人保財(cái)險(xiǎn)扎實(shí)開展“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”活動(dòng)

中證網(wǎng)訊（記者 趙白執(zhí)南）記者10月24日從中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“人保財(cái)險(xiǎn)”）獲悉，按照國(guó)家金融監(jiān)督管理總局等部門統(tǒng)一部署，9月15日至10月15日，人保財(cái)險(xiǎn)扎實(shí)開展了2023年“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”活動(dòng)。通過(guò)創(chuàng)新宣傳形式、普及金融知識(shí)、提升保險(xiǎn)服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)金融消費(fèi)者獲得感、幸福感、安全感。

人保財(cái)險(xiǎn)各級(jí)機(jī)構(gòu)組建金融知識(shí)宣講隊(duì)，通過(guò)進(jìn)校園、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商圈，普及金融保險(xiǎn)知識(shí)。依托系統(tǒng)各級(jí)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、溫暖驛站等，廣覆蓋開展金融知識(shí)普及，協(xié)同開展交通事故處理、道路交通安全勸導(dǎo)以及保險(xiǎn)反欺詐、反洗錢、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等主題公益宣傳服務(wù)活動(dòng)。

同時(shí)，人保財(cái)險(xiǎn)推出主題線上活動(dòng)。通過(guò)公司外網(wǎng)、官微發(fā)布“人保財(cái)險(xiǎn)致廣大客戶的一封信”，向廣大消費(fèi)者做出鄭重承諾；超37.12萬(wàn)人次參與“普及金融知識(shí) 傳播金融正能量”金融知識(shí)問(wèn)答線上活動(dòng)；開展“匯聚金融力量 共創(chuàng)美好生活”主題直播，獲79萬(wàn)次點(diǎn)贊；制作包含謹(jǐn)防網(wǎng)絡(luò)詐騙、金融風(fēng)險(xiǎn)提示等系列原創(chuàng)推文872條，累計(jì)點(diǎn)擊量超1900萬(wàn)次。

記者了解到，人保財(cái)險(xiǎn)還開展了“消費(fèi)者座談會(huì)”活動(dòng)。比如，人保財(cái)險(xiǎn)吉林分公司邀請(qǐng)消費(fèi)者以“服務(wù)體驗(yàn)官”的身份，對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，從客戶視角對(duì)公司的新產(chǎn)品、新服務(wù)、新功能進(jìn)行全流程、全渠道、全觸點(diǎn)的體驗(yàn)。同時(shí)，開展糾紛調(diào)解專場(chǎng)活動(dòng)。邀請(qǐng)行業(yè)調(diào)解員、律師等專業(yè)人士，參與公司人傷案件現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，合理解決客戶訴求。