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探訪快遞業(yè)“就地過(guò)年”: “不打烊、不休網(wǎng)、不積壓”備戰(zhàn)春節(jié)“寄相思”

證券日?qǐng)?bào)

  “因?yàn)橐咔殛P(guān)系,也是為了響應(yīng)‘就地過(guò)年’的號(hào)召,我今年不回家過(guò)年,不過(guò)我也網(wǎng)購(gòu)了一些年貨,準(zhǔn)備寄回家里!苯,常住北京的張女士向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示。

  春節(jié)臨近,掀起了網(wǎng)上“掃年貨”的熱潮!敖衲旯(jié)前高峰,我們營(yíng)業(yè)部的收單量大概(同比)增長(zhǎng)了三成,派件更是翻倍增長(zhǎng)。”順豐速運(yùn)深圳香蜜湖營(yíng)業(yè)部快遞員孫先生向《證券日?qǐng)?bào)》記者介紹說(shuō):“從郵件來(lái)看,除了常有的寄送春節(jié)禮品和員工福利外,互相寄年貨的也明顯增多,尤其是從老家寄到深圳的。因?yàn)榻衲旰芏嗳诉x擇不回家過(guò)年,只能用特產(chǎn)來(lái)‘寄相思’。”

  事實(shí)上,記者近日走訪多個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)并采訪多家快遞公司發(fā)現(xiàn),為響應(yīng)國(guó)家郵政局在1月28日發(fā)出的堅(jiān)持“不打烊、不休網(wǎng)、不積壓”的主基調(diào),以及全國(guó)對(duì)“就地過(guò)年”的倡導(dǎo),多家主流快遞企業(yè)紛紛宣布春節(jié)“不打烊”。但與此同時(shí),春節(jié)期間的運(yùn)力和成本問(wèn)題也是不少快遞企業(yè)不得不考慮的因素。

  實(shí)地探訪

  快遞網(wǎng)點(diǎn)節(jié)前“升溫”

  臨近2021年春節(jié),國(guó)內(nèi)各地快遞市場(chǎng)早已進(jìn)入節(jié)前高峰,而在“就地過(guò)年”的提倡下,這個(gè)春節(jié)注定特殊。為深入了解快遞業(yè)的真實(shí)情況,《證券日?qǐng)?bào)》記者實(shí)地探訪了多個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn),并采訪了多位快遞員工。

  “你先把單填好,我等下來(lái)包裝!痹谏钲诹_湖某快遞網(wǎng)點(diǎn),忙碌中的工作人員向準(zhǔn)備郵遞快件的《證券日?qǐng)?bào)》記者說(shuō)。記者在該網(wǎng)點(diǎn)注意到,柜臺(tái)前有不少前來(lái)寄送年貨的用戶,柜臺(tái)內(nèi)已堆積了許多精美包裝的物品等待裝箱。

  當(dāng)下的快遞市場(chǎng)正處于節(jié)前高峰期,且比往年更加火熱。在多個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn),記者看到運(yùn)送快遞的貨車停滿門(mén)口,快遞員們騎著電動(dòng)車來(lái)去匆匆。

  相比于節(jié)前的忙碌,快遞公司更加擔(dān)憂春節(jié)期間的快遞量可能會(huì)出現(xiàn)大幅增長(zhǎng),而為了應(yīng)對(duì)春節(jié)期間的快遞需求,各大公司紛紛喊出“春節(jié)不打烊”的口號(hào)。

  “今年春節(jié)可能快遞量會(huì)變多,因?yàn)榇蠹叶剂粼谏钲谶^(guò)年,會(huì)寄年貨或網(wǎng)上購(gòu)物!表権S快遞員孫先生向記者表示:“其實(shí)我們每年春節(jié)都會(huì)有人值守,但今年留下的人更多,大概有七成到八成的快遞員不回家。除了響應(yīng)就地過(guò)年,也是為了保障春節(jié)運(yùn)力充足!

  “留在深圳的同事很多,基本上只有廣東省內(nèi)的才會(huì)回老家。”一位中通快遞員向記者表示。據(jù)介紹,整體上其所負(fù)責(zé)的片區(qū)比往常更忙碌!翱爝f很多,可能很多人在往家里寄年貨!

