人保財險扎實開展“金融消費者權益保護教育宣傳月”活動

中證網訊（記者 趙白執(zhí)南）記者10月24日從中國人民財產保險股份有限公司（以下簡稱“人保財險”）獲悉，按照國家金融監(jiān)督管理總局等部門統(tǒng)一部署，9月15日至10月15日，人保財險扎實開展了2023年“金融消費者權益保護教育宣傳月”活動。通過創(chuàng)新宣傳形式、普及金融知識、提升保險服務，切實增強金融消費者獲得感、幸福感、安全感。

人保財險各級機構組建金融知識宣講隊，通過進校園、進農村、進企業(yè)、進社區(qū)、進商圈，普及金融保險知識。依托系統(tǒng)各級營業(yè)網點、溫暖驛站等，廣覆蓋開展金融知識普及，協(xié)同開展交通事故處理、道路交通安全勸導以及保險反欺詐、反洗錢、消費者權益保護等主題公益宣傳服務活動。

同時，人保財險推出主題線上活動。通過公司外網、官微發(fā)布“人保財險致廣大客戶的一封信”，向廣大消費者做出鄭重承諾；超37.12萬人次參與“普及金融知識 傳播金融正能量”金融知識問答線上活動；開展“匯聚金融力量 共創(chuàng)美好生活”主題直播，獲79萬次點贊；制作包含謹防網絡詐騙、金融風險提示等系列原創(chuàng)推文872條，累計點擊量超1900萬次。

記者了解到，人保財險還開展了“消費者座談會”活動。比如，人保財險吉林分公司邀請消費者以“服務體驗官”的身份，對公司的產品和服務進行監(jiān)督，從客戶視角對公司的新產品、新服務、新功能進行全流程、全渠道、全觸點的體驗。同時，開展糾紛調解專場活動。邀請行業(yè)調解員、律師等專業(yè)人士，參與公司人傷案件現場調解，合理解決客戶訴求。