保險“炒停售”該停了！

　　每逢保險產(chǎn)品預(yù)定利率下調(diào)，保險銷售“炒停售”就如火如荼。但站在新的發(fā)展起點，保險業(yè)要在大有可為的時代大有作為，屢禁不止的“炒停售”當(dāng)休矣。

　　上海證券報近日報道，6月底部分保險公司將停售3.0%的增額終身壽險，并將于7月初上市預(yù)定利率2.75%的增額終身壽險。這一消息引爆保險銷售圈，保險營銷員“炒停售”之風(fēng)再起，并且愈演愈烈。

　　保險營銷員主要以“鎖定利率比賺錢更重要”“且買且珍惜”“3.0%將成為歷史”等話術(shù)，引發(fā)消費者的理財收益焦慮，刺激其快速投保，從而獲取業(yè)績提成。更有甚者，有營銷員將預(yù)定利率說成年化復(fù)利的投資收益率，并且承諾消費者穩(wěn)賺不賠、保本保收益，這類誤導(dǎo)性行為嚴(yán)重?fù)p害了消費者的知情權(quán)和利益。

　　實際上，保險產(chǎn)品的本質(zhì)是風(fēng)險保障，而不是投資理財。增額終身壽險的主要功能是提供身故或全殘保障，3.0%是產(chǎn)品的保額增長率，不是實際投資收益率。并且，該產(chǎn)品的前期投資收益率較低，若提前退保很有可能發(fā)生損失。

　　“炒停售”行為之所以反復(fù)上演，一方面是市場利率下行，消費者有著保投資收益的焦慮，希望通過高收益產(chǎn)品實現(xiàn)資產(chǎn)保值增值，而保險產(chǎn)品當(dāng)前利率具備相對優(yōu)勢，受到廣大消費者的關(guān)注和青睞；另一方面，在保險營銷員銷售保單的業(yè)績提成中，首年提成占比較大，通過“炒停售”的焦慮營銷方式，短期內(nèi)可以銷售大量保單，獲得大筆提成收入。

　　從保險公司的角度來看，近年來保險行業(yè)保費增長面臨一定壓力，隨著市場競爭趨向激烈，部分保險公司依舊堅持“拼增速、搶規(guī)?！钡拇址攀桨l(fā)展理念，為了達(dá)成一些階段性的業(yè)績目標(biāo)，默許營銷員“炒停售”，但忽視了長期可持續(xù)發(fā)展。

　　過去一段時間，“炒停售”這一短視的營銷行為給行業(yè)帶來不少隱患，不少消費者購買產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)與營銷員描述不一致，便要求保險公司全額退保，消費者訴求如果不被滿足，很有可能發(fā)生爭端。

　　受此影響，不僅保險行業(yè)、保險公司、保險營銷員的聲譽受損，而且“代理退?！焙谏a(chǎn)業(yè)鏈也因此興起，損害行業(yè)長期發(fā)展利益。為維護(hù)行業(yè)健康發(fā)展，監(jiān)管部門對“炒停售”秉持嚴(yán)厲打擊的態(tài)度。

　　風(fēng)物長宜放眼量，一個行業(yè)的繁榮發(fā)展與每一個參與者息息相關(guān)。無論是保險公司還是保險營銷員，都要從追求速度和規(guī)模，向以價值和效益為中心的發(fā)展理念轉(zhuǎn)變，堅持以客戶為本，提升專業(yè)能力和服務(wù)水平。