  可以說(shuō),各大快遞公司為保證春節(jié)期間的快遞能正常送達(dá),已經(jīng)做了充足準(zhǔn)備。

  有快遞網(wǎng)點(diǎn)工作人士向記者介紹,“春節(jié)期間只要手機(jī)能下單,就會(huì)有快遞員上門(mén)收件!绷碛锌爝f網(wǎng)點(diǎn)員工向記者表示:“快遞員春節(jié)期間會(huì)正常派送,可能會(huì)在大年三十至初二期間有時(shí)效延后的情況”。

  提前發(fā)“紅包”

  激勵(lì)留守員工

  為保障春節(jié)期間快遞的正常派送,多家快遞公司向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示:“多數(shù)員工會(huì)留守公司,保證正常派件!倍鵀榱四茏寙T工自愿留守,快遞公司也紛紛拋出春節(jié)“紅包”,給予留守人員豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)。

  “每逢佳節(jié)倍思親”,余先生的老家在江西,今年27歲的他已經(jīng)在圓通工作了2年!按汗(jié)留在公司干半個(gè)月,頂?shù)蒙掀綍r(shí)一個(gè)月(工資)!庇嘞壬硎荆骸拔乙呀(jīng)和家人說(shuō)好了,等年后條件允許再回家!

  同樣在圓通工作的馬先生也選擇堅(jiān)守崗位,“考慮疫情的原因,同時(shí)也為了響應(yīng)‘春節(jié)不打烊’的工作需求,家里老人孩子都表示了理解!

  也有快遞員表示,會(huì)在節(jié)后輪休,選擇合適的時(shí)機(jī)回家探親。“肯定會(huì)想家的!蓖瑯舆x擇留崗的順豐快遞員孫先生向記者表示,“但現(xiàn)在是大家都需要我們的時(shí)候,家可以過(guò)完年再回。”

  “2月1日-4日,發(fā)放2倍工資,2月5日-17日,發(fā)放3倍工資。”圓通速遞浙江天臺(tái)分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,“公司早就計(jì)劃提高工資待遇,這筆開(kāi)銷總共要6萬(wàn)多元,但這錢(qián)花得不心疼。”

  韻達(dá)快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示:“韻達(dá)多家網(wǎng)點(diǎn)已提出多項(xiàng)對(duì)一線員工的激勵(lì)和福利保障,并通過(guò)發(fā)放禮物、抽獎(jiǎng)等形式給員工發(fā)放福利!

  此外,蘇寧物流方面人士向記者表示:“公司不僅為值班員工準(zhǔn)備了春節(jié)紅包,還將在各大區(qū)組織一線慰問(wèn)活動(dòng),送關(guān)懷禮品和年夜飯福利等!

  順豐方面人士向《證券日?qǐng)?bào)》記者介紹稱,針對(duì)今年春節(jié)一線留守的員工,公司已制定節(jié)前、節(jié)中、節(jié)后留人留心關(guān)懷福利舉措,如節(jié)前春節(jié)大禮包、節(jié)中特殊激勵(lì)、節(jié)后返崗激勵(lì)等。此外,2021年春節(jié)前,順豐預(yù)計(jì)新增用工近3萬(wàn)人,一線人員投入達(dá)37.4萬(wàn)!傲硗,通過(guò)同城融合、豐巢柜等多種渠道,整體可滿足節(jié)前用工需求,目前資源儲(chǔ)備已到位!

  春節(jié)“防疫”

  成快遞企業(yè)首要任務(wù)

  解決了春節(jié)期間的運(yùn)力問(wèn)題,“快遞防疫”則成為各大快遞公司的第一要?jiǎng)?wù)。

  記者采訪多家快遞企業(yè)了解到,為保障2021年春節(jié)期間快遞服務(wù)的健康高效和人員安全,不少公司已制定了相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)流程,要求快件定期消殺、人員需測(cè)體溫后戴口罩上崗,并安排各地快遞員接種疫苗。

  順豐快遞員孫先生向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示:“順豐的快件已實(shí)現(xiàn)每個(gè)環(huán)節(jié)都可溯源,從收件開(kāi)始,到運(yùn)輸、配送,所有接觸過(guò)的人或其他快件都會(huì)有信息記錄。假若有特殊情況發(fā)生,可以溯源到具體接觸過(guò)的每個(gè)人甚至每個(gè)快件。當(dāng)公司發(fā)布疫情相關(guān)的新通知時(shí),我們快遞員也會(huì)在第一時(shí)間收到!

  據(jù)介紹,除了少數(shù)因身體原因無(wú)法接種疫苗的員工,順豐香蜜湖營(yíng)業(yè)部約九成以上快遞員均已接種新冠疫苗。“不久前剛安排大家打完第二針,但為了安全,每天依然需要測(cè)體溫戴口罩上崗。”順豐方面人士向《證券日?qǐng)?bào)》記者介紹稱,根據(jù)國(guó)家號(hào)召,公司也已安排其他地方的快遞員有序接種疫苗。該網(wǎng)點(diǎn)工作人員還向記者展示了每日實(shí)名登記的人員體溫表,包括了快遞員、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員和自行前來(lái)寄件的用戶。

  而就在采訪間隙,剛好到了順豐香蜜湖營(yíng)業(yè)部的午間消殺時(shí)間!蹲C券日?qǐng)?bào)》記者在現(xiàn)場(chǎng)看到,工作人員手持噴灑設(shè)備,對(duì)場(chǎng)內(nèi)剛剛運(yùn)送到的快件、分揀臺(tái)和公共區(qū)域等進(jìn)行噴灑消毒!拔覀兊南疚镔Y都是常備的,如果有缺,上報(bào)公司后就會(huì)立刻采購(gòu)!

