騰訊微保聚焦家庭客群配置需求 “保險幫手”服務方案升級
中證網訊（記者 李嬡嬡 見習記者 楊梓巖）記者27日獲悉，騰訊微保錨定家庭投保痛點，升級“保險幫手”全流程服務。
據介紹，針對當下多人投保、家庭投保的需求痛點，騰訊微保升級“保險幫手”服務矩陣，通過“投保幫手”“規(guī)劃幫手”“理賠幫手”三大幫手為家庭客群的保險需求提供一系列的工具、產品及服務，為家庭客群保駕護航。
首先，“規(guī)劃幫手”針對不同家庭需求背景提供個性化的配置規(guī)劃�；诓煌彝ピ谧优】蹬c教育金、防范重疾風險、財富穩(wěn)步積累等多維度需求，“規(guī)劃幫手”提供符合子女、自身與配偶、雙方父母等不同需求的保險方案及產品組合，供用戶參考。而針對家庭用戶保單數量多，難以管理的問題，“我家保單”工具則能協(xié)助用戶一鍵管理個人及全家的多張保單。截至目前，“規(guī)劃幫手”已累計幫助超3507萬用戶進行保險配置。
在投保環(huán)節(jié)，微保一方面聯(lián)合多家保險公司提供豐富的產品供給，另一方面“投保幫手”矩陣下的“保險大全”還能對市面上超1700款保險產品進行解讀、測評、對比。譬如在家庭用戶重點需求的車險方面，微保合作了人保、平安、太保等十余家國內主流保司，提供一鍵多家比價功能，且在選購過程中無騷擾電話，此外還提供了豐富且人性化的車主服務，如年檢查詢、加油服務等。而本次活動中達人使用的“群投�！惫ぞ咭策m用于家庭投保場景，在即將到來的國慶假期，全家出游只需要一位發(fā)起人在微信群內分享微�！叭和侗！毙〕绦蜴溄�，即可一鍵幫助全員投保旅游險、意外險等。
保險理賠服務同樣是家庭人群關注的焦點。微保安心賠“理賠幫手”首創(chuàng)多通道理賠報案模式，支持單保單報案、多保單責任報案、長者理賠協(xié)辦三種模式，能夠根據不同用戶的理賠訴求配置不同的理賠模式，不僅方便家庭用戶操作，也節(jié)省了理賠申請時間。截至目前，“理賠幫手”已累計協(xié)助用戶賠付金額超36億元。
