清頻退網(wǎng)倒計(jì)時(shí) 2G/3G存量用戶面臨新問題
綜合多方消息,2G/3G清頻退網(wǎng)條件逐漸成熟。這也意味著,運(yùn)營商部署5G網(wǎng)絡(luò)將加快“輕裝上陣”。隨著2G/3G逐步清頻退網(wǎng),通信市場將有哪些新的機(jī)遇,仍需解決哪些挑戰(zhàn)?
2G/3G清頻退網(wǎng)條件逐漸成熟
從技術(shù)來看,相對于已經(jīng)服務(wù)了全球二三十年的2G/3G舊技術(shù)制式,4G/5G的頻譜效率更高、單位比特成本更低、網(wǎng)絡(luò)速率更快、用戶體驗(yàn)更佳、業(yè)務(wù)創(chuàng)新可能性更多。3GPP近日宣布,負(fù)責(zé)GERAN和UTRAN無線與協(xié)議工作的RAN6工作組正式關(guān)閉,RAN6工作組此前一直負(fù)責(zé)研究2G和3G無線功能。這也意味著2G和3G技術(shù)不再開發(fā),業(yè)界呼吁多年的2G/3G退網(wǎng)在標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)層面不再留有后路。
從應(yīng)用來看,GSMA(全球移動通信系統(tǒng)協(xié)會)最新報(bào)告稱,從全球范圍來看,2017年4G連接數(shù)已經(jīng)超過2G或3G,而亞太區(qū)域2019年4G連接已超過2G和3G之和;與此同時(shí),2G連接數(shù)占比大幅下降,截至2019年,2G連接數(shù)占比為23%。鑒于連接和流量持續(xù)下降,2G收入支出剪刀差日益加大。全球運(yùn)營商都在探索通過關(guān)閉舊技術(shù)網(wǎng)絡(luò)來降低成本,或者重耕2G/3G頻譜來部署更高效的4G/5G技術(shù)。截至目前,全球已關(guān)停28張2G網(wǎng)絡(luò)和10張3G網(wǎng)絡(luò),其他運(yùn)營商也正在積極籌劃中。
在我國,2G、3G退網(wǎng)的條件已經(jīng)逐漸成熟,工信部此前明確鼓勵(lì)運(yùn)營企業(yè)積極引導(dǎo)用戶遷移轉(zhuǎn)網(wǎng),將有限的頻率資源和網(wǎng)絡(luò)資源,用到5G、4G移動通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展當(dāng)中,從而降低整體成本。
據(jù)悉,2019年底,中國電信的4G用戶滲透率達(dá)到將近84%,中國電信正在推動CDMA退網(wǎng),將2G語音業(yè)務(wù)逐步遷移到VoLTE,并要求5G終端不再支持CDMA。
有消息稱,中國移動決定2020年前停止新增2G物聯(lián)網(wǎng)用戶。同時(shí),為了加快NB-IoT網(wǎng)絡(luò)覆蓋,加快2G物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)向NB-IoT網(wǎng)絡(luò)遷移,有力推進(jìn)2G退頻退網(wǎng)與900MHz頻率重耕,中國移動2020年將在全國范圍新建NB-IoT基站11.8萬個(gè),累計(jì)達(dá)到35萬個(gè)基站。
截至2020年5月底,中國聯(lián)通在網(wǎng)的2G用戶數(shù)量大約為5150萬戶,中國聯(lián)通正在部分區(qū)域推動2G退網(wǎng),并鼓勵(lì)2G用戶升級到4G,將2G頻譜重耕用于4G/5G發(fā)展。
運(yùn)營商部署5G將“輕裝上陣”
GSMA報(bào)告分析,頻譜重耕將幫助運(yùn)營商獲得提升4G/5G覆蓋的黃金頻譜。2G/3G占用了850/900/1800/1900/2100MHz頻段,尤其是Sub-1GHz頻段,由于低頻在室內(nèi)的覆蓋和穿透能力方面具有很大優(yōu)勢,把這些稀缺的低頻用于4G/5G成為運(yùn)營商退網(wǎng)的重要?jiǎng)恿Α?/p>
同時(shí),運(yùn)營商也需“輕裝上陣”。運(yùn)營商關(guān)閉2G/3G網(wǎng)絡(luò)可以降低運(yùn)營維護(hù)成本,例如,簡化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維,減少老舊設(shè)備備件維修成本,降低備件和維護(hù)人員缺失風(fēng)險(xiǎn),減少許可費(fèi)用,降低鐵塔空間租賃成本,減少網(wǎng)絡(luò)能耗等。
2G/3G退網(wǎng)還將涉及物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用領(lǐng)域。今年5月,工信部發(fā)布的《關(guān)于深入推進(jìn)移動物聯(lián)網(wǎng)全面發(fā)展的通知》指出,推動2G/3G物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)遷移轉(zhuǎn)網(wǎng),建立NB-IoT(窄帶物聯(lián)網(wǎng))、4G(含LTE-Cat1,即速率類別1的4G網(wǎng)絡(luò))和5G協(xié)同發(fā)展的移動物聯(lián)網(wǎng)綜合生態(tài)體系;推動NB-IoT模組價(jià)格與2G模組趨同,引導(dǎo)新增物聯(lián)網(wǎng)終端向NB-IoT和Cat1遷移。該通知提出,在保障存量物聯(lián)網(wǎng)終端網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平的同時(shí),引導(dǎo)新增物聯(lián)網(wǎng)終端不再使用2G/3G網(wǎng)絡(luò),推動存量2G/3G物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)向NB-IoT/4G(Cat1)/5G網(wǎng)絡(luò)遷移。
不久前在國際電聯(lián)舉辦的ITU-R WP5D #35遠(yuǎn)程會議上,中國提交的NB-IoT(窄帶物聯(lián)網(wǎng))技術(shù)正式被接受為5G技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
太平洋證券報(bào)告分析,當(dāng)前我國物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用還主要集中在智能水電表、智慧家居、共享經(jīng)濟(jì)、智能安防等領(lǐng)域,廣域低功耗類產(chǎn)品需求較大,NB-IoT作為我國三大運(yùn)營商主推的物聯(lián)網(wǎng)解決方案,有望大量承接2G、3G的物聯(lián)網(wǎng)連接。
清頻退網(wǎng)挑戰(zhàn)猶存
業(yè)界分析,運(yùn)營商需考慮存量2G/3G用戶遷移到4G/5G網(wǎng)絡(luò)的成本問題:有數(shù)據(jù)顯示,截至5月底,全國在網(wǎng)的2G用戶為2.73億戶,約占全量移動電話用戶的17.15%。如果將現(xiàn)有2G和3G用戶遷移到4G/5G新網(wǎng)絡(luò),更換手機(jī)終端和資費(fèi)套餐勢必會增加成本。因此,運(yùn)營商需探索優(yōu)化方案,降低用戶更換手機(jī)和套餐的成本,保護(hù)好用戶的利益。
第45次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截至今年3月,我國網(wǎng)民規(guī)模為9.04億,互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)64.5%;互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)向中高年齡人群滲透。但值得關(guān)注的是,仍有相當(dāng)一部分2G/3G用戶是中老年消費(fèi)群體,他們主要是使用功能機(jī)而非智能手機(jī)。如何保障老年消費(fèi)者權(quán)益,開發(fā)適合于老年人的智能手機(jī),同時(shí)抓住這部分市場,值得運(yùn)營商及相關(guān)廠商探索。
此外,在小部分尚未覆蓋4G/5G網(wǎng)絡(luò)的偏遠(yuǎn)地區(qū),2G/3G清頻退網(wǎng)前如何保障用戶的基本通信體驗(yàn)也很關(guān)鍵,這也是電信普遍服務(wù)的要求。
因此,在2G/3G清頻退網(wǎng)過程中,運(yùn)營商有可能面臨客戶流失、替代技術(shù)覆蓋不足導(dǎo)致品牌受損等風(fēng)險(xiǎn)。
業(yè)界分析,2G/3G清頻退網(wǎng)絕不可一刀切,而是需分區(qū)域、分階段逐步進(jìn)行。
GSMA報(bào)告建議,在清頻退網(wǎng)過程中,運(yùn)營商需實(shí)現(xiàn)新技術(shù)網(wǎng)絡(luò)與老制式覆蓋對齊,退網(wǎng)過渡期需要足夠長,以便對替代網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化;針對用戶遷移,精心策劃營銷活動;引入有吸引力的切換計(jì)劃激勵(lì)用戶;保留一張2G薄網(wǎng),承接漫游等業(yè)務(wù)也是一種可選措施;來自監(jiān)管機(jī)構(gòu)的協(xié)助將有助于2G/3G平滑退網(wǎng)。
在市場層面,運(yùn)營商應(yīng)通過多種媒體,多方渠道傳遞退網(wǎng)時(shí)間點(diǎn),并針對新技術(shù)替代套餐和智能手機(jī)開展密集營銷;針對特定人群,需要采用定向溝通方案,例如老年消費(fèi)者,甚至需要向他們提供如何使用智能手機(jī)的技能培訓(xùn);針對商業(yè)客戶也需要定向溝通。