  蘇寧物流也在安排快遞員接種疫苗。據(jù)蘇寧物流相關(guān)負(fù)責(zé)人向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示:“目前公司85%以上區(qū)域已組織推動(dòng)疫苗接種,多數(shù)城市快遞員已完成第1針劑;因地方政策要求產(chǎn)生的配送人員核酸檢測(cè)費(fèi)用,也將由公司承擔(dān)!

  該負(fù)責(zé)人向記者介紹:“每個(gè)工作人員的活動(dòng)范圍,從辦公區(qū)到物流園區(qū),從餐廳到宿舍,從倉(cāng)儲(chǔ)分撥到運(yùn)輸中轉(zhuǎn)快遞點(diǎn),必須定期消殺,做到防疫管理落實(shí)到責(zé)任人!

  “除了籌備充足的口罩、消毒用品等防疫物資,我們也會(huì)對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行每日的場(chǎng)地、車輛與快件消毒,并對(duì)冷鏈、國(guó)際和來(lái)自中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)的快件與車輛進(jìn)行全面檢測(cè)與消殺!眻A通方面向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示。

  專家分析

  快遞業(yè)面臨“!迸c“機(jī)”

  實(shí)際上,對(duì)于主流快遞企業(yè)來(lái)說(shuō),“春節(jié)不打烊”意味的不僅是業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng),更多的還是對(duì)公司運(yùn)營(yíng)能力、組織能力和資金實(shí)力的考驗(yàn)。

  “2021年春節(jié)之前,主流快遞企業(yè)紛紛宣布春節(jié)不打烊,這將是快遞企業(yè)真正實(shí)施全年無(wú)休的開(kāi)始!必炶p企業(yè)CEO、快遞物流專家趙小敏在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示:“與此同時(shí),運(yùn)營(yíng)成本也將有所增加,需要快遞企業(yè)做好應(yīng)急預(yù)案,形成網(wǎng)絡(luò)閉環(huán)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)、用工、用戶多贏的局面!

  浙江工商大學(xué)教授楊軼清向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示:“快遞看似是勞動(dòng)密集型行業(yè),實(shí)際上技術(shù)含量、資金門(mén)檻、管理要求很高,對(duì)綜合實(shí)力要求較高。經(jīng)歷幾次洗牌,小弱散企業(yè)大多已經(jīng)退出或被兼并。所以真正的競(jìng)爭(zhēng)還是集中在大型企業(yè)之間!

  “就地過(guò)年對(duì)快遞企業(yè)總體利好。”楊軼清補(bǔ)充說(shuō),“因?yàn)榭绲貐^(qū)的人流量較少,意味著跨地域的物流量增加,預(yù)計(jì)今年春節(jié)前后快遞業(yè)務(wù)量會(huì)有所增加。此外因?yàn)閲?yán)格的管控和特殊的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,倒逼快遞企業(yè)提升管理水平,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看有助于提升整體競(jìng)爭(zhēng)力!

  楊軼清也提到,短期來(lái)看快遞企業(yè)將面臨經(jīng)營(yíng)成本的上升,包括人力、設(shè)施、管理費(fèi)用等。此外,如果明顯超過(guò)投入產(chǎn)出“臨界點(diǎn)”,或許會(huì)出現(xiàn)部分企業(yè)選擇放棄春節(jié)市場(chǎng)。

  財(cái)富書(shū)坊創(chuàng)始人、財(cái)經(jīng)作家周錫冰認(rèn)為,“就地過(guò)年的居民網(wǎng)購(gòu)量會(huì)有所增加,春節(jié)可能出現(xiàn)快遞量上升,不管是頭部企業(yè)還是小型快遞企業(yè)都會(huì)受益。”

  周錫冰同時(shí)表示:“員工的安全和防護(hù)必須重視,在冷鏈和高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū),快遞員甚至需要配套防護(hù)服或面具。此外,疫情防護(hù)的需要、假期高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)等,也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)用工成本的增加!保ū緢(bào)記者矯月 見(jiàn)習(xí)記者 林娉瑩)

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