，部分機構在直播帶貨的過程中，存在夸大保險責任、信息告知不全等現(xiàn)象。
對此，有監(jiān)管部門發(fā)布風險提示，保險消費者應提高風險防范意識，理性對待直播營銷行為，在購買前充分了解金融產(chǎn)品或服務信息。
保險銷售進入直播間
近日，中國證券報記者在直播平臺注意到，有部分保險公司開始直播帶貨，百萬醫(yī)療險、意外險等成為各家公司的主推產(chǎn)品。
“大病、小病、意外都能保，責任范圍之內(nèi)的疾病都能報銷。”在一些百萬醫(yī)療險的直播中，不少主播會過度強調(diào)、夸大百萬醫(yī)療險的保障范圍，對免責條款等并未進行過多介紹。有主播介紹：“我們的產(chǎn)品三不限制，不限疾病種類、不限報銷次數(shù)、不限報銷地區(qū)，看病都能報銷”�！懊吭轮恍枰�12元起，最高保額為500萬元�！�
在一些保險公司直播間，同時投保多份保單還可享受投保優(yōu)惠�！巴兜�1份保單是原價，投第2份可享受95折優(yōu)惠，第3份可享受9折優(yōu)惠�！敝鞑儠䦶娬{(diào)“多投多省”優(yōu)惠。
此外，主播還會提示用戶直播即將結束，并以此來引導用戶早點投保。“還有不到半個小時主播就要下播，下播后額外保障權益和投保優(yōu)惠都沒有了，想投保的請抓緊時間�！薄斑�有最后三分鐘，填寫完信息還沒支付的請盡快支付，支付成功才能享受保險保障�！鳖愃频脑捫g出現(xiàn)在多個保險直播間中。
記者以消費者身份致電多家已開通直播帶貨的保險公司，其客服向記者表示，公司確有開通官方直播間，也有部分保險產(chǎn)品在直播平臺銷售。有工作人員表示：“在直播間投保之后，用戶可通過保險公司微信公眾號、APP等官方途徑輸入保單號查詢保單真?zhèn)��！?/p>
或存銷售誤導風險
和普通消費品不同，保險產(chǎn)品較為復雜。若銷售人員未全面介紹保險產(chǎn)品，夸大保險責任甚至虛假宣傳等，導致消費者對保險產(chǎn)品的理解不夠全面，后續(xù)容易產(chǎn)生理賠糾紛。
記者注意到，不少主播在引導用戶下單投保的過程中，僅僅是簡單地提醒用戶勾選相應選項，并未對所勾選選項的內(nèi)容進行過多解釋，也未提示用戶對保險合同條款進行詳細了解。
“和線下投保不同，直播間線上投保沒有代理人一對一地講解合同細則，投保流程也是系統(tǒng)審核，沒有人工核保環(huán)節(jié)，這就對用戶提出更高要求，用戶需要自己閱讀合同條款，了解責任免除、投保須知等信息，以便全面了解保險產(chǎn)品�！蹦潮ｋU代理人告訴記者。
國家金融監(jiān)督管理總局陜西監(jiān)管局7月14日發(fā)布《關于防范金融直播營銷有關風險的提示》指出，當前金融直播營銷存在兩方面主要風險：一是金融直播營銷主體混亂，或隱藏詐騙風險。二是直播營銷行為存在銷售誤導風險。
大成律師事務所顧問王德明表示：“保險機構要做好對公司直播賬號的把控，在直播內(nèi)容上，不能出現(xiàn)誤導、虛假陳述、夸大保險責任等行為，同時要盡到對消費者說明的義務。”
理性對待直播營銷
針對金融直播營銷現(xiàn)象，監(jiān)管多次發(fā)布風險提示，保險消費者應提高風險防范意識，理性對待直播營銷行為，在購買前充分了解金融產(chǎn)品或服務的信息。
國家金融監(jiān)督管理總局陜西監(jiān)管局表示，消費者可從辨明直播主體資質(zhì)、看清直播內(nèi)容、防范金融消費或投資風險三方面提高風險防范意識。
河南保險行業(yè)協(xié)會發(fā)文建議消費者理性對待直播營銷行為，在購買前充分了解金融產(chǎn)品或服務的信息。如保險產(chǎn)品的保險責任、除外責任、繳費要求等，樹立量入為出的消費觀，堅持科學理性的投資觀，警惕一些金融直播營銷中信息披露不全、風險提示不到位、明示或暗示保本無風險及保收益等銷售誤導問題，避免自身權益受到侵害。
王德明表示，保險消費者要學會維護自己的合法權益，要認識到保險產(chǎn)品的復雜性，在充分了解保險產(chǎn)品后再進行投保�！按送�，消費者也需要履行相應的義務，在投保時要如實進行健康告知，從而更好地保護自己的合法權益�！